كيفية توصيل الإنترنت بالمنزل والتلفزيون من Rostelecom: التحقق من الاتصال وطرق ترك الطلب

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 12:54

كيفية توصيل الإنترنت أو التلفزيون من Rostelecom: اختيار التعريفة وتقديم طلب

هناك العديد من الآراء المختلفة على الشبكة فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها Rostelecom. يقدم المزود نفسه كشركة رائدة معروفة في سوق الخدمات الرقمية. ما هي التعريفات التي تقدمها لعملائها الحاليين والمستقبليين؟ بأي طريقة يتفوق مقدم الخدمة على منافسيه وما هي المشكلات التي يتخلف عنها؟ كيف تصبح أحد مشتركي Rostelecom؟

المحتوى

• 1 الإنترنت المنزلي والتلفزيون من Rostelecom - نظرة عامة على الخدمات

  • 1.1 إيجابيات وسلبيات المزود

    1.1.1 فيديو: كيف يعمل موجه Wi-Fi من Rostelecom

  • 1.2 الجدول: خطط تعريفة الإنترنت

    1.2.1 فيديو: كيفية استخدام تعريفة "اللعبة" في خدمة Warface

  • 1.3 الجدول: تعريفات "التلفزيون التفاعلي"

    1.3.1 فيديو: كيفية توصيل وتكوين تلفزيون تفاعلي

  • 1.4 الجدول: عروض مختلطة "إنترنت منزلي + تلفزيون"
• 2 في أي المناطق يتوفر الاتصال وكيفية التحقق من هذا الاحتمال

• 3 طرق لتوصيل الإنترنت والتلفزيون من Rostelecom

  • 3.1 إبرام عقد في المكتب

  • 3.2 طلب الاتصال من خلال الموقع الرسمي

    • 3.2.1 طريقة أخرى من خلال "التعليقات"
    • 3.2.2 الحساب الشخصي - نحن نفهم الواجهة
  • 3.3 أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني

• 4 كيفية إعداد اتصال إنترنت "Rostelecom" على Windows من إصدارات مختلفة

  • 4.1 إنشاء اتصال في XP

  • 4.2 إنشاء اتصال في أنظمة التشغيل Windows 7 و 8 و 10

    4.2.1 فيديو: كيفية إنشاء اتصال إنترنت سلكي في نظام التشغيل Windows 10

  • 4.3 الاتصال بشبكة Wi-Fi

الإنترنت المنزلي والتلفزيون من Rostelecom - نظرة عامة على الخدمة

يوفر المزود لسكان الدولة ليس فقط الاتصالات الهاتفية التقليدية ، ولكن أيضًا بخدمات مثل "الإنترنت المنزلي" و "التلفزيون التفاعلي". لقد تجاوز عدد المشتركين بالفعل 10 مليون مشترك ، دعونا نفكر في الشروط التي توفر بها الشركة هذه الخدمات ومزاياها وعيوبها.

إيجابيات وسلبيات المزود

يمتلك المزود ما يكفي من الجوانب الإيجابية والسلبية ، لكننا سنبدأ بمزاياه:

1. اتساع التغطية الإقليمية. تتوفر الخدمات من Rostelecom حتى في المناطق النائية من روسيا بعيدًا عن المراكز الإقليمية. غالبًا ما يُترك للأشخاص مزود واحد فقط على استعداد لإيصال الإنترنت إلى منازلهم - وهو Rostelecom.
2. المرونة وتنوع الباقات. سيتمكن كل مستخدم من اختيار عرض مفيد لنفسه ، مع مراعاة قدراته المالية ورغباته وأغراض استخدام الإنترنت. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن أسعار الحزم نفسها تختلف باختلاف المناطق والمدن. بالنسبة لمناطق معينة ، يمكن للموفر إنشاء حزم منفصلة غير متوفرة في مناطق أخرى.

3. الاتصال عبر مجموعة متنوعة من التقنيات: GPON (الألياف البصرية) و Docsis و Ethernet و ADSL و Wi-Fi والمزيد.

   

   يقوم Rostelecom بتوصيل الإنترنت ليس فقط عبر تقنية DSL ، ولكن أيضًا عبر GPON و Wi-Fi و Docsis و Ethernet

4. سرعة تصل إلى 200 ميجابايت / ثانية مناسبة للاعبين.
5. الخصومات والعروض الترويجية الدائمة ، استحقاق المكافأة. خلال هذه الفترات ، يمكنك إبرام اتفاق مع Rostelecom بشأن الشروط الأكثر ملاءمة.

6. إمكانية استئجار جهاز راوتر أو جهاز فك التشفير. في حالة جهاز فك التشفير ، تقدم جميع تعريفات التلفزيون عرض إيجار مقابل 99 روبل / شهر.

   

   يمكن لمزود Rostelecom استئجار جهاز توجيه وجهاز فك التشفير مقابل رسوم رمزية بالإضافة إلى التعريفة الأساسية

7. الكثير من الخدمات الإضافية: مضادات الفيروسات ، خيار "المراقبة بالفيديو" ، ترخيص Microsoft Office 365 ، خيارات للاعبين ، عنوان IP ثابت ، اتصالات الجوال ، التحكم في المشاهدة (إيقاف مؤقت ، تسجيل ، إعادة لف الفيديو) ، عرض القنوات بشكل خاص. تطبيق Wink ("TV -online") وأكثر من ذلك بكثير.
8. مجموعة متنوعة من طرق الدفع: نقدًا في المكتب أو الجهاز أو غير نقد - من خلال بطاقة مصرفية أو رقم هاتف محمول أو محافظ إلكترونية (Yandex. Money و WebMoney).

يجب أن يعرف المشترك المستقبلي أيضًا عيوب الشركة التي يعتبرها مزودًا محتملاً:

1. تنخفض السرعة بشكل دوري في المساء - لا تستطيع الخوادم تحمل الحمل ، عدد كبير من الطلبات التي تأتي من مستخدمي الشبكة. يوجد الكثير منهم في المساء أكثر من النهار ، حيث يعود الجميع إلى المنزل من العمل ويبدأون في تصفح الإنترنت. إذا كانت السرعة لا تتطابق مع السرعة المعلنة (الانحراف أكثر من 5-10٪) ، فيحق لك كتابة شكوى.

   

   على موقع Rostelecom يمكنك التحقق من سرعة الإنترنت الحالية

2. من حين لآخر ، توجد أخطاء فنية ومشاكل في الخط. ومع ذلك ، يمكن أن تظهر المشاكل لكل مقدم رعاية - لا أحد محصن منها. يحاول الخبراء دائمًا حل المشكلات بسرعة. إذا فقدت الإنترنت فجأة ، فاتصل على الفور بالدعم الفني - وسوف ينصحونك بالتأكيد.
3. غالبًا ما يفرض مديرو الشركات خدمات مدفوعة على المشتركين. يجب أن تكون حذرًا هنا - لا تقم بتضمين الخيارات التي لا تحتاجها من حيث المبدأ.

4. واجهة الحساب الشخصي ليست مريحة للغاية ومفهومة - يمكن أن يختلط الأمر على العديد من المستخدمين عديمي الخبرة.

   

   يشتكي العديد من المستخدمين من أن حساباتهم الشخصية بها واجهة غير مفهومة وغير مريحة

5. في وقت انقطاع التيار الكهربائي في المنزل ، غالبًا ما يختفي الإنترنت ، إذا لم يكن الاتصال من خلال جهاز توجيه يعمل فقط من التيار الكهربائي.
6. يشتكي بعض المشتركين من السلوك غير المحترم للمشغلين وموظفي الشركة تجاههم. كانت هناك بالفعل مثل هذه الحالات ، ولكن لا يوجد سوى عدد قليل من هؤلاء المديرين - تعمل الشركة على تحسين جودة خدماتها.

فيديو: كيف يعمل موجه Wi-Fi من Rostelecom

الجدول: خطط تعريفة الإنترنت

اسم التعرفة	السعر (روبل روسي / شهر) على سبيل المثال نيجني نوفغورود	السرعة (ميغا بايت / ثانية)	ميزات وترقيات إضافية
"للسرعة"	450	100	أداة مكافحة الفيروسات "Kaspersky" لجهازين مع ترخيص (أول 30 يومًا مجانية ، وبعد ذلك - 140 روبل / شهر) + استئجار جهاز توجيه ذي علامة تجارية مقابل 30 روبل / شهر. التعريفة مرتبطة فقط بالمشتركين الجدد الذين لم يكونوا عملاء Rostelecom سابقًا.
"للإنترنت"	450	50	نفس مضاد الفيروسات لجهازين بترخيص بموجب نفس الشروط ، استئجار جهاز توجيه ذي علامة تجارية مقابل 30 روبل / شهر. والقناة 101 على التلفزيون عبر الإنترنت (عبر برنامج Wink المخصص).
"للإنترنت في كل مكان"	570	100	مضاد فيروسات لجهازين ، 101 قناة على "TV-online" ، موجه لروبل واحد ، مساحة 5 جيجابايت + اتصالات محمولة مجانية (بطاقة SIM واحدة ، 5 جيجابايت من الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، 200 دقيقة و 50 رسالة نصية في الشهر)
"لراحة البال"	750	100	مضاد فيروسات لجهازين ، 101 قناة على "TV-online" ، موجه بـ1 روبل ، خدمة "المراقبة بالفيديو" - تشمل الكاميرا المزودة + الخدمة نفسها وتخزين جميع السجلات لمدة أسبوع.
"لعبه"	850	200	مضاد فيروسات لجهازين ، 101 قناة على "TV-online" ، راوتر مقابل 1 روبل / شهر + فرص الألعاب لمستخدمي خدمات Wargaming و Warface و 4Game.
"غائم"	850	100	مضاد فيروسات لجهازين ، 101 قناة على "TV-online" ، راوتر مقابل 1 روبل / شهر + استخدام غير محدود تقريبًا لـ Yandex. Disk (يتلقى المستخدم كل شهر 1 تيرابايت من الذاكرة في السحابة).

فيديو: كيفية استخدام تعريفة "Game" في خدمة Warface

الجدول: تعريفات برنامج "Interactive TV"

اسم التعرفة ومميزاتها	السعر (روبل روسي / شهر) على سبيل المثال نيجني نوفغورود	القنوات
"ابدأ" - مجموعة القنوات الرئيسية.	330	159
"الأمثل" - الأساسية والتعليمية والأطفال والرياضية والموسيقى وغيرها من القنوات. التعرفة مناسبة لأفراد الأسرة بأكملها.	430	188
"متقدم" - المزيد من القنوات التعليمية والأفلام والمسلسلات التلفزيونية.	620	219
"Maximum" - تمت إضافة قنوات الكبار والرياضة والتعليمية والأفلام إلى المجموعة المتقدمة.	1800	260
Premier عبارة عن حزمة بها قنوات تعرض أفلامًا ومسلسلات جديدة من VIP و VIP Play و Amediateka Home of HBO.	620	59

فيديو: كيفية توصيل وتكوين تلفزيون تفاعلي

الجدول: عروض مختلطة "إنترنت منزلي + تلفزيون"

اسم حزمة الخدمة (على سبيل المثال ، مأخوذ من فورونيج)	سرعة الإنترنت (ميغا بايت / ثانية)	عدد القنوات	تكلفة الباقة (RUB / شهر)	فرص المكافآت والعروض الترويجية (يتم توفير جهاز توجيه وجهاز فك التشفير لجميع التعريفات مقابل 1 روبل / شهر ، باستثناء حزمة "للمنزل" - يتم تضمينها هنا في السعر)
"للبدأ"	100	149	550	لا توجد خيارات.
"من أجل الوطن"	50	149	770	اتصال هاتفي مجاني (هاتف أرضي).
"للظهور"	60	149	750	برنامج Kaspersky Anti-Virus مجاني لمدة شهر لجهازين. ثم - 140 روبل في الشهر.
"لمرات الظهور في كل مكان"	100	149	950	اتصال مجاني بالهاتف المحمول - بطاقة SIM واحدة ، و 20 جيجابايت من الإنترنت ، و 50 رسالة نصية ، و 400 دقيقة شهريًا. برنامج Kaspersky Anti-Virus مجاني لمدة شهر لجهازين. بعد ذلك - 140 روبل في الشهر.
"للعائلة"	100	178	1200	اتصال مجاني بالهاتف المحمول - بطاقة SIM ، 30 جيجابايت حركة مرور ، 50 رسالة قصيرة ، 600 دقيقة. برنامج Kaspersky Anti-Virus مجاني لمدة شهر وخيار المراقبة الأبوية في شكل Kaspersky Safe Kids.
"لكل شيء"	100	210	1400	اتصال مجاني بالهاتف المحمول - بطاقة SIM ، 30 جيجابايت حركة مرور ، 50 رسالة قصيرة ، 600 دقيقة. برنامج Kaspersky Anti-Virus مجاني لمدة شهر وخيار المراقبة الأبوية في شكل Kaspersky Safe Kids + خدمة المراقبة بالفيديو (خدمة وكاميرا).
"لعبة + تلفزيون"	100	149	1050	برنامج Kaspersky Anti-Virus مجاني لمدة شهر واحد + خيارات الألعاب لمستخدمي Wargaming و Warface و 4Game.
"غائم"	100	149	1050	برنامج Kaspersky Anti-Virus مجاني لمدة شهر واحد + Yandex. Disk غير محدود.

في أي مناطق يتوفر الاتصال وكيفية التحقق من هذا الاحتمال

يوفر مزود "Rostelecom" خدماته في جميع مناطق روسيا ، بما في ذلك المناطق والمواضيع الأخرى في الجنوب ، والشرق الأقصى ، وسيبيريا ، في الجزء الأوسط من البلاد. لا يمتلك المزود خريطة دقيقة لمنطقة التغطية ، لكن فروعه ومكاتبه تقع في كل مدينة تقريبًا ومستوطنة كبيرة في البلاد. هذا يعني أن الشركة تعمل في كل مكان تقريبًا.

تشمل منطقة تغطية Rostelecom جميع مناطق روسيا

يقوم بعض المزودين ، كما تعلم ، بتثبيت خدمة بحث على مواقعهم ، والتي يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كان منزل معين متصل بالمشغل أم لا. لسوء الحظ ، لا يتوفر لدى Rostelecom مثل هذه الخدمة - ستتلقى معلومات دقيقة حول إمكانية الاتصال فقط عندما تتصل بمكتب المساعدة.

طرق توصيل الإنترنت والتلفزيون من Rostelecom

يمكنك التقدم للحصول على اتصال بعدة طرق: على الموقع الرسمي أو الحساب الشخصي ، في المكتب نفسه ، وكذلك عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني.

إبرام عقد في المكتب

إذا كان لديك وقت لزيارة المكتب ، فابحث عن عنوان أقرب فرع على الموقع الإلكتروني وانتقل إلى هناك بجواز سفرك:

1. افتح صفحة المعلومات الرسمية حول المزود على هذا الرابط. قم بالتمرير لأسفل قليلاً وحدد منطقة. على سبيل المثال ، لنأخذ "الجنوب".

   

   حدد منطقتك على الموقع في القائمة

2. ابحث عن فرعك في القائمة وانقر عليه. إذا كانت لديك مدينة رئيسية ، فسيتم إدراج اسمها.

   

   انقر في القائمة على الفرع المطلوب المقابل لمدينتك

3. انظر إلى العنصر "العنوان". تذكر ذلك واذهب إلى المكتب.

   

   اكتب أو تذكر عنوان الفرع واذهب إلى المكتب

4. إذا لم تكن متأكدًا من مكان وجود المكتب ، فانتقل إلى علامة التبويب جهات الاتصال لمنطقتك في الجزء الأيمن. يرجى الرجوع إلى الخريطة الموجودة على الصفحة لفهم الموقع الدقيق للفرع.

   

   في قسم "جهات الاتصال" لفرع معين ، يمكنك رؤية موقع المكتب على الخريطة

إذا لم تجد مدينتك في القائمة ، فاستخدم محرك بحث Yandex أو Google المعتاد للعثور على مكتب في مدينتك. أدخل طلبًا بالتنسيق التالي: "Rostelecom office in (اسم التسوية)".

في مكتب Rostelecom ، يمكنك التقدم للحصول على اتصال عن طريق كتابة طلب هناك

عند تقديم طلب ، سيقوم أحد المتخصصين بعمل نسخة من جواز سفرك - لا تقلق ، فهذا إجراء عادي مطلوب لإبرام عقد. يمكنك إصداره على الفور إما عند وصول المتخصصين إلى منزلك (ستوافق على التاريخ مع المدير) أو بعده مرة أخرى في المكتب. عند التحدث مع ممثل الشركة في المكتب ، لا تتردد في طرح الأسئلة حول الخدمات.

طلب الاتصال من خلال الموقع الرسمي

إذا كنت تريد أن يعاود المشغل الاتصال بك ، فاملأ طلبًا للاتصال من خلال المورد الرسمي للمزود كما يلي:

1. افتح صفحة الويب الرسمية لمزود Rostelecom في أي متصفح. انتقل فورًا إلى الزاوية اليمنى العليا من الموقع - سيكون هناك اسم التسوية ، والذي سيحدده النظام تلقائيًا كموقعك. إذا كان الاسم لا يتطابق مع موقعك الحقيقي ، فانقر فوقه.

   

   في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق اسم المدينة إذا لاحظت أن النظام قد حدد موقعك بشكل غير صحيح

2. في القائمة التي تفتح ، حدد منطقتك ، ثم مدينة متاحة أو نوع تسوية آخر.

   

   حدد منطقتك في القائمة ، ثم التسوية فيها

3. اعتمادًا على ما تريد توصيله بالضبط ، قم بتمرير الماوس فوق علامة التبويب الأولى أو الثانية أو الثالثة في الأعلى. لنأخذ خدمة الإنترنت كمثال. انقر فوق الزر البرتقالي "اتصال" أو على عنصر "التعريفات" في القائمة.

   

   في قائمة "الإنترنت" ، انقر فوق قسم "التعريفات" أو على الزر "اتصال"

4. ستعرض الشاشة حزمًا بعلامات أسعار مناسبة لمدينتك. اقرأ القائمة بعناية واختر التعريفة الأكثر ملاءمة لك. بعد ذلك ، اضغط على زر "اتصال" أو على الرابط الأسود في الأسفل "المزيد".

   

   اختر من قائمة التعريفات المتاحة لمدينتك ما يناسبك - انقر على "اتصال"

5. سيتم نقلك إلى صفحة أخرى - مع نموذج الطلب. املأ جميع الحقول - الاسم والعنوان الدقيق ورقم الهاتف للاتصال بك. اكتب بريدك الإلكتروني أيضًا.

   

   في نموذج الطلب ، اكتب جميع البيانات اللازمة: رقم الهاتف والعنوان والاسم

6. قم بالتمرير لأسفل في نموذج الطلب قليلاً أدناه - حدد تاريخ تثبيت الجهاز. إذا كنت ترغب في ذلك ، اترك تعليقًا على الطلب.

   

   في القائمة المنسدلة ، حدد تاريخ التثبيت

7. القائمة أدناه سوف تحتوي على خدمات إضافية. سيتم تفعيل تلك التي تم تضمينها بالفعل في التعرفة الخاصة بك على الفور. بالإضافة إلى ذلك ، لديك الحق في اختيار خيارات أخرى ، ولكن سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابلها. سيتم تحديد التكلفة على الفور في القائمة. عند إتمام الطلب بالكامل ، انظر إلى تكلفة التوصيل ، وإذا كان ذلك يناسبك ، فانقر فوق "إنهاء".

   

   إذا لزم الأمر ، قم بتمكين خيارات معينة في القائمة أدناه ، ثم انقر فوق "إنهاء" لإرسال تطبيق إلى الموفر

8. توقع مكالمة من ممثل الموفر ، وهو أمر مطلوب لتأكيد الطلب وتاريخ الاتصال. يمكنك طرح أي أسئلة توضيحية أثناء المحادثة.

هناك طريقة أخرى من خلال "التعليقات"

يمكنك ترك طلب باستخدام طريقة مختلفة قليلاً ، ولكن أيضًا باستخدام المورد الرسمي:

1. افتح موقع Rostelecom الإلكتروني مرة أخرى. لا يهم صفحة الموقع التي سيتم إطلاقها. انتقل إلى الجزء السفلي - في اللوحة الزرقاء السفلية ، ابحث عن رابط "التعليقات" وانقر عليه.

   

   اتبع الرابط "ملاحظات" أسفل الصفحة

2. في مربع حوار الموقع ، اكتب اسمك والبريد الإلكتروني والهاتف. يرجى تحديد نوع الاتصال الذي سيكون الأفضل لك. الخيار الأكثر فعالية هو الهاتف.

   

   املأ جميع الحقول في النموذج: الاسم والعنوان ورقم الهاتف ، إلخ.

3. في حقل "الموضوع" ، حدد "اتصال الخدمة".

   

   حدد "اتصال الخدمة" كسطر الموضوع

4. في القائمة المنسدلة "الخدمة" ، حدد الإنترنت أو التلفزيون.

   

   حدد الخدمة التي تريد الاتصال بها من القائمة

5. بعد ذلك ، قم بتأليف نص الرسالة - طلب توصيل الخدمة. باستخدام الزر "إرفاق ملف" ، حدد نسخة مصورة مسبقًا من جواز سفرك (يجب أن يكون الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على محرك أقراص محمول متصل). انقر فوق "إرسال".

   

   أرفق نسخة من جواز سفرك وأرسل طلبًا

6. توقع مكالمة من عامل الهاتف.

حساب شخصي - نحن نفهم الواجهة

إذا سبق لك استخدام أي من خدمات الشركة ، فمن المرجح أن يكون لديك حساب شخصي. في ذلك ، لا يمكنك الدفع مقابل استخدام التلفزيون أو الإنترنت أو الهاتف فحسب ، بل يمكنك أيضًا توصيل أي خيارات أخرى أو ما شابه ، فقط لعنوان مختلف. إذا كنت لا تزال غير قادر على اكتشاف واجهة المكتب ، فاستخدم التعليمات التالية:

1. افتح الصفحة التالية للحصول على إذن في حسابك الشخصي على موقع Rostelecom الإلكتروني. اكتب بيانات التفويض الخاصة بك: تسجيل الدخول وكلمة المرور. لتسجيل الدخول ، يمكنك استخدام رقم الحساب الشخصي الحالي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. انقر فوق "تسجيل الدخول".

   

   باستخدام البيانات للحصول على إذن ، أدخل حسابك الشخصي "Rostelecom"

2. إذا سبق لك ربط "حسابك" بأي صفحة على إحدى الشبكات الاجتماعية ، على سبيل المثال ، "فكونتاكتي" ، فيمكنك تسجيل الدخول من خلالها - للقيام بذلك ، انقر فوق رمز الشبكة الاجتماعية المناسب ، وأدخل البيانات من الصفحة في ، ثم انقر فوق "السماح". إذا قمت مسبقًا بحفظ بيانات التفويض من صفحة على شبكة اجتماعية في متصفحك ، فلن تحتاج إلى إدخالها مرة أخرى.

3. إذا لم يكن لديك حساب شخصي حتى الآن ، يمكنك إنشاء حساب. من الناحية العملية ، يمكن القيام بذلك حتى إذا لم تكن متصلاً بعد بالخدمات من Rostelecom. انتقل إلى صفحة الترخيص الموجودة في علامة التبويب "تسجيل". كل شيء بسيط هنا - أدخل اسمك الكامل (كما في جواز سفرك) ، ومعلومات الاتصال (الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني) ، والرمز من الصورة ، والمنطقة ، وانقر على "متابعة".

   

   أدخل اسمك الكامل أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ، ضع منطقتك ووضح الرمز في الصورة

4. سوف تتلقى رسالة في بريدك تحتوي على رابط لتفعيل حسابك - اتبعه. إذا أدخلت رقم الهاتف ، فستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز ، فقط أدخله في الحقل الموجود على الموقع - سيصبح الحساب صالحًا. بعد ذلك ، انتقل إليه بالطريقة أعلاه في هذا الدليل ، إذا لم يتم إجراء تسجيل الدخول تلقائيًا.

5. في الصفحة الرئيسية لحسابك ، انقر على الزر الأزرق "اطلب خدمة جديدة".

   

   انقر فوق الزر الأزرق الأول لفتح نموذج لتقديم طلب للحصول على خدمة جديدة

6. سيتم نقلك على الفور إلى الصفحة التي تحتوي على النموذج. حدد الخدمة وانقر على الزر المناسب "طلب".

   

   حدد نوعًا واحدًا أو عدة أنواع من الخدمات باستخدام زر "طلب"

7. في أسفل الصفحة ، املأ جميع الأسطر: الاسم واللقب ورقم الهاتف والمنطقة والعنوان الدقيق.

   

   اكتب الاسم واللقب الموجودين على جواز سفرك

8. عند كتابة أسماء المدينة والشارع ورقم الشقة والمنزل ، تأكد من استخدام المعلومات المرجعية في القائمة المنسدلة.

   

   عند إدخال عنوان ، استخدم التلميحات التي تظهر في القائمة المنسدلة

9. انقر فوق "متابعة" عند اكتمال التطبيق. يرجى ملاحظة أنه يجب ملء الأسطر التي بها صليب أحمر.

   

   انقر فوق "متابعة" عندما تقوم بملء جميع الحقول المطلوبة

10. انتظر حتى يحدد نظام الموقع إمكانية الاتصال بالعنوان الذي حددته.

    

    انتظر ، سيحدد النظام ما إذا كان الاتصال ممكنًا في منزلك أم لا

11. إذا كان الاتصال ممكنًا ، فستنتقل إلى المرحلة التالية من التطبيق - "إعداد الخدمات". حدد خطة التعريفة التي تهتم بها من القائمة المنسدلة. اختياريًا ، يمكنك تحديد خيار ، على سبيل المثال ، عنوان IP ثابت. انقر فوق الزر "متابعة".

    

    اختر التعرفة التي تناسبك في القائمة المنسدلة وانقر على "متابعة"

12. في علامة التبويب الثالثة "تحديد المعدات" ، انقر فوق علامة التبويب "إضافة" إذا كنت بحاجة إلى أي أجهزة (جهاز فك التشفير أو جهاز توجيه).

    

    إذا كنت تريد استخدام معدات الموفر ، فانقر فوق "إضافة"

13. في القائمة المنسدلة مع القائمة ، انقر فوق الجهاز المطلوب.

    

    حدد الجهاز المطلوب من القائمة وانقر على "متابعة"

14. في القائمة الثانية ، حدد شراء أو إيجار. انقر فوق "متابعة" مرة أخرى.

    

    اختر أحد أنواع الاستحواذ: الإيجار أو الشراء

15. في علامة التبويب الرابعة "معلومات الطلب" ، اقرأ مبلغ الدفعة التي تم استلامها نتيجة لذلك. إذا كنت راضيًا عن ذلك ، فانقر فوق "إرسال طلب". إذا كنت تريد تغيير أي شيء في التطبيق ، انقر فوق "رجوع".

    

    إذا كنت راضيًا عن التكلفة النهائية للاتصال ، فانقر فوق "إرسال طلب"

16. بعد تقديم الطلب ، توقع مكالمة من المشغل.

أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني

يمكنك الاتصال بممثلي الشركة عن طريق الاتصال على الأرقام التالية:

1. ٨-٨٠٠-١٠٠-٠٨-٠٠ - خدمة المبيعات. سيقبل الخبراء طلبك للاتصال. ستوافق على الفور على تاريخ ووقت وصول المتخصصين إلى منزلك.

2. 8 (495) 727-49-77 - دعم المعلومات. من خلال هذا الرقم يمكنك التعرف على التعريفات والخدمات ورصيد الحساب الجاري وطرق الدفع وما إلى ذلك.

   

   على الموقع الرسمي ، نشر المزود أرقام هواتف خدمات الدعم

3. ٨-٨٠٠-١٠٠-٢٥-٢٥ - خدمة المعلومات التلقائية. تم إنشاؤه لإبرام اتفاقية مع Rostelecom في الوضع التلقائي ، وكذلك لتحديد التعريفة وتقديم معلومات أساسية عنها.

يمكن استدعاء جميع الأرقام الثلاثة في أي وقت من اليوم مجانًا. يمكنك أيضًا إرسال طلب مكتوب ذاتيًا لربط الخدمات ببريد المزود - [email protected]. يُنصح بإرفاق صورة من جواز سفرك بالرسالة. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة ، لن يقوم المشغل بالاتصال بك مرة أخرى لتأكيد الطلب على الفور. لهذا السبب ، فإن طريقة إيداع الطلب هذه ليست شائعة. كقاعدة عامة ، يتم إرسال بيانات أخرى إلى مكتب البريد ، على سبيل المثال ، الشكاوى المتعلقة بمشاكل الخدمات التي لا تتطلب حلًا سريعًا.

كيفية إعداد اتصال إنترنت "Rostelecom" على Windows من إصدارات مختلفة

يتضمن إعداد الاتصال بالإنترنت إعداد المعدات وإنشاء اتصال في "نظام التشغيل". من المرجح أن يتم إعداد المعدات لك من قبل متخصص سيأتي لإرشادك على الإنترنت. سننظر في الإعدادات التي يجب إجراؤها في نظام التشغيل نفسه - إنشاء اتصال في الإصدارات الشائعة من Windows: XP و 7 و 10.

إجراء اتصال في XP

إذا كان لديك إنترنت سلكي (يتصل الكبل بجهاز كمبيوتر) ، فأنت بحاجة إلى إنشاء اتصال بنفسك على جهازك من أجل الوصول النهائي إلى الشبكة. إذا كان لديك إصدار قديم من Windows ، فقم بما يلي:

1. افتح قائمة "ابدأ" الخاصة بالنظام وحرك سهم الماوس فوق قسم "الإعدادات" - في القائمة الجديدة ، انقر فوق العنصر الثاني "اتصالات الشبكة". يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكة الموجود على "شريط المهام" على اليمين ، ثم تحديد قسم "الخصائص" في قائمة السياق.

   

   في قائمة "ابدأ" ، حدد أولاً قسم "الإعدادات" ، ثم "اتصالات الشبكة"

2. في الجزء الأيمن من النافذة ، في لوحة "مهام الشبكة" ، انقر على الرابط "إنشاء اتصال جديد".

   

   في نافذة "اتصالات الشبكة" ، انقر على الرابط "إنشاء اتصال جديد"

3. في نافذة الأداة المدمجة "Windows" لإنشاء اتصال ، انقر على الفور على "التالي".

   

   انقر فوق "التالي" في النافذة الأولى للمعالج

4. حدد الخيار الأول "اتصال الإنترنت" وانقر مرة أخرى على الزر "التالي" الموجود أدناه.

   

   حدد المربع بجوار "الاتصال بالإنترنت" في صفحة "نوع اتصال الشبكة"

5. في الصفحة التالية ، حدد المربع بجوار القيمة الثانية وانقر فوق التالي مرة أخرى.

   

   حدد عنصر "إعداد الاتصال يدويًا" وانقر على "التالي"

6. عادةً ما يحتوي الإنترنت من Rostelecom على معيار PPPoE عالي السرعة ، لذلك نضع علامة مستديرة بجوار العنصر الثاني.

   

   حدد "عبر اتصال عالي السرعة …" وانقر على "التالي"

7. في حقل اسم مزود الخدمة ، أدخل WEB. STREAM وانقر على "التالي".

   

   أدخل اسمًا للاتصال وانقر على "التالي"

8. اكتب الآن تسجيل الدخول (اسم المستخدم) وأدخل كلمة المرور مرتين (يجب أن تكون جميع هذه البيانات موجودة في عقدك). في نفس الصفحة ، يمكنك السماح لمستخدمين آخرين لجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام هذا الاتصال ، وكذلك جعل الاتصال الذي تم إنشاؤه هو الاتصال الافتراضي. انقر فوق "التالي".

   

   أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، ثم انقر فوق "التالي"

9. تأكد الآن من إنشاء نقطة الوصول. يمكنك تحديد المربع فورًا لإنشاء اختصار اتصال. انقر فوق "إنهاء".

   

   أضف اختصار للاتصال بـ "سطح المكتب" وانقر على "إنهاء"

10. عند النقر نقرًا مزدوجًا فوق الاختصار ، سيظهر نموذج لإدخال نفس اسم المستخدم وكلمة المرور - أدخل البيانات ، وإذا لزم الأمر ، احفظ المجموعات حتى لا تكتبها مرة أخرى في كل مرة. انقر فوق "اتصال".

    

    أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وانقر على "اتصال"

إنشاء اتصال في أنظمة التشغيل Windows 7 و 8 و 10

إذا كان لديك "سبعة" أو "عشرة" ، فستحتاج إلى الانتقال إلى أقسام النظام التالية لإنشاء اتصال للشبكة بنفسك:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة في الزاوية اليمنى السفلية الموجودة على يسار الساعة والتاريخ. من القائمة حدد "مركز الشبكة والمشاركة" أو "إعدادات الشبكة والإنترنت" لنظام التشغيل Windows 7 أو 10 ، على التوالي.

   

   افتح العنصر "إعدادات الشبكة والإنترنت" إذا كان لديك "عشرة"

2. إذا كان لديك الإصدار العاشر من "نظام التشغيل" ، في نافذة جديدة مع المعلمات ، انتقل إلى علامة التبويب Ethernet وفي العمود الأيسر مع روابط مختلفة حدد المركز.

   

   قم بتشغيل "Network and Sharing Center" (مركز الشبكة والمشاركة) في علامة تبويب Ethernet

3. إذا كان لديك Windows 8 ، في "سطح المكتب" ، حرك المؤشر إلى الزاوية اليمنى السفلية. عندما يظهر الشريط الجانبي ، حدد خيارات ثم لوحة التحكم.

   

   في قسم "الخيارات" ، انقر فوق "لوحة التحكم"

4. في شريط البحث باللوحة ، أدخل الاستعلام "Network Control Center" وافتح القسم المطلوب.

   

   في البحث أدخل الاستعلام "Network Control Center" أو ابحث عن القسم يدويًا على اللوحة

5. في المنتصف ، اتبع الرابط "إنشاء اتصال وتكوينه".

   

   انقر فوق الارتباط "إنشاء اتصال وتكوينه"

6. في نافذة المعالج ، على غرار النافذة التي فتحناها بالفعل في إصدار XP ، حدد العنصر الأول وانقر فوق "التالي".

   

   حدد "اتصال الإنترنت" وانقر على "التالي"

7. انقر على الإنترنت عالي السرعة.

   

   حدد "اتصال PPPoE عالي السرعة"

8. اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور المقدمين من المزود (انظر إلى العقد). إذا لزم الأمر ، احفظ كلمة المرور واسمح للمستخدمين الذين لديهم حساب مختلف باستخدام هذا الاتصال ، وأدخل أيضًا اسم الاتصال نفسه. انقر فوق "اتصال".

   

   أدخل البيانات المطلوبة وانقر على "اتصال"

فيديو: كيفية إنشاء اتصال إنترنت سلكي في نظام التشغيل Windows 10

اتصال واي فاي

إذا كان لديك جهاز توجيه مثبت في شقتك يرسل إشارة Wi-Fi ، فسيكون من الأسهل بالنسبة لك إعداد اتصال على جهاز كمبيوتر:

1. انقر على أيقونة الشبكة في "لوحة الإشعارات" (بجوار التاريخ) بزر الفأرة الأيسر - ابحث عن اسم شبكتك في القائمة. عادة ما يكون هذا هو اسم جهاز التوجيه افتراضيًا.

   

   حدد شبكتك من القائمة - يجب أن تكون متاحة

2. انقر فوق هذه الشبكة مرة واحدة أيضًا بالزر الأيسر - انقر فوق الزر "اتصال". قبل ذلك ، يمكنك تحديد المربع الموجود بجوار الاتصال التلقائي بالشبكة (عندما يكون الجهاز قيد التشغيل وداخل نطاق الجهاز).

   

   حدد المربع بجوار العنصر وانقر على "اتصال"

3. أدخل مفتاح الأمان - هذه هي كلمة مرور الإنترنت الخاصة بك. يجب إبلاغك بذلك من قبل المتخصص الذي قام بتركيب الجهاز. انقر فوق "التالي". إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور ، فما عليك سوى النقر فوق الزر الخاص على جهاز التوجيه نفسه.

   

   اكتب كلمة مرور Wi-Fi الخاصة بك في السطر

4. انتظر حتى يتحقق النظام من صحة كلمة المرور. إذا كان هذا صحيحًا ، فسيتم تنشيط الشبكة على الفور - ستتمكن من استخدام الإنترنت.

يتمتع الإنترنت المنزلي والتلفزيون من Rostelecom بما يكفي من الإيجابيات والسلبيات: مجموعة متنوعة من التعريفات والتغطية الإقليمية والخدمات الإضافية ، ولكن في نفس الوقت انخفاض في السرعة في بعض المناطق في المساء. يمكنك الاتصال بخط الموفر من خلال تطبيق - يتم إرساله من خلال الموقع الرسمي أو الحساب الشخصي ، ويترك أيضًا عبر الهاتف أو شخصيًا في المكتب. إذا كان لديك إنترنت سلكي ، فأنت بحاجة إلى إنشاء اتصال بشكل مستقل في "نظام التشغيل" من خلال "مركز التحكم في الشبكة" للوصول إلى الشبكة. إذا كان لديك جهاز توجيه ، فلن تحتاج إلى إنشاء أي شيء - الاتصال بالشبكة من خلال لوحة خاصة ، والتي يتم استدعاؤها من خلال النقر على أيقونة الشبكة بجوار الساعة.