مزود الإنترنت Morton Telecom: التعريفات وطرق الاتصال ومراجعات العملاء الحقيقيين

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 12:54

الاتصال بشركة Morton Telecom: الخدمات ، التكلفة ، الإيجابيات والسلبيات ، تقديم طلب

تضم عاصمة روسيا ومنطقة موسكو أكبر عدد من مقدمي الخدمات. يتم تقديم كل منزل تقريبًا من قبل عدة شركات في وقت واحد. مورتون تيليكوم هو أحد مشغلي موسكو. تقدم خدمات رقمية للمنازل تحت قيادة مزود Rostelecom الشهير. ما هي هذه الخدمات وما هي الأسعار المحددة المقدمة للعملاء الحاليين والمحتملين؟ ما هو رأي المشتركين أنفسهم في الشركة؟ كيف تنشئ تطبيقًا إذا كنت قد اتخذت قرارًا بالاتصال بـ Morton Telecom؟

المحتوى

• المزود الأول "مورتون تيليكوم": خطط تعريفة إيجابية وسلبية

  • 1.1 تعريفات العمل على الإنترنت
  • 1.2 مختارات التلفزيون
  • 1.3 لمن يريدون توصيل هاتف أرضي

• 2 كيفية بدء استخدام الخدمات من "Morton Telecom"

  • 2.1 على الموقع الرسمي - نتحقق من الاتصال وننشئ تطبيقًا

    2.1.1 من خلال الحساب الشخصي المشترك لـ "Morton" و "Rostelecom"

  • 2.2 قسم المشتركين
  • 2.3 الدعم الفني
• 3 آراء حول شركة "Morton Telecom"

مزود "مورتون تيليكوم": خطط التعرفة الإيجابية والسلبية

يقوم مزود "Morton Telecom" بتركيب خطوط الإنترنت والهاتف في المنزل ، وإعداد التلفزيون التفاعلي منذ عام 2010. كانت في الأصل جزءًا من شركة MORTON ، المتخصصة في بناء المنازل للعمل والدراسة والحياة. في عام 2016 ، استحوذت شركة Rostelecom العملاقة للخدمات الرقمية على مشغل الاتصالات هذا. منذ ذلك الوقت ، تعمل شركة Morton Telecom تحت رعاية أشهر مزود للإنترنت في روسيا.

كانت شركة "مورتون تيليكوم" مملوكة سابقًا لشركة البناء "مورتون" ، ولكن في عام 2016 تم شراؤها من قبل شركة "روستيليكوم"

هناك الكثير من المراجعات المختلفة والمتناقضة على الشبكة فيما يتعلق بأنشطة شركة Morton Telecom. يتحدث العديد من المستخدمين عن أوجه القصور الواضحة هذه:

1. نسبة السعر / سرعة الإنترنت غير كافية. لدى "مورتون" إنترنت باهظ الثمن مقارنة بمزودي الخدمة الآخرين ، حتى على مستوى رأس المال.
2. اتصال هاتفي مدفوع الثمن ومكلف - 6 آلاف روبل. يتم دفع المبلغ مرة واحدة ، ولكن من الواضح أنه مبالغ فيه فيما يتعلق بتكلفة خدمة مماثلة من شركات أخرى. الاستثناءات من المشاركين في الحرب العالمية الثانية. التعريفة الجمركية البالغة ثلاثة آلاف روبل صالحة للعاملين في المنزل ، والمعوقين من المجموعتين 1 و 2 ، وقدامى المحاربين في العمليات العسكرية والخدمة العسكرية وشرائح أخرى غير محمية اجتماعياً من السكان.
3. تغطية إقليمية واسعة. تشمل منطقة التغطية عددًا قليلاً فقط من مدن منطقة موسكو ومقاطعات موسكو نفسها ، وحتى ذلك الحين لا تشمل جميعها. عدد المشتركين في هذه الحالة هو فقط 40 ألف فرد و 2000 كيان قانوني. هذا يرجع إلى حقيقة أن المزود يركز بشكل أساسي على المباني الجديدة.
4. حساب شخصي غير مريح من Rostelecom. يشتكي العديد من العملاء من أنهم لا يستطيعون فهم واجهته.

على الرغم من أوجه القصور هذه ، لا يزال لدى مقدم الخدمة شيء يتباهى به:

1. مجموعة متنوعة من التعريفات للتلفزيون والإنترنت. هناك خيارات باهظة الثمن وميزانية (ولكن بسرعة منخفضة).
2. سرعة إنترنت ثابتة. يتوافق مع المعلن.
3. حوادث نادرة. لا يوجد مقدم محصن من حوادث الخط.
4. تلفزيون عالي الجودة بدون تموجات وبإشارة ثابتة (لا تختفي).

تعريفات الإنترنت

قائمة تعريفات الإنترنت المنزلي واسع النطاق متنوعة حقًا - من السرعة العالية إلى الميزانية. لديهم أسماء أصلية - كل ألوان قوس قزح بالترتيب:

1. "Red" هي أغلى وأسرع تعرفة بسرعات تصل إلى 500 ميجابايت / ثانية. تكلفة "لدغات" - 2200 روبل / شهر ، ولكن مع هذا الوصول لن تكون هناك مشاكل في تنزيل الملفات الكبيرة ومشاهدة الأفلام ومقاطع الفيديو على الشبكة بجودة HD عالية ، وكذلك تشغيل الخدمات عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، في World of الدبابات …

2. "برتقالي" - ما يصل إلى 200 ميغا بايت / ثانية مقابل 1400 روبل / شهر. الحزمة أيضًا ليست رخيصة - فهي تناسب الأشخاص الذين يقومون بتنزيل الكثير من الشبكة ، أو العمل على الإنترنت ، أو تشغيل أو مشاهدة مقاطع الفيديو ، أو البرامج التلفزيونية ، أو الأفلام.

   

   التعريفات البرتقالية والصفراء هي الأغلى

3. "أصفر" - ما يصل إلى 100 ميغا بايت / ثانية مقابل 900 روبل / شهر. هذه التعرفة مناسبة للاستخدام من قبل جميع أفراد الأسرة ، حتى لو كان هناك 2-3 أجهزة كمبيوتر في شقة أو منزل. تتيح لك الحزمة إجراء جميع العمليات تقريبًا بسرعة على الإنترنت.

4. "الأخضر" هو أول تعريفة للميزانية تتماشى مع سرعة تصل إلى 70 ميجابايت / ثانية مقابل 650 روبل / شهر. يوصي المزود به للمستخدم العادي الذي يحتاج إلى تنزيل الملفات من السيول والدردشة على الشبكات الاجتماعية ولعب الألعاب عبر الإنترنت.

   

   إذا لم تكن بحاجة إلى سرعة إنترنت عالية جدًا ، فاختر التعريفة الخضراء أو الزرقاء

5. "أزرق" - ما يصل إلى 50 ميغا بايت / ثانية مقابل 500 روبل / شهر. إذا كنت لا تلعب الخدمات عبر الإنترنت ، ولكن ببساطة تتواصل على Skype والشبكات الاجتماعية وإدارة بريدك الإلكتروني ، فهذه الحزمة تناسبك.

6. "أزرق" - ما يصل إلى 20 ميغا بايت / ثانية مقابل 450 روبل / شهر. إذا كنت تريد توفير المال أو تحتاج فقط إلى الإنترنت لتصفح أي مواقع "خفيفة" ، والبحث عن المعلومات في Google أو Yandex والتواصل في برامج المراسلة البسيطة (بدون فيديو) ، فاختر هذه التعريفة.

   

   التعرفة الزرقاء مناسبة فقط لعرض المواقع منخفضة الموارد والتواصل في برامج المراسلة الفورية

7. "أرجواني" - ما يصل إلى 1 ميغا بايت / ثانية مقابل 150 روبل / شهر. لا يمكن استخدام الحزمة الأبطأ إلا للتحقق من البريد الإلكتروني أو عرض المعلومات المرجعية ، على سبيل المثال ، لمعرفة رقم هاتف مستشفى أو صيدلية ، وما إلى ذلك ، فهي اجتماعية وتتصل بشقق المتقاعدين والمعوقين وقدامى المحاربين والأسر الكبيرة والشرائح الضعيفة اجتماعيا من السكان … يتم النظر في طلبات هذه التعريفة من أشخاص آخرين بشكل فردي.

لدى Morton Telecom أيضًا قائمة منفصلة من التعريفات الجمركية لأصحاب المنازل الخاصة والبيوت والمنازل. يمكنك التعرف عليه في المكتب ، أثناء محادثة مع عامل الهاتف ، وكذلك بعد إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني.

تقدم شركة Morton Telecom قائمة منفصلة بالتعرفة الجمركية للمنازل الخاصة ، والتي يمكن الحصول عليها عند الطلب

مختارات من القنوات التلفزيونية

تقدم شركة Morton Telecom نفس تعريفات التلفزيون المنزلي مثل Rostelecom. يتم تزويد عملاء مورتون بنفس أجهزة الاستقبال. هناك حالتا استخدام: التلفزيون التفاعلي ونسخته المحسّنة Interactive TV 2.0. كلاهما يعمل من خلال مرفق خاص. يسمح لك بالوصول إلى الإنترنت من التلفزيون الخاص بك ، وكذلك إدارة المحتوى (على سبيل المثال ، تسجيل البرامج التلفزيونية) والمشاهدة نفسها (على سبيل المثال ، إيقاف مؤقت).

تقدم Morton Telecom خيارين للتلفزيون التفاعلي

التعريفات الخاصة بالخيارين تأتي بنفس الأسماء والأسعار. ومع ذلك ، فهي تختلف في عدد القنوات - في الإصدار المحدث ، كقاعدة عامة ، يوجد عدد أقل منها. الإصدار 2.0 يفتقر أيضًا إلى حزمة Premier. دعنا نخبرك المزيد عن الحزم باستخدام مثال حالة الاستخدام المعتادة "Interactive TV":

1. "بدايتك" - 124 قناة مناسبة لجميع أفراد الأسرة (21 منها بصيغة HD) ، مقابل 320 روبل / شهر.
2. "Your Optimal" - 151 قناة (23 HD) مع إضافة قنوات الأطفال والرياضة والموسيقى مقابل 420 روبل / شهر.
3. "تقدمك" - 180 قناة (25 HD) مع تضمين القنوات التعليمية وباقة "سينماك" مقابل 620 روبل / شهر.

4. "الحد الأقصى" - 180 قناة (25 HD) مع باقات إضافية "سينماك" و "الكبار" و "HD المثالي" وغيرها مقابل 1800 روبل / شهر.

   

   الحد الأقصى للتعرفة هو أغلى خيار لمحبي الصور عالية الجودة عالية الدقة

5. "Your Premier" - 14 قناة عالية الدقة ، بما في ذلك اشتراك فيديو Amediateka Premium و Viasat و TV1000PLAY ، بالإضافة إلى 20 قناة فيدرالية. التكلفة 620 روبل / شهر.

لأولئك الذين يريدون توصيل هاتف أرضي

توفر الشركة مجموعة من ثلاث خطط تعريفة للهاتف الثابت:

1. "غير محدود". إلى جانب رسوم الاشتراك ، تبلغ التكلفة 470 روبل / شهر. في نفس الوقت ، يمكنك التحدث حول المدينة لعدد غير محدود من الدقائق.

   

   إذا كنت تتواصل كثيرًا عبر الهاتف ، فاختر خطة غير محدودة

2. "اقتصادية". السعر - 320 روبل / شهر. علاوة على ذلك ، يشمل هذا المبلغ 350 دقيقة مجانية. بعد تجاوز هذا الحد ، ستكلف كل دقيقة 0.40 روبل.

   

   التعرفة الاقتصادية مناسبة لأولئك الذين يستخدمون الهاتف بشكل غير منتظم

3. "ضوء". ستكلف هذه التعريفة 200 روبل / شهر على الأقل. لكل دقيقة محادثة ، عليك أن تدفع 0.46 روبل. يمكن أن يكون مناسبًا فقط للأشخاص الذين لا يتواصلون كثيرًا على هاتف أرضي.

كيف تبدأ استخدام الخدمات من "Morton Telecom"

يقبل المزود طلبات الاتصال بثلاث طرق: تطبيق عبر الإنترنت على الموقع الرسمي أو مكالمة أو زيارة إلى مكتب المشغل.

على الموقع الرسمي - نتحقق من الاتصال وننشئ تطبيقًا

يحتوي مورد مزود "Morton Telecom" على جميع المعلومات الأساسية اللازمة للعملاء المحتملين المهتمين بخدماته. هناك يمكنك على الفور التحقق مما إذا كان منزلك متصلاً بشبكة هذا المشغل ، وترك طلب الاتصال على الفور ، إن أمكن:

1. ابدأ الصفحة الرئيسية لمورد الموفر. مرره لأسفل قليلاً إلى الزر الأحمر "التحقق من الاتصال".

   

   انقر فوق الزر "اختبار الاتصال" على الجانب الأيمن من الموقع

2. انقر فوقه ، سيظهر مربع حوار موقع الويب بقائمتين منسدلتين. الرجاء إدخال عنوانك.

   

   أدخل عنوانك في القائمتين المنسدلتين

3. في القائمة الأولى ، حدد منطقتك ، وفي الثانية ، حدد شارعك.

   

   حدد حيك في القائمة

4. عندما تظهر القائمة الثالثة ، حدد رقم المنزل وانقر على الزر الأحمر "التحقق من العنوان".

   

   بعد تحديد جميع البيانات اللازمة ، انقر فوق الزر "التحقق من العنوان"

5. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على الخريطة لمعرفة ما إذا كانت شركة Morton Telecom تعمل في منزلك أو على الأقل في شارعك. للقيام بذلك ، في الصفحة الرئيسية ، انقر فوق الارتباط "عرض التغطية" الموجود أسفل الزر "اتصال". سيتم نقلك إلى الخريطة - انقر فوق منطقتك لتكبير الصورة.

   

   تكبير الخريطة من منطقتك

6. يمكنك أيضًا استخدام قائمة المناطق للاقتراب. انقر على الدائرة الحمراء الأولى على اليسار في الزاوية السفلية من الخريطة مع صورة مبنيين شاهقين وحدد الحي الذي تقيم فيه.

   

   حدد مدينتك من القائمة على خلفية داكنة

7. انقر الآن على منزلك في القائمة الإضافية التي تظهر أسفل المنطقة. إذا كان المنزل متصلاً ، فسيكون له دائرة حمراء بها صورة موصل كبل Ethernet.

   

   إذا كانت منطقتك في القائمة ، فانقر فوق اسمها

هناك طريقة أخرى للتعرف على الاتصال وهي البحث من خلال قائمة بسيطة:

1. اذهب إلى هذه الصفحة من الموقع وانقر على المقاطعة الصغيرة اللازمة.

   

   حدد منطقتك في القائمة وانقر بزر الماوس الأيسر عليها

2. تحقق من قائمة المنازل والشوارع حيث قام المزود بالفعل بوضع شبكته.

   

   حاول أن تجد منزلك في القائمة

إذا كنت مقتنعًا بأن مقدم الخدمة يعمل في منزلك أو أن شبكته موجودة على الأقل في شارعك ، فانتقل مباشرةً إلى إنشاء تطبيق:

1. في نفس الموقع ، ابحث عن الزر الأبيض والأحمر "اتصال" في اللوحة العلوية مع أسماء الخدمات وانقر فوقه إذا كنت لا تريد التعرف على قائمة التعريفات.

   

   في موقع الويب الخاص بالموفر ، انقر فوق الزر "اتصال"

2. في الصفحة التي تحتوي على نموذج الطلب ، حدد جميع المعلومات المطلوبة (تم تمييزها بعلامات نجمية) ، وحدد خدمة واحدة أو أكثر من خلال تحديد المربعات المناسبة ، ثم انقر فوق الزر "إرسال الطلب".

   

   املأ جميع حقول طلب الاتصال بـ "Morton Telecom".

3. يمكنك الوصول إلى نفس الصفحة مع التطبيق من خلال القائمة السفلية. قم بالتمرير لأسفل الصفحة الرئيسية للوصول إلى الأعمدة التي تحتوي على الخدمات وانقر على رابط "كيفية الاتصال" أسفل الخدمة المقابلة.

   

   انقر على رابط "كيفية الاتصال" تحت اسم الخدمة التي تريد استخدامها

4. إذا كنت ترغب في اختيار خطة التعريفة ، فانتقل إلى أحد أقسام "الإنترنت" أو "التلفزيون" أو "الهاتف". تصفح القائمة وانقر على الزر "تحديد" في المربع المقابل لتعريفتك. على سبيل المثال ، دعنا نختار أسرع إنترنت - 500 ميغا بايت / ثانية.

   

   حدد التعرفة المطلوبة في القائمة وانقر على زر "اتصال"

5. إذا لزم الأمر ، حدد معدات الشبكة أو صندوق التلفزيون إذا كنت بحاجة إليها. ستظهر نافذة بها تكلفة الاتصال في الجزء الأيمن من النافذة. يوجد أسفله لوحة للتطبيق.

   

   إذا لم يكن لديك جهاز توجيه ، فحدد جهازًا من القائمة

6. املأ جميع الأسطر في النموذج - الحي ، الشارع ، المنزل ، الشقة ، الاسم ، رقم هاتف الاتصال. إذا كنت ترغب في ذلك ، اترك تعليقًا - يمكنك طرح أي سؤال على الفور. عندما يتصل بك أحد المتخصصين في قسم المبيعات ، فسوف يجيب عليه أولاً ويشرح كل التفاصيل. عند تعبئته ، انقر على الزر الأحمر "إرسال طلب اتصال". توقع مكالمة من ممثل الشركة قريبًا.

   

   ستظهر لوحة على الجانب الأيمن من النافذة - املأ جميع الأسطر وأرسل طلبًا

من خلال الحساب الشخصي المشترك لـ "Morton" و "Rostelecom"

كما ذكرنا سابقًا ، لدى Morton و Rostelecom منصة مشتركة واحدة للحسابات الشخصية للمشتركين. كيفية تقديم طلب لربط خدمة إضافية جديدة ، بعد التسجيل مسبقًا في الخدمة ، سنخبرك في التعليمات:

1. للذهاب إلى صفحة الدخول إلى الحساب من المصدر الرسمي لـ "Morton" ، انقر فوق العنصر "Personal Account" الموجود في أعلى اليمين ، أو افتح الصفحة اللازمة عن طريق هذا الرابط.

   

   انتقل إلى موقع Rostelecom الإلكتروني لإدخال حسابك الشخصي باستخدام الزر الخاص في الزاوية اليمنى العليا

2. أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ، واكتب كلمة المرور الخاصة بك (لا تقلق ، سيتم إخفاؤها بالنقاط). انقر فوق الزر "تسجيل الدخول" ، والذي سيصبح مشرقًا وقابلًا للنقر.

   

   أدخل البيانات من حسابك الشخصي وانقر على زر "تسجيل الدخول"

3. إذا لم تكن مسجلاً مسبقًا في خدمة Rostelecom ، فافتح قسم التسجيل على الفور. املأ النموذج بعناية وانقر فوق الزر "متابعة". قم بتفعيل حسابك من خلال الرمز الذي سيصل إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك (حسب ما استخدمته للتسجيل).

   

   إذا لم يكن لديك حساب ، قم بتسجيله في علامة التبويب المناسبة

4. في واجهة الحساب ، سترى على الفور زرًا أزرق لطلب خدمة جديدة أو إضافية. انقر عليه.

   

   انقر فوق الزر "طلب خدمة جديدة"

5. يتوفر الخيار نفسه ، كرابط فقط ، في اللوحة السفلية من الصفحة. إذا لم تتمكن من العثور على الزر ، يرجى استخدام هذا الرابط.

   

   انقر على رابط "طلب خدمة جديدة" في نهاية الصفحة

6. انقر فوق الخدمة المطلوبة (العديد منها ممكن) - سيتم تمييزها باللون الأحمر.

   

   اختر خدمة - واحدة أو عدة

7. في اللوحة أدناه ، حدد جميع بيانات الاتصال.

   

   املأ جميع أسطر التطبيق في حسابك الشخصي

8. التزم بالقاعدة - ابدأ في كتابة اسم الحي أو الشارع أو المنزل أو رقم الشقة ، ثم تأكد من تحديد العنصر المناسب في القائمة المنسدلة (مساعدة). يعد هذا ضروريًا للنظام للتعرف على عنوانك بشكل صحيح. انقر فوق الزر "متابعة".

   

   استخدم المساعدة في القائمة المنسدلة عند إدخال العنوان

9. سيتحقق النظام من إمكانية تثبيت الكبل في منزلك. إذا كانت الإجابة بنعم ، فسيتم تقديم قائمة بتعريفات الخدمات المحددة في علامة التبويب الأولى. حدد خطة.
10. في علامة التبويب التالية للتطبيق ، حدد المعدات التي تحتاجها.
11. في قسم "معلومات حول التطبيق" سترى المجموعة الكاملة للخدمات المجمعة (التعريفة والمعدات). إذا كنت راضيًا عن السعر الإجمالي ، فانقر فوق الزر "تطبيق" وانتظر حتى يعاود عامل الهاتف الاتصال بك. إذا قمت بإرساله خلال ساعات العمل ، فسيقوم ممثل الشركة بالاتصال بك في نفس اليوم.

قسم المشتركين

يمكنك الاتفاق على ربط الخدمات الضرورية في شقتك بمكتب الشركة. سيزودك أحد موظفي قسم المشتركين بمعلومات عن الخدمات وشروط الاتصال ويخبرك أيضًا ما إذا كان ذلك ممكنًا في حالتك. إذا كان كل شيء يناسبك ، يمكنك تحديد تاريخ ووقت مناسبين لوصول متخصص.

توجد عدة مكاتب في منطقة موسكو. يمكنك معرفة موقعهم على المورد الرسمي لشركة Morton Telecom. انقر على الدائرة الحمراء الثانية مع صورة المنزل ، ثم حدد منطقتك - سيتم تكبير الخريطة على الفور ويمكنك معرفة العنوان الذي تبحث فيه عن مكتب.

ابحث عن مكتب في منطقتك على الخريطة وانتقل إلى هناك بجواز سفرك

ساعات العمل في جميع المكاتب كالتالي: من الثلاثاء إلى الجمعة - من 9:00 إلى 20:00 ، السبت - من 9:00 إلى 18:00 ، الأحد والاثنين - أيام عطلة.

دعم فني

يمكنك الاتصال بأي أسئلة (اتصال ، مشاكل مع الخدمات المطلوبة بالفعل ، إلخ) عن طريق الاتصال بخدمة الدعم على الرقم المجاني - 8 (800) 350–00–77. تعمل الخدمة على مدار الساعة ، بخلاف المكتب. يتم أيضًا قبول الاقتراحات والطلبات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. تُقبل الطلبات ذات النموذج الحر أيضًا على [email protected].

يمكن لعملاء Morton أيضًا الاتصال بالدعم الفني من خلال طلب على الموقع الإلكتروني. ما عليك سوى الانتقال إلى هذه الصفحة وملء جميع الحقول بما في ذلك موضوع الطلب وطبيعة المشكلة واسم المشترك أو جهة الاتصال وأيضًا رقم الهاتف.

املأ جميع سطور الالتماس ، وأرسله وانتظر الرد من أحد المتخصصين

مراجعات حول شركة "Morton Telecom"

وفقًا للمراجعات عبر الإنترنت ، فإن العديد من الأشخاص لديهم موقف سلبي إلى حد ما تجاه جودة عمل مزود Morton Telecom ، الذي يقدم الآن خدمات رقمية تحت قيادة Rostelecom. ومع ذلك ، هناك أيضًا تقييمات إيجابية من أولئك الذين يكادون راضون تمامًا عن خدمات هذه الشركة. يمكنك توصيل الإنترنت أو التلفزيون أو الهاتف باستخدام أحد التطبيقات - يتم تركه على الموقع الرسمي ، عند الاتصال بالمشغل ، أو شخصيًا في المكتب.