قم بتوصيل الإنترنت والتلفزيون المنزلي من Dom Ru: الأسعار والتعليقات حول المزود

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 12:54

الخدمات من مزود "Dom.ru": الأنواع والتعريفات والاتصال والتكوين وفصل الإنترنت والتلفزيون

المنافسة في سوق الخدمات الرقمية صعبة للغاية - يسعى كل مزود إلى توسيع نطاق تغطيته من خلال جذب عملاء جدد. ومع ذلك ، لا يمكن لجميع المشغلين التباهي بمتخصصي الدعم المهذبين والإنترنت السريع والتلفزيون عالي الجودة. ماذا عن مزود Dom.ru؟ ما هي المدن التي تعمل فيها وما هي الخدمات التي تقدمها وبأية أسعار وكيف يمكن للمشترك الجديد الاتصال بشبكته؟

المحتوى

• 1 شركة "Dom. Ru": الخدمات والتعريفات والإيجابيات والسلبيات

  • 1.1 مزود "Dom.ru" - إيجابي وسلبي

  • 1.2 الجدول: تعريفات الإنترنت المعروفة من Dom.ru

    1.2.1 فيديو: كيفية وضع الموجه بشكل صحيح بحيث تصل سرعة الإنترنت من Dom.ru إلى الحد الأقصى

  • 1.3 حزم القنوات التلفزيونية من "Dom.ru"
  • 1.4 جمل مزدوجة "إنترنت + تلفزيون"
  • 1.5 خدمة "هاتف المنزل"

• 2 كيفية توصيل الإنترنت والتلفزيون من Dom. Ru

  • 2.1 كيفية معرفة ما إذا كان المنزل متصلاً بموفر
  • 2.2 اتصالات مزود

  • 2.3 الموقع الرسمي

    • 2.3.1 اترك طلبًا على الموقع
    • 2.3.2 طلب معاودة الاتصال من خلال الموقع الإلكتروني
    • 2.3.3 الحساب الشخصي
    • 2.3.4 فيديو: كيفية استخدام حساب "Dom.ru" الشخصي
• 3 كيفية إعداد الإنترنت من "Dom.ru"

• 4 إعداد القنوات التلفزيونية من "Dom.ru"

  4.1 فيديو: كيفية استخدام خدمة التلفزيون من "Dom.ru"

• 5 كيفية فصل الإنترنت والتلفزيون من المزود
• 6 مراجعات حول مزود "Dom.ru"

شركة Dom. Ru: الخدمات والتعريفات والإيجابيات والسلبيات

يوفر Dom.ru لعملائه خدمات رقمية متنوعة:

1. يتم استخدام الإنترنت المنزلي في الشقق والمنازل والمكاتب الخاصة - يتم استخدام التقنيات السلكية (DSL و GPON وغيرها) واللاسلكية.
2. الهاتف (الهواتف الأرضية ، وكذلك مشروع مشترك للاتصالات المتنقلة مع Megafon).
3. تلفزيون (كابل ورقمي).

بالنسبة لعام 2018 ، تشمل منطقة تغطية المزود 56 مدينة كبيرة في روسيا في مناطق مختلفة: كورسك وإيكاترينبورغ وسانت بطرسبرغ وكازان وأومسك وفورونيج وبيرم وتشيليابينسك وغيرها الكثير. يمكن العثور على قائمة المستوطنات بأكملها على الموقع الرسمي للمزود.

تشمل منطقة تغطية المزود ما يقرب من ثلث المناطق

مزود "Dom.ru" - إيجابية وسلبية

هناك الكثير من الأشياء الجيدة لتقولها عن مشغل Dom.ru:

1. الإنترنت من شركة "الذباب". في عام 2017 ، حصل المشغل على جائزة SpeedTest "مزود الإنترنت الأسرع في روسيا".
2. توفر مراقبة الموفر للشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا بسرعة. يتم التخلص منها ، بدورها ، بسرعة - ليس لدى المشترك الوقت حتى لملاحظة هذا الفشل.

3. يوفر المزود دعمًا على مدار الساعة - الدردشة على المورد الرسمي ، على الشبكات الاجتماعية (فكونتاكتي ، فيسبوك) ، وكذلك عبر الهاتف (مكالمة مجانية).

   

   متخصصو الشركة مستعدون دائمًا للإجابة على أسئلة المشتركين عبر الهاتف أو الدردشة

4. تعمل الشركة على تسريع الإنترنت لمستخدمي جميع باقات الإنترنت حتى 100 ميجا بايت / ثانية من الساعة 2:00 صباحًا حتى 10:00 صباحًا.
5. يمكن لكل شخص استخدام الواي فاي المجاني في المقهى أو السينما من خلال برنامج محمول خاص "Dom.ru Wi-Fi". تم إنشاء أكثر من 9 آلاف نقطة وصول في روسيا.

6. يمكنك الدفع مقابل الخدمات من عامل التشغيل "Dom.ru" بطرق مختلفة:

   • نقاط قبول المدفوعات النقدية (مكاتب الشركة نفسها ، شبكات "Svyaznoy" ، "Euroset" ، "Megafon" ، TelePay) ؛
   • محافظ إلكترونية (TelePay و WebMoney و Yandex. Money و Qiwi و WalletOne) ؛

   • البنوك وأجهزة الصراف الآلي والبطاقات (Sberbank و BINBank و Ural Bank و Russian Standard Bank وغيرها) ؛

     

     يمكن للمشتركين في شركة Dom.ru الدفع مقابل الخدمات من خلال بطاقة مصرفية
   • الدفع بواسطة الهاتف المحمول ، على سبيل المثال ، من الخط المباشر ؛
   • محطات مختلفة.
7. تحتوي كل حزمة تلفزيون خاصة بالموفر على قنوات HD.
8. تتم معالجة طلبات الاتصال بسرعة - في غضون يومين سيأتي إليك السيد: سيضع الكابل ويضع عقدًا ويقبل الدفع. كل هذا لن يستغرق أكثر من ساعة. إذا كنت ترغب في ذلك ، فسيقوم المتخصص أيضًا بتوصيل جهاز التوجيه بالخط وتكوينه.
9. تقوم الشركة باستمرار بعروض ترويجية وتقدم خصومات على الخدمات وكذلك تقدم الهدايا.

10. على موارد مثل YouTube و RuTube و Ivi و Yandex و Wikipedia والشبكات الاجتماعية المختلفة والألعاب عبر الإنترنت وما إلى ذلك ، ستستخدم ما يصل إلى 100 ميجابايت / ثانية مجانًا ، بغض النظر عن التعريفة.

    

    يضمن المزود زيادة السرعة حتى 100 ميجابايت / ثانية على موارد معينة ، على سبيل المثال ، في الشبكات الاجتماعية و YouTube

11. يوفر المزود خيارات أخرى مقابل رسوم رمزية:

    • مضادات الفيروسات (Kaspersky ، Dr. Web ، Eset NOD 32) - حوالي 70 روبل / شهر ؛
    • المعدات (أجهزة التوجيه وأجهزة فك التشفير) على أقساط من 120 روبل / شهر ؛
    • مكافآت عالية السرعة (لزيادة سرعة الإنترنت بالإضافة إلى التعريفة الجمركية) من 75 روبل / شهر. ل 50 ميغا بايت / ثانية ؛
    • خيار "Multiroom" مقابل 50 روبل / شهر. (لدمج جميع أجهزة التلفزيون في الشقة بموجب خطة التعريفة) ؛

    • تلفزيون الهاتف المحمول من خلال تطبيق ذي علامة تجارية مع اشتراكات متعددة والمزيد.

      

      قام الموفر بإنشاء حزم منفصلة للتلفزيون المحمول - اشتراكات مع قنوات معينة

عند النظر إلى Dom.ru كمزود محتمل ، ضع في اعتبارك العيوب التالية:

1. غالي السعر. تكلفة التعريفة ، على سبيل المثال ، 35 ميغا بايت / ثانية حوالي 600 روبل. بالنسبة لهذا السعر ، يقدم العديد من مزودي الخدمة الآخرين سرعات تصل إلى 100 ميجابايت / ثانية. ومع ذلك ، فإن هذه المعدلات صالحة أكثر للمدن البعيدة عن العاصمة ، على سبيل المثال ، نوفوسيبيرسك. تكلفة التعريفات في المناطق الشرقية أقل - بسرعة 50 ميجابايت / ثانية - من 400 إلى 500 روبل.

   

   يقدم المزود عددًا قليلاً من التعريفات لعملائه

2. رسوم اتصال. إذا كنت تريد أن يقوم أحد المتخصصين بوضع الكبل بطريقة "مغلقة" (سيتم إخفاء الأسلاك في الجدران أو في الألواح) ، فسيتعين عليك دفع 1500 روبل إضافية - تسمى الخدمة "Lux Connection".
3. عدم تنوع التعريفات. الحد الأقصى للمبلغ المعروض هو 3 تعريفات. بالنسبة لبعض المدن ، قد تكون حزمة واحدة فقط صالحة.
4. هوس المديرين هو المكالمات المستمرة مع اقتراح لربط خدمات إضافية.

الجدول: تعريفات الإنترنت المعروفة من Dom.ru

الحزم	السرعة (ميغا بايت / ثانية)	السعر التقريبي (روبل روسي / شهر)	المكافآت والخيارات (جميع التعريفات تأتي مع 5 قنوات تلفزيونية مجانية للمشاهدة في تطبيق خاص "Dom.ru TV")
"الفضاء الأول"	50	400	لا توجد وظائف إضافية.
"الفضاء الثاني"	60	430	لا توجد خيارات.
"سرعة الضوء"	100	500	لا توجد مكافآت.
"Gaming League of Legends"	100 ميغا بايت / ثانية في أول 3 أشهر ، من الرابع - 50 ميغا بايت / ثانية.	500	الوصول إلى جميع أبطال League of Legends ؛ قنوات الألعاب من اللاعبين ، المتاحة للعرض في برنامج محمول خاص ؛ زمن انتقال منخفض (إعدادات توجيه الشبكة الخاصة للألعاب المريحة).
"إنترنت 35"	35	590	لا توجد ميزات إضافية.
"الإنترنت 70"	70	650	لا توجد مكافآت في هذه التعرفة أيضًا.
"إنترنت 100"	100	800	لا توجد خيارات في الحزمة.

فيديو: كيفية وضع جهاز التوجيه بشكل صحيح بحيث تصل سرعة الإنترنت من Dom.ru إلى الحد الأقصى

حزم القنوات التلفزيونية من "Dom.ru"

تختلف حزم القنوات أيضًا من مدينة إلى أخرى. دعنا نحلل خطط التعرفة الصالحة لمعظم المدن:

1. "I like S" - 132 قناة ، منها 31 قناة عالية الدقة ، مقابل 600-750 روبل / شهر.
2. "I like L" - 193 قناة (69 HD) مقابل 860 روبل / شهر.

3. "Mix HD" - 11 قناة (11 HD) مقابل 200 روبل / شهر.

   

   الحزمة الأساسية القياسية المكونة من 132 قناة تكلف حوالي 700 روبل

4. "ابدأ +" - 9 قنوات مقابل 200 روبل / شهر.
5. "Cinema and Music HD" - 8 قنوات (7 HD) مقابل 200 روبل / شهر.
6. "Tune Cinema" - 5 قنوات عالية الدقة مع الصوت المحيطي (الأفلام الأجنبية والروسية عالية الدخل من مختلف الأنواع ، العرض الأول) مقابل 400 روبل / شهر

7. MobiSmart - 127 قناة (30 HD) مقابل 150 روبل / شهر.

   

   إذا كنت ترغب في مشاهدة الأفلام المختلفة ومشاهدة القنوات الموسيقية مع المقاطع ، فاختر تعريفة "Movies and Music HD"

8. ViP - 5 قنوات HD بصوت محيطي مقابل 300 روبل / شهر.
9. Amedia Premium HD - قناتان HD (AMEDIA Premium HD و AMEDIA HIT) مقابل 200 روبل / شهر.
10. "السينما الروسية" - 4 قنوات تعرض أفلام ومسلسلات روسية (1 HD) مقابل 150 روبل / شهر.
11. "Amazing Planet" - 10 قنوات تعليمية لجميع أفراد الأسرة (7 HD) مقابل 200 روبل / شهر.
12. "مباراة! كرة القدم "- 3 قنوات عالية الدقة لمشجعي كرة القدم (نشرات إخبارية ، مباريات ، برامج مراجعة ، إلخ) مقابل 400 روبل / شهر.
13. "مباراة! الرياضة "- 5 قنوات ، بما في ذلك 3 HD ، لمن يعيش في الرياضة (كرة القدم ، كرة السلة ، الهوكي ، الملاكمة ، التنس وغير ذلك الكثير) مقابل 400 روبل / شهر.
14. "Match Premier" قناة عالية الدقة تحمل نفس الاسم (مخصصة حصريًا لكرة القدم الروسية) مقابل 220 روبل شهريًا.
15. KHL HD - قناتان تحملان الاسم نفسه في تنسيقات التلفزيون و HD لأولئك الذين يحبون الهوكي مقابل 150 روبل / شهر.
16. "Real Male" - 6 قنوات (3 HD) حول الملاكمة والأخبار الرياضية والمعدات والأسلحة العسكرية والسيارات مقابل 200 روبل / شهر.
17. "Gamer" هي قناة تسمى E HD للرياضيين الإلكترونيين ، بالإضافة إلى اللاعبين المتمرسين مقابل 100 روبل / شهر.

18. "الرياضة والهوايات HD" - 11 قناة (6 HD) لعشاق الرياضة وأولئك الذين يحبون تعلم شيء جديد في الحياة كل يوم مقابل 200 روبل / شهر.

    

    باقة "الرياضة والهوايات" مناسبة لأولئك الذين يحبون مشاهدة مختلف المسابقات والقنوات التعليمية

19. Umka - 9 قنوات للأطفال (2 HD) مقابل 300 روبل / شهر. مناسب للأطفال والمراهقين من سن 2 إلى 16 سنة.
20. "Rain" - قناة واحدة معروفة بنفس الاسم بصيغة HD (أخبار ، أفلام ، موسيقى ، سفر ، مشاريع اجتماعية ، إلخ) مقابل 240 روبل / شهر.
21. "National" - 6 قنوات ترفيهية من بريطانيا العظمى وكوريا وأوكرانيا واليابان وجمهورية الشيشان مقابل 200 روبل / شهر.
22. "Shant Premium HD" هي قناة أرمينية تحمل الاسم نفسه بدون إعلانات مقابل 240 روبل / شهر.
23. "الأرق" - 6 قنوات للبالغين (1 HD) مقابل 230 روبل / شهر.

عرض مزدوج "إنترنت + تلفزيون"

قد تكون الحزم المختلطة لمنطقة معينة مختلفة أيضًا. بالنسبة لمدينة بارناول ، على سبيل المثال ، يتم تطبيق التعريفات التالية:

1. "I Like S" - 50 ميجا بايت / ثانية و 130 قناة تلفزيونية (31 HD) مقابل 630 روبل / شهر.

2. "I like L" - 100 ميجا بايت / ثانية و 153 (43 HD) قناة تلفزيونية مقابل 800 روبل / شهر.

   

   تعرفة "I like L" مناسبة للأشخاص الذين يرغبون في "تصفح" الإنترنت بسرعة عالية ومشاهدة مجموعة متنوعة من البرامج التلفزيونية الشيقة في نفس الوقت

3. "أحب XXL" - 100 ميجابايت / ثانية و 191 (69 HD) قناة تلفزيونية مقابل 1100 روبل / شهر.

4. "My Constructor" - 40 ميجا بايت / ثانية و 33 قناة (6 HD) مقابل 630 روبل / شهر. بالإضافة إلى أنه يمكنك اختيار 5 مكعبات أساسية بقنوات وخيارات مختلفة للإنترنت.

   

   يمكنك إنشاء حزمة خدمة لنفسك مباشرة على موقع الويب الخاص بالموفر

خدمة هاتف المنزل

يقدم المزود تعريفتين لخدمة الهاتف المنزلي - غير محدود وتستند إلى الوقت. كلاهما يأتي مع التلفزيون والإنترنت. في الخيار الأول ، مقابل رسم شهري قدره 190 روبل / شهر. ستتاح لك الفرصة للاتصال بأرقام أي مدينة بدون فوترة بالدقيقة.

التعرفة "غير المحدودة" تعني عدم وجود أي تعرفة بالدقائق عند الاتصال بأرقام الخطوط الأرضية في المدينة

كما تفترض التعريفة "القائمة على الوقت" رسوم اشتراك قدرها 190 روبل / شهر ، ولكن سيكون هناك دفعة إضافية لكل دقيقة - 0.20 روبل.

مع التعريفة "المستندة إلى الوقت" ، سيتعين على المشتركين دفع رسوم إضافية مقابل دقائق المحادثة على الهاتف

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على معرف المتصل مجانًا ، وإحصائيات مفصلة عبر الإنترنت ، واتصالات صوتية بجودة HD ، ومكالمات مخفضة إلى مناطق أخرى (من 25 إلى 35 روبل / شهر).

كيفية توصيل الإنترنت والتلفزيون من Dom. Ru

يمكنك ترك طلب لربط خدمة معينة عبر الهاتف أو في أحد مكاتب الشركة أو على المصدر الرسمي لمزود الخدمة الرقمية. دعونا نفكر بالتفصيل في كل من الطرق.

كيفية معرفة ما إذا كان المنزل متصلاً بمزود

سيكون الاتصال السريع ممكنًا ، بالطبع ، إذا كان بعض جيرانك يستخدمون بالفعل موفر Dom.ru. يمكنك معرفة ما إذا كان مقدم الخدمة يعمل في منزلك أو مدخل من السكان أنفسهم. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى الحصول على المعلومات بسرعة أكبر ، فاستخدم خدمة خاصة:

1. افتح هذه الصفحة من الموقع الرسمي "Dom.ru" باستخدام أي متصفح. إذا لزم الأمر ، قم بتغيير المدينة في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.

   

   ابدأ بكتابة اسم الشارع في السطر الأول

2. اكتب العنوان (اسم الشارع). عند الدخول ، استخدم البيانات المرجعية في القائمة التي تظهر.

   

   أثناء الكتابة ، سيعطيك الموقع تلميحات - معلومات مرجعية

3. في القائمتين المنسدلتين ، حدد رقم المنزل والشقة ، أو ابدأ بإدخالهما بنفسك في الحقول. انقر فوق "فحص".

   

   في الحقلين الثاني والثالث ، أدخل رقم المنزل والشقة

4. سيبدأ النظام في البحث. قد يتضح أن المنزل غير متصل حاليًا بالمزود. ومع ذلك ، مع وجود إجابة إيجابية وسلبية ، سيقترح عليك الموقع ترك طلب اتصال. عندما تكون المعلومات المتعلقة بالاتصال دقيقة ، سيقوم المشغل بالاتصال بك وإبلاغك بالحل.

   

   بغض النظر عن نتيجة البحث ، سيقترح عليك النظام ترك طلب اتصال

اتصالات مزود

يمكنك إبلاغ ممثلي الشركة بنيتك في الاتصال بواحدة أو أكثر من خدماتها بمكالمة بسيطة. تختلف أرقام الهواتف لكل مدينة. يمكنك معرفة الرقم المحدد على الموقع الرسمي للمزود.

سيقدم لك المتخصص الذي يلتقط الهاتف المشورة بشأن جميع أسئلتك (التعريفات وطرق الدفع والشروط والاتصال وما إلى ذلك). معه ، يمكنك الاتفاق على الفور على تاريخ ووقت تركيب المعدات - عندما يأتي السادة إلى منزلك لإعداد خدمة معينة.

ستقبل خدمة الدعم طلبًا منك إذا كان الاتصال في منزلك ممكنًا

هناك طريقة أخرى لترك الطلب وهي زيارة المكتب شخصيًا. للعثور على عنوان أقرب فرع في مدينتك ، قم بما يلي:

1. قم بتشغيل أي متصفح والصق الرابط إلى المورد الرسمي للمزود: https://domru.ru. انتبه فورًا إلى الزاوية اليسرى العلوية من الموقع: يجب أن يكتشف النظام موقعك تلقائيًا. إذا تم تعيين المدينة الخاطئة ، فانقر بزر الماوس الأيسر على اسمها.

   

   انظر إلى الموقع في الزاوية اليسرى العليا الذي اختاره النظام لك

2. سيعرض مربع حوار أبيض قائمة بالمدن المتاحة التي يعمل فيها المزود. تجد لك بينهم. إذا لم يكن موجودًا ، فهذا يعني أن الشركة لا تقدم أي خدمات حتى الآن في مستوطنتك - فلن تتمكن من الاتصال بها.

   

   حدد مدينتك في القائمة ، ولكن إذا لم تكن في القائمة ، فلن تتمكن من الاتصال بالمزود

3. في اللوحة اليمنى مع أقسام الموقع ، حرك مؤشر الماوس في قسم "المساعدة" ، ثم انقر على "جهات الاتصال".

   

   في علامة التبويب "تعليمات" ، اتبع الرابط "جهات الاتصال"

4. قم بتنشيط المعلمة "Only Dom.ru" على الفور بحيث يتم عرض مكاتب الموفر فقط على الخريطة ، وليس فروع شركائها.

   

   أولاً ، ستعرض الخريطة جميع مكاتب الشركات الشريكة لمقدم الخدمة ، والتي تقبل المدفوعات مقابل الخدمات من "Dom.ru"

5. البحث عن بيوت حمراء على الخريطة. تذكر موقع المكتب الأقرب إليك واذهب إلى هناك.

   

   قم بتنشيط المعلمة "فقط" Dom.ru بحيث تظل مكاتب الموفر فقط على الخريطة

6. قبل القيام بذلك ، لا تنس التأكد من أن ساعات عمل الفرع لم تنتهِ بعد (عادةً ما تعمل من 10:00 إلى 22:00). للقيام بذلك ، قم بالتمرير لأسفل الموقع قليلاً.

   

   حدد مراكز مبيعات المزود على الخريطة - الرموز ذات البيوت الحمراء

7. سيخبرك المكتب بالتفصيل عن الخدمات. إذا كنت توافق على أن تكون متصلاً ، فاكتب بيانًا وقدم جواز سفرك إلى أخصائي حتى يتمكن من عمل نسخة منه. علاوة على ذلك ، ما عليك سوى انتظار وصول المتخصصين إلى المنزل.

   

   في مكتب المبيعات "Dom.ru" يمكنك على الفور معرفة معلومات عن التعريفات والموافقة على وصول الأساتذة إلى المنزل

موقع رسمي

يمكن لمتخصص من قسم المبيعات معاودة الاتصال بك لتوضيح تفاصيل الاتصال ، ولكن قبل ذلك تحتاج إلى ملء طلب للاتصال بالموقع بنفسك. من السهل جدًا القيام بذلك:

1. قم بتشغيل أي متصفح نفس المورد الرسمي المشار إليه في القسم السابق من هذه المقالة. يمكنك النقر فورًا على الزر الأصفر على اليمين "كن عميلاً" للانتقال إلى النموذج لملئه.

2. إذا كنت ترغب في التعرف بشكل مبدئي على التعريفات والأسعار الحالية الخاصة بها (يوصى بذلك ، نظرًا لأن أسعار وتوافر حزم معينة تختلف باختلاف المنطقة) ، في اللوحة اليمنى ، حدد الخدمة التي تريد استخدامها في في المستقبل ، حرك الماوس فوقه وانقر على "التعريفات" أو "الباقات" أو "مقارنة جميع التعريفات".

   

   في علامة التبويب الثالثة حدد "أسعار الإنترنت"

3. حدد المجموعة التي تناسبك وانقر على الزر الأصفر "اتصال".

   

   حدد السرعة التي تريدها ، ثم انقر فوق "اتصال"

4. نتيجة لذلك ، سيتم نقلك إلى نفس نموذج الطلب. املأ جميع الأسطر - تذكر أن الحقول المميزة بعلامات نجمية يجب ألا تكون فارغة (البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، اختياري). انقر فوق "اترك طلبًا" لإرسال النموذج إلى أحد المتخصصين - وسوف يتصل بك مرة أخرى لتوضيح تفاصيل الاتصال.

   

   قم بملء جميع حقول الطلب بعناية

5. إذا كنت ترغب في استشارة أحد المتخصصين عبر الإنترنت ، أي عن طريق الدردشة ، قم بالتمرير لأسفل الصفحة قليلاً واتبع الرابط "مستشار عبر الإنترنت" أو انقر على أيقونة الجولة الخضراء مع علامة استفهام في الزاوية اليمنى السفلية من الموقع.

   

   قبل إرسال الطلب ، يمكنك استشارة أحد المتخصصين عبر الإنترنت

6. سيتم تشغيل لوحة جانبية تحتاج فيها إلى إدخال نص - قل مرحبًا لمتخصص واسأله سؤالًا محددًا حول الخدمات أو الاتصال.

   

   في دردشة الاستشارة ، يمكنك طرح أي سؤال بخصوص خدمات المزود

نترك طلب على الموقع

طريقة أخرى للاتصال بشركة ما هي من خلال خطاب مكتوب مباشرة على موردها ، من خلال ما يسمى ردود الفعل. الطريقة ، بالطبع ، ليست شائعة ، حيث يتعين على المشتركين الانتظار لفترة أطول للحصول على إجابة مقارنةً بالاتصال عبر الهاتف أو من خلال تطبيق على الموقع الإلكتروني:

1. نطلق هذه الصفحة من موقع مزود الخدمة. نقوم بطباعة الاسم الكامل ورقم الهاتف في السطور المناسبة.

   

   أولاً ، قم بملء قسم "البيانات الشخصية": الاسم الكامل ورقم الهاتف

2. إذا كان لديك موقع الويب الخاص بالمشغل مفتوحًا بالفعل ، فيمكنك الانتقال إلى هذه الصفحة على النحو التالي: حرك المؤشر إلى قسم "المساعدة" وانقر على خيار "ترك طلب".

3. في سبب الطلب ، نشير إلى موضوع "اتصال". في حقل "النص" نكتب طلبًا لربط خدمة معينة - لا تنس الإشارة إلى العنوان.

   

   حدد السبب الأول للاتصال بـ "اتصال"

4. باستخدام زر "تحديد الملفات" ، نرفق ، إذا رغبت في ذلك ، صورة من جواز السفر مقدمًا.

   

   أرفق نسخة من جواز سفرك ، وأشر إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي ستحتاج إلى إرسال خطاب رد إليه ، ثم أرسل الاستئناف

5. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في حقل الملاحظات. انقر فوق "إرسال" وتوقع الرد من المتخصصين. ستعلمك الرسالة بتاريخ ووقت وصول السيد.

اطلب معاودة الاتصال من خلال الموقع

إذا كنت لا ترغب في الاتصال بالشركة بنفسك وفي نفس الوقت لا تريد ملء طلب على الموقع ، يمكنك ببساطة طلب مكالمة من المزود على النحو التالي:

1. افتح الموقع الرسمي "Dom.ru" مرة أخرى. في اللوحة العلوية أسفل اسم المدينة ، سترى رقم هاتف الدعم ، وبجانبه رابط لطلب معاودة الاتصال. انقر عليه.

   

   اضغط على الرابط "طلب مكالمة"

2. في النافذة حدد الخيار الثاني لتفعيل الخدمة.

   

   اضغط على "اريد تفعيل الخدمة"

3. اطبع اسمك حتى يعرف ممثل الشركة كيفية الاتصال بك ، بالإضافة إلى رقم هاتفك الصحيح. انقر فوق "إرسال" وانتظر مكالمة من أحد المتخصصين.

   

   تحتاج إلى ملء حقلين فقط - الاسم والهاتف

المساحة الشخصية

يحق لكل مشترك في "Dom.ru" استخدام حسابه الشخصي على الموقع (يتلقى تسجيل الدخول وكلمة المرور عند إبرام اتفاقية مع الشركة). في واجهته يمكنك:

• تعبئة الرصيد باستخدام مدفوعات غير نقدية (المحفظة الإلكترونية أو البطاقة المصرفية) ؛
• تمكين المكافآت المتنوعة وكن أول من يعرف العروض الخاصة ؛
• تفعيل خدمة "الدفع الموعود" ، إذا لم يكن من الممكن فجأة الدفع في الوقت المحدد ، وكانت هناك حاجة ماسة إلى الإنترنت أو التلفزيون ؛
• تغيير البيانات الشخصية
• تجديد العقد
• تعليق الخدمة لبعض الخدمات ؛
• ربط التعريفات الجديدة وأكثر من ذلك بكثير.

دعنا نفكر في كيفية استخدام الحساب الشخصي المقدم باستخدام مثال المهمة "ربط تعرفة جديدة":

1. يمكنك إدخال حسابك الشخصي بعدة طرق. الأول هو رمز الملف الشخصي في الزاوية اليسرى السفلية من الموقع - انقر فوقه وأدخل بيانات التفويض على اللوحة التي تظهر - عنوان بريد إلكتروني أو رقم عقد ، بالإضافة إلى كلمة مرور (يجب الإشارة إليها في عقدك أو في مذكرة المشترك).

   

   في لوحة إدخال حسابك الشخصي ، أدخل بيانات التفويض - تسجيل الدخول في شكل رقم عقد أو بريد إلكتروني ، وكذلك كلمة مرور

2. لديك الحق في طباعة نفس البيانات في مكان آخر - انقر على الرابط "حسابي" في الزاوية اليمنى العليا من الموقع.

   

   اتبع الرابط "حسابي" الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الموقع

3. في صفحة جديدة ، ابدأ في كتابة مجموعات.

   

   أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك

4. بالنسبة للحساب الشخصي ، تم أيضًا إنشاء موقع ويب رسمي منفصل للمزود - اتبع هذا الرابط واكتب البيانات الصحيحة.

   

   يمكنك الانتقال إلى حسابك على موقع ويب تم إنشاؤه خصيصًا

5. لديك أيضًا الحق في تسجيل الدخول إلى "حسابك" من خلال شبكات اجتماعية مختلفة إذا سبق لك ربط حسابك بأي من صفحاتك. ما عليك سوى النقر على أيقونة الشبكة الاجتماعية ، وفي مربع الحوار ، انقر فوق الزر "السماح".

   

   اسمح بالوصول إلى صفحتك على الشبكة الاجتماعية

6. إذا كنت تريد توصيل تعرفة إنترنت أو تلفزيون أخرى ، فانتقل مباشرةً إلى المجموعة الثانية "تغيير التعريفة".

   

   افتح قسم "تغيير التعرفة" في حسابك الشخصي

7. في الصفحة الجديدة ، حدد على الفور القيمة "من الشهر المقبل" أو "فورًا" اعتمادًا على ما إذا كنت تريد استخدام تعريفة مختلفة من اليوم أم لا.

8. ستحتوي القائمة أدناه على الحزم المتاحة - حدد التعريفة ، بعد دراسة جميع الجوانب بعناية ، ثم انقر فوق الزر "اتصال" الأخضر الموجود في السطر مع حزمة الخدمة المحددة.

   

   حدد الحزمة التي تهمك أكثر من القائمة وانقر على "اتصال"

9. بعد ذلك ، اقرأ شروط تعديل الحزمة ، ثم انقر فوق "هذا صحيح. تقدم". إذا اخترت تغيير خطة التعريفة على الفور ، فسيتم خصم الفرق بين تكلفة التعريفات على الفور من الحساب ، إذا كان سعر الخطة الجديدة أعلى من السعر السابق. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إنهاء الاتصال الحالي بعد 5 دقائق (إيقاف تشغيل الإنترنت) ، ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. بعد ذلك ، يجب فتح مربع حوار مع تأكيد التغيير.

فيديو: كيفية استخدام حساب شخصي "Dom.ru"

كيفية إعداد الإنترنت من "Dom.ru"

إذا قام متخصص من "Dom.ru" بتثبيت جهاز توجيه في شقتك أو منزلك ، فلن تحتاج إلى تكوين الاتصال بأي شكل من الأشكال - كل ما عليك فعله هو الاتصال بنقطة وصول Wi-Fi. للقيام بذلك ، ما عليك سوى فتح لوحة رمز الشبكة بزر الماوس الأيسر ، وتحديد نقطة ، والنقر فوق الزر "اتصال" ، وإذا لزم الأمر ، أدخل كلمة مرور Wi-Fi (يجب كتابتها في عقدك).

ضع علامة في المربع الذي يحتوي على اتصال تلقائي بالنقطة وانقر على "اتصال"

إذا كان الكابل الخاص بك متصلاً مباشرة بالكمبيوتر ، فأنت بحاجة إلى تكوين (إنشاء) اتصال له في "نظام التشغيل". عادةً ما يتم ذلك بواسطة المعالج نفسه عند وصوله إلى المنزل ، ولكن لا تزال بحاجة إلى معرفة كيفية تنفيذ هذا الإعداد بشكل مستقل في حالة إعادة تثبيت Windows ، على سبيل المثال. كيفية القيام بذلك للإصدارين السابع والعاشر ، إذا كان لديك اتصال PPPoE مثقوب ، فسنخبرك في التعليمات التفصيلية:

1. قم بتوسيع اللوحة الصغيرة من خلال النقر على أيقونة الشبكة في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة بجوار التاريخ. إذا كان لديك Windows 7 ، فيمكنك تشغيل مركز الشبكة والمشاركة على الفور. إذا كان لديك "عشرة" مثبتة ، فافتح أولاً قسم النظام "إعدادات الشبكة".

   

   انقر فوق العنصر الثاني "فتح" إعدادات الشبكة والإنترنت"

2. من خلاله ، ابدأ المركز بالفعل باستخدام رابط خاص في علامة التبويب Wi-Fi أو Ethernet.

   

   في أي من علامات التبويب ، Wi-Fi أو Ethernet ، اتبع الرابط المؤدي إلى المركز

3. يمكنك الاتصال بالمركز بطريقة أخرى: اضغط باستمرار على Win و R على لوحة المفاتيح ، ثم اكتب التحكم في الأوامر في النافذة وانقر فوق OK.

   

   في نافذة "تشغيل" ، اكتب رمز التحكم ، ثم انقر فوق "موافق" أو اضغط على Enter

4. ابحث عن الكتلة التي تحمل اسم المركز على "لوحة التحكم".

   

   في نافذة اللوحة ، ابحث عن القسم الأوسط وافتحه

5. اتبع الرابط الأول "إنشاء وتكوين".

   

   انقر مباشرة على الرابط "إنشاء اتصال وتكوينه"

6. في النافذة الجديدة ، انقر بزر الماوس الأيسر على العنصر الأول وانقر على "التالي".

   

   حدد "اتصال الإنترنت" وانقر على "التالي"

7. افتح اتصالك واسع النطاق.

   

   اضغط على الرابط بسرعة عالية

8. خذ البيانات (كلمة المرور وتسجيل الدخول) من العقد وأدخلها في السطور المناسبة. إذا رغبت في ذلك ، احفظ كلمة المرور التي تم إدخالها واسمح للحسابات الأخرى لهذا الكمبيوتر باستخدام الاتصال الذي تم إنشاؤه. انقر فوق "اتصال". انتظر حتى تظهر رسالة في النافذة تفيد بأن الاتصال جاهز للاستخدام.

   

   للوصول إلى الشبكة ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، ثم انقر فوق "اتصال"

إذا قام موفر الخدمة الخاص بك بتزويدك بشبكة باستخدام بروتوكول IPoE ، فأنت بحاجة إلى تحديد عنوان IP محدد وخادم DNS في إعدادات الاتصال:

1. اتصل بـ "Network Control Center" على الشاشة باستخدام إحدى الطرق الموضحة في الإرشادات أعلاه. في المنتصف في العمود الأيسر ، انقر فوق القسم لتغيير معلمات المحول. في نافذة "Network Connections" الجديدة ، ابحث عن محول Ethernet وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه - في القائمة الخاصة به ، انقر فوق عنصر "Properties".

   

   انقر بزر الماوس الأيمن على محول Ethernet وانقر على "خصائص"

2. في مربع الحوار ، ابحث عن بروتوكول "IP version 4" في القائمة. حدده بالمفتاح الأيسر ، ثم انقر فوق "خصائص".

   

   ابحث عن مكون IP الإصدار 4 وافتح خصائصه

3. في النافذة التي تحتوي على خصائص الاتصال ، حدد المربع بجوار "استخدام عنوان IP التالي" ، ثم أدخل البيانات يدويًا بعناية من العقد (عنوان IP ، قناع الشبكة الفرعية ، البوابة الافتراضية ، خادم DNS). انقر فوق "موافق" لحفظ تغيير المعلمة. حاول الاتصال بالشبكة وافتح موقع ويب في متصفحك للتحقق من عمل الإنترنت.

   

   اكتب يدويًا عنوان IP وخادم DNS المحددين في اتفاقيتك مع Dom.ru

إعداد قنوات تلفزيونية من "Dom.ru"

عند تثبيت جهاز تلفزيون (أجهزة فك التشفير أو وحدة CAM - بطاقة يتم إدخالها في التلفزيون) ، سيبحث اختصاصي المزود على الفور عن القنوات. ومع ذلك ، في حالة حدوث خطأ في القنوات ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية إعدادها مرة أخرى بنفسك حتى لا تتصل بالمعالج. لنفكر في الإجراء باستخدام مثال تلفزيون LG (الإصدار 6 على منصة webOS):

1. في جهاز التحكم عن بُعد ، اضغط على زر الإعدادات.

2. في النافذة التي تفتح ، حدد قسم "سريع".

   

   انقر على أيقونة البرق "السريعة" الحمراء

3. حدد قسم "القنوات" وانقر على "موافق".

   

   قم بتمييز العنصر "القنوات" وانقر فوق "موافق" في جهاز التحكم عن بُعد

4. ثم اضغط على "البحث عن القنوات" وأدخل الرقم السري 0000.

   

   حدد "البحث عن القنوات" ، ثم أدخل الرمز السري المطلوب

5. حدد البحث التلقائي.

   

   ابدأ البحث التلقائي عن القنوات

6. حدد وضع ضبط قناة "تلفزيون الكابل" (DVB-C والتناظري).

   

   حدد "تلفزيون الكابل" كوضع الإعداد

7. حدد مشغل تلفزيون الكابل الخاص بك وانقر فوق التالي.

   

   في القائمة ، حدد "Dom.ru" كعامل تشغيل

8. اضبط الإعدادات:

   • نوع البحث - "سريع" ؛
   • التردد (كيلو هرتز) - 258000 ؛
   • بسرعة الأحرف (kS / s) - 6875 ؛
   • تعديل - 256 QAM ؛

   • معرف الشبكة - "تلقائي".

     

     قم بتعيين المعلمات الضرورية للبحث التلقائي وابدأ

9. ابدأ البحث التلقائي عن القناة.

فيديو: كيفية استخدام خدمة التلفزيون من "Dom.ru"

كيفية فصل الإنترنت والتلفزيون عن المزود

يحق لكل مشترك في الموفر قطع الاتصال بخدمات Dom.ru في أي وقت. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إنهاء العقد. علاوة على ذلك ، يجب ألا يكون لديك أي متأخرات سداد. إذا كنت قد استأجرت معدات ، فيجب عليك أيضًا إعادتها إلى الشركة - بشكل آمن وسليم.

في مركز الخدمة ، اكتب بيانًا لإنهاء العقد - في المستقبل القريب ، سيتم قطع اتصالك بالإنترنت أو التلفزيون

لإلغاء العقد والتوقف عن الدفع مقابل الخدمات التي لن تستخدمها في المستقبل ، تحتاج إلى الاتصال على 7000-333-800-8 (هذا مجاني). سوف تكتشف من المشغل ما إذا كنت قد دفعت مقابل الخدمات بالكامل ، بالإضافة إلى مركز الخدمة الأقرب إليك. بعد ذلك ، انتقل إلى المكتب المحدد لكتابة طلبك. يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى زيارة مركز الخدمة وليس مركز المبيعات.

يرجى ملاحظة أنه يتم قبول الطلب فقط من الشخص الذي أبرم العقد ، لذا خذ جواز سفرك معك. في المستقبل القريب ، ستنظر الشركة في طلبك وتفصلك عن خدماتها.

مراجعات حول مزود "Dom.ru"

مزود "Dom.ru" له مزايا أكثر من عيوبه. إنه يوفر إنترنت سريعًا وجودة تلفزيون عالية الجودة ، ولكن بسعر مرتفع نسبيًا. أيضًا ، يفرض مديرو الشركة باستمرار خدمات إضافية. يمكنك أن تصبح مشتركًا في مشغل Dom.ru عن طريق ملء طلب على الموقع الرسمي ، أو زيارة المكتب نفسه أو عن طريق الاتصال (يمكنك أيضًا طلب معاودة الاتصال على موقع الويب). إذا كنت بالفعل عميلاً للمشغل ، فيمكنك ربط التعرفة الجديدة مباشرةً في حسابك الشخصي. إذا كنت ترغب في إنهاء العقد مع Dom.ru ، أي تعطيل الخدمات ، فأنت بحاجة إلى الذهاب إلى المكتب بجواز سفر وكتابة بيان مطابق - سيساعدك موظفو مركز الخدمة في القيام بذلك.