مزود الإنترنت عبر الإنترنت: الخدمات وجهات الاتصال والاتصال ومراجعات العملاء

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 12:54

الإنترنت والتلفزيون من "OnLime": إيجابيات وسلبيات ، تعريفات ، اتصال

موفر "OnLime" هو شركة تابعة للمشغل "Rostelecom" منذ عام 2008. تم الاندماج لزيادة تصنيف "OnLime" في سوق المزودين الحضريين للإنترنت المنزلي والتلفزيون والهاتف. ما هي التعريفات التي يقدمها المزود لعملائه وبأي سعر؟ كيف أتقدم بطلب توصيل خدمات متنوعة؟

المحتوى

• 1 الإنترنت والتلفزيون من OnLime - نظرة عامة

  • 1.1 الجدول: التعريفات الأساسية للإنترنت المنزلي من "OnLime"

    • 1.1.1 خدمات إضافية للإنترنت المنزلي
    • 1.1.2 فيديو: كيفية اختيار سرعة الإنترنت المناسبة

  • 1.2 ما نوع التلفزيون الذي يقدمه OnLime

    • 1.2.1 جدول: الحزم الأساسية لخدمة "التلفزيون التفاعلي"
    • 1.2.2 جدول: حزم "التلفزيون الرقمي"
    • 1.2.3 حزم المكافآت للقنوات التلفزيونية
  • 1.3 الجدول: التعريفات المختلطة "الإنترنت + التلفزيون"
• 2 منطقة تغطية "OnLime"

• 3 كيفية تفعيل الخدمات من "OnLime"

  • 3.1 الموقع الرسمي

    3.1.1 الحساب الشخصي: الفرص وتوصيل الخدمات

  • 3.2 جهات الاتصال للاتصال
  • 3.3 زيارة مكتب OnLime

• 4 معدات من مزود

  • 4.1 كيفية الشراء
  • 4.2 كيفية الإرجاع للإصلاح أو استبدال الجهاز الذي توفره الشركة
  • 4.3 الجدول: أجهزة التوجيه والمودم للإنترنت
  • 4.4 الجدول: أجهزة التلفزيون
• 5 مراجعات حول مزود الإنترنت "OnLime"

الإنترنت والتلفزيون من OnLime - نظرة عامة

للاتصال ، يستخدم الموفر تقنية FTTB (أو بطريقة أخرى GPON) - كبل الألياف البصرية والمعدات ذات الصلة ، على سبيل المثال ، محطة الشبكة الضوئية ONT.

قامت شركة "OnLime" بالفعل بتنفيذ الإنترنت والتلفزيون في 3.1 مليون شقة سكنية لعام 2018. حاز المورد على ثقة عملائه من خلال المزايا التالية:

1. سرعة عالية واستقرار في الاتصال. يوفر المزود لمستخدميه سرعات تصل إلى 500 ميغا بايت / ثانية. في الوقت نفسه ، من الناحية العملية ، تتوافق قيمته مع ما هو مذكور في التعريفة (يمكن حدوث انحراف بنسبة 5-10 ٪ ، بعد 30 ميجابايت / ثانية ، لا يظهر هذا الانخفاض الطفيف في السرعة إلا عند تنزيل أي ملفات كبيرة).

   

   تقدم شركة "OnLime" خدمة "تصفح" في الشبكة بسرعة عالية - من 60 إلى 500 ميجابايت / ثانية

2. استجابة فورية من الدعم الفني. يمكن أن تتعطل أي معدات ، لذلك توظف الشركة محترفين يقومون باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة. إذا كان هناك عطل في الخط ، يتم تحويل المشتركين على الفور إلى خط النسخ الاحتياطي حتى لا يزعجهم.

   

   تستجيب خدمة دعم OnLime لمشاكل المستخدم على الفور
3. مجموعة متنوعة من التعريفات. أنشأ المزود الحد الأقصى من التعريفات التي تناسب الاحتياجات المختلفة للعملاء: الألعاب على الخدمات عبر الإنترنت ، و "التصفح" المنتظم والدردشة على الشبكات الاجتماعية ، ومشاهدة مقاطع الفيديو ، والاستماع إلى الموسيقى ، وتنزيل الملفات ، وما إلى ذلك. هناك أيضًا خطط مختلطة الجمع بين خدمات الإنترنت والتلفزيون.
4. اتصال سريع ومجاني. بعد تقديم الطلب وتوضيح تفاصيل الاتصال بمشغل الشركة ، يأتي الأخصائي إلى المنزل لتركيب المعدات خلال يوم إلى يومين.

5. المكافآت والخصومات. غالبًا ما تعقد الشركة عروضًا ترويجية ، مما يجعل من الممكن للعملاء في المستقبل الاتصال بالمزود وفقًا للشروط الأكثر ملاءمة لهم.

   

   غالبًا ما يحمل الموفر عروضًا ترويجية ، مما يسمح للمستخدمين بالاتصال بالخدمات بشروط مواتية للغاية

6. 24/7 دعم. الخبراء مستعدون للإجابة على جميع أسئلتك سواء في النهار أو في المساء.
7. قنوات شهيرة من مختلف الأنواع لجميع أفراد الأسرة (أكثر من 200) وجودة صورة ممتازة.
8. خدمات "الدفع الموعود" و "الانتقال". يمكنك استخدامها إذا كنت غير قادر على الدفع مقابل الإنترنت في الوقت المحدد أو إذا كنت تريد الانتقال إلى منزل في عنوان مختلف داخل موسكو أو منطقة موسكو.

مثل أي شركة أخرى ، فإن موفر OnLime له بعض العيوب:

1. يقدم خدمات فقط لسكان موسكو ومنطقة موسكو.
2. يقوم متخصصو الشركة بانتظام بالاتصال بمشتركيهم مع عروض لاستخدام وظائف إضافية أو تغيير التعريفة أو المشاركة في عرض ترويجي معين.

الجدول: التعريفات الأساسية للإنترنت المنزلي من "OnLime"

اسم التعرفة	السرعة (ميغا بايت / ثانية)	التكلفة (فرك / شهر)	خيارات
اكسبريس 100	100	450	راوتر مجاني ذو علامة تجارية لتوزيع الواي فاي
اكسبريس 200	200	500	موجه مجاني من مزود خدمة الإنترنت
إعادة تشغيل 100	100	500 (بعد سنة من الاستخدام - 300 روبل)	راوتر مجاني من الشركة
لعبه	500	850	راوتر مجاني من الشركة وخيارات اللعبة في خدمات مثل World of Tanks و World of Warships و World of Warplanes و Warface (حساب مميز ودبابات وطائرات وفتحات في حظائر الطائرات).
للإنترنت	60	500	لا توجد ميزات إضافية في هذه الحزمة.
للإنترنت في كل مكان	200	800	راوتر مجاني ، مساحة 5 جيجا بايت على Yandex. Disk وشروط خاصة لخدمة الاتصالات المتنقلة
لراحة البال 200	200	900	راوتر مجاني من المزود خيار "المراقبة بالفيديو" (الوصول إلى المنصة والكاميرا وتخزين الأرشيف لمدة أسبوع).

خدمات إضافية للإنترنت المنزلي

بالإضافة إلى التعريفات ، يقدم المزود ربط الخيارات التالية:

1. برنامج Kaspersky Anti-Virus مجاني لمدة 60 يومًا. بعد ذلك ، سيكون الدفع 160 و 140 و 100 روبل شهريًا مقابل 3 و 2 وجهاز واحد على التوالي.
2. ESET NOD32 Antivirus - مجاني لمدة شهرين. بعد هذه الفترة ، سيكون الدفع من 66 إلى 190 روبل شهريًا ، اعتمادًا على إصدار الأداة المساعدة.

3. جرس الانذار. يوفر المزود الخدمة بالشراكة مع شركة GULF STREAM. وتتكون من الاستقبال الفوري ومعالجة الإنذارات ، ووصول فرق الاستجابة السريعة الخاصة (الشرطة وشركات الأمن الخاصة) إلى الشقة تكلفة المعدات 12900 روبل. الدفع الشهري - 1290 روبل.

   

   بالإضافة إلى خدمة "Home Internet" ، يمكنك توصيل خيارات مثل مكافحة الفيروسات وعنوان IP الثابت وإعداد المعدات (في حالة استخدام جهاز التوجيه الخاص بالمستخدم) وغيرها

4. "OnLime Premium". سيكون للمتخصصين الذين يأتون إلى منزلك الحق في تكوين المعدات ذات العلامات التجارية فقط من شركة OnLime. إذا كان لديك جهاز توجيه خاص بك ولا تريد تهيئته بنفسك لاحقًا ، فقم بشراء هذه الخدمة أيضًا مقابل 1000 روبل.
5. اتصال عاجل. تتيح لك هذه الخدمة تركيب المعدات في منزلك يوم تقديم الطلب. لا تحتاج لدفع ثمن الخدمة. الشرط الرئيسي هو ترك الطلب قبل الساعة 17.00 في أحد أيام الأسبوع. إذا تركت طلبًا يوم الجمعة بعد الساعة 15.00 ، فسيتم الاتصال يوم الاثنين فقط.
6. IP ثابت. مقابل 180 روبل / شهر ستتمكن من استخدام عنوان IP دائم - سيتم تخصيصه لتسجيل الدخول على الشبكة. ستتيح هذه الخدمة للمشتركين حماية محافظهم الإلكترونية وزيادة سرعة التنزيل من خلال مشاركة الملفات وغير ذلك الكثير.

فيديو: كيفية اختيار سرعة الإنترنت المناسبة

ما نوع التلفزيون الذي يقدمه OnLime

يمكن للمزود توصيل أحد نوعين من التلفزيون - رقمي أو تفاعلي. ما هو اختلافهم؟ يكمن الاختلاف الرئيسي في طريقة توصيل الخدمة. يتطلب التلفزيون التفاعلي جهاز فك التشفير ، بينما يتطلب التلفزيون الرقمي بطاقة خاصة أو جهاز استقبال عالي الدقة. لن تتمكن من توصيل بعض الخيارات بالتلفزيون الرقمي ، على سبيل المثال ، "التحكم في العرض" و "توقعات الطقس" و "سعر الصرف" و "كاريوكي" وبعض الخيارات الأخرى.

الجدول: الباقات الأساسية لخدمة "التلفزيون التفاعلي"

اسم الطقم	عدد القنوات	السعر (RUB / شهر)	خيارات
"بدءا"	156	320	تتوفر خدمتان "Your Ideal HD" و "View Control" مجانًا لمدة شهرين.
"الأمثل"	189	450	تتوفر خدمتان "Your Ideal HD" و "View Control" مجانًا لمدة شهرين.
"المتقدمة"	222	580	تتوفر خدمتان "Your Ideal HD" و "View Control" مجانًا لمدة شهرين.
"الرائدة"	59	620	تتوفر خدمتان "Your Ideal HD" و "View Control" مجانًا لمدة شهرين. باقات القنوات Amedia Premium و Viasat Premium HD. اشتراكات فيديو TV1000 Play و Amedia Premium. الوصول الكامل إلى مكتبات وسائط TV1000 Play و Amediateka.
"أقصى"	266	1800	خدمة "مشاهدة التحكم" مجانية لمدة شهرين + 7 قنوات إضافية.

الجدول: باقات "التلفزيون الرقمي"

اسم	عدد القنوات	السعر (RUB / شهر)	خيارات
"بدءا"	125	320	تتوفر خدمتان "Your Ideal HD" و "View Control" مجانًا لمدة شهرين.
"الأمثل"	147	450	خدمة Your Perfect HD مجانية لمدة شهرين.
"المتقدمة"	171	580	خدمة Your Perfect HD مجانية لمدة شهرين.
"أقصى"	208	1700	7 قنوات إضافية.

حزم المكافآت للقنوات التلفزيونية

يمكن شراء الخطط والخيارات التالية لحزم التعرفة الرئيسية للقنوات:

1. "سينما" - 16 أو 20 قناة إضافية (سينما كلاسيكية ، عروض أولية ، رسوم متحركة ، إلخ.) حسب نوع التلفزيون (رقمي وتفاعلي ، على التوالي). التكلفة 200 روبل شهريا.
2. "Perfect HD" - استخدام مجاني لمكافأة 22 أو 25 قناة لمدة شهرين. بعدهم ، سيكون الدفع 300 روبل شهريًا.
3. "باقة VIP" - 6 قنوات إضافية من Viasat و ViP. سعر الإصدار 300 روبل في الشهر.

4. أميديا بريميوم - 4 قنوات اختيارية مع أفضل مسلسل تلفزيوني في العالم. الحزمة متاحة فقط للتلفزيون الرقمي. استخدام مجاني لمدة شهر فقط. الثانية ستكلف 200 روبل شهريا.

   

   يمكنك ربط قنوات إضافية بالتعرفة الأساسية

5. "مباراة! Premier”- تعرض القناة التي تحمل الاسم نفسه عن كرة القدم (مباريات ، مراجعات ، برامج تلفزيونية مواضيعية عن الرياضيين والمدربين). التكلفة 220 روبل في الشهر.
6. "مباراة! كرة القدم "- 3 قنوات HD إضافية حول نفس الرياضة مقابل 380 روبل شهريًا.
7. "الكبار" - مكافأة 4 أو 5 قنوات حسب نوع التلفزيون (رقمي وتفاعلي ، على التوالي) مقابل 250 روبل شهريًا.
8. "SHANT Premium HD" - تعرض القناة الأرمينية التي تحمل الاسم نفسه بجودة HD وبدون إعلانات مقابل 240 روبل شهريًا.
9. "المراقبة بالفيديو" - 300 روبل / شهر. للوصول إلى المنصة والكاميرا وتخزين السجلات لمدة 7 أيام.
10. "التحكم في العرض" - خيار يسمح لك بإيقاف الفيديو مؤقتًا وإرجاعه وتسجيله وتخزينه. لا تحتاج إلى دفع أي شيء مقابل هذه الخدمة.
11. "Multiroom" - توصيل أجهزة تلفزيون إضافية بالتلفزيون الرقمي أو التفاعلي. لجهاز واحد ، سيتعين عليك دفع 100 روبل إضافية شهريًا.

الجدول: التعريفات المختلطة "الإنترنت + التلفزيون"

صفقة	سرعة الإنترنت (ميغا بايت / ثانية)	عدد القنوات	التكلفة (فرك / شهر)	خيارات
"2 في 1 Express 100"	100	125 و 156 للتلفزيون الرقمي والتفاعلي ، على التوالي	550	جهاز توجيه وتلفزيون مجاني. خدمة "Ideal HD" بدون دفع لمدة شهرين ، وباقة أميديا بريميوم - لمدة شهر.
"2 في 1 Express 200"	200	125 و 156	600	جهاز توجيه وتلفزيون مجاني. خدمة "Ideal HD" بدون دفع لمدة شهرين ، وباقة أميديا بريميوم - لمدة شهر.
"2 في 1 Reboot 100"	100	60 و 63	600	جهاز توجيه وتلفزيون مجاني. خدمة "Perfect HD" بدون دفع لمدة شهرين. في حالة التلفزيون التفاعلي ، يتم أيضًا توفير الاستخدام المجاني لخدمة التحكم في المشاهدة لمدة شهرين.
"2 في 1 ألعاب 500"	500	125 و 156	1050	ترخيص "كاسبيرسكي" لجهازين ؛ خيارات الألعاب الخاصة بـ Wargaming و Warface و 4Game services ؛ راوتر مجاني. بالإضافة إلى التلفزيون الرقمي ، هناك أجهزة تلفزيون مجانية ، وكذلك خدمات "Ideal HD" و "View control" لمدة شهرين مجانًا.
"العائلة 200"	200	125 و 156	1200	معدات مجانية (جهاز توجيه وجهاز فك التشفير) ، اشتراك لمدة عام في أفلامك ، برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky SafeKids و Kaspersky Internet Security ، شروط خاصة لاتصالات الهاتف المحمول.
"مقابل 200 فقط"	200	147 و 189	1400	معدات مجانية (جهاز توجيه وجهاز فك التشفير) ، اشتراك لمدة عام في أفلامك ، برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky SafeKids و Kaspersky Internet Security ، شروط خاصة لاتصالات الهاتف المحمول ، خيار "مراقبة الفيديو".
"200 مرة ظهور في كل مكان"	200	125 و 156	850	معدات مجانية (جهاز توجيه وجهاز فك التشفير) ، وشروط خاصة للاتصالات المتنقلة.

منطقة تغطية "OnLime"

كما لوحظ بالفعل ، "OnLime" متاح فقط في العاصمة ومنطقة موسكو. يمكن للمقيمين في المناطق التالية في موسكو اعتبار OnlineLime مزودًا محتملاً:

1. المنطقة الإدارية الشمالية الغربية: كوركينو ، ميتينو ، بوكروفسكوي - ستريشنيفو ، سيفيرنو توشينو ، ستروجينو ، شتشوكينو ، يوجنو توشينو ، هوروشيفو - منيفنيكي.
2. CAO: المطار ، بيسكودنيكوفسكي ، بيغوفوي ، فويكوفسكي ، فوستوشنوي ديغونينو ، جولوفينسكي ، دميتروفسكي ، كوبتيفو ، ليفوبيريزني ، سافيلوفسكي ، سوكول ، تيميريازيفسكي ، خوفرينو ، خوروشيفسكي.
3. المنطقة الإدارية الشمالية الشرقية: ألكسيفسكي ، بابوشكينسكي ، بيبيريفو ، بوتيرسكي ، ليانوزوفو ، ماريينا روششا ، أوستانكينسكي ، أوترادنو ، سفيبلوفو ، سيفيرني ، ياروسلافسكي.
4. VAO: Bogorodskoe و Veshnyaki و Vostochny و Ivanovskoe و Izmailovo و Metrogorodok و Novogireevo و Perovo و Preobrazhenskoe و Severnoye Izmailovo و Sokolniki.
5. المنطقة الإدارية الجنوبية: غرب وشرق بريوليفو ، براتيفو ، دانيلوفسكي ، دونسكوي ، زيابليكوفو ، موسكفوريتشي - سابوروفو ، ناغورني ، شمال وجنوب أوريخوفو - بوريسوفو ، تساريتسينو ، تشيرتانوفو.
6. SEAD: Vykhino - Zhulebino و Kuzminki و Lyublino و Maryino و Nekrasovka و Nizhegorodsky و Tekstilshchiki.
7. المنطقة الإدارية الجنوبية الغربية: Akademichesky ، Gagarinsky ، Zyuzino ، Konkovo ، Lomonosovsky ، Obruchevsky ، North and South Butovo ، Tyoply Stan ، Cheryomushki ، Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo ، Dorogomilovo ، Krylatskoye ، Kuntsevo ، Mozhaisky ، Novo - Peredelkino ، Ochakovo - Matveevskoye ، Vernadsky Prospect ، Ramenki ، Solntsevo ، Troparevo - Nikulino ، Filevsky Park ، Fili - Davydkovo.
9. زيلاو: كريوكوفو ، ماتوشكينو ، سافيلكي ، سيلنو ، كريوكوفو القديمة.

كيفية تفعيل الخدمات من "OnLime"

إذا كنت قد قررت بشدة أنك بحاجة إلى الإنترنت والتلفزيون من شركة OnLime ، فتابع تقديم طلب للاتصال. يمكنك تركه على المورد الرسمي ، في المكتب نفسه ، أو عبر الهاتف. دعنا نحلل جميع الطرق الثلاث.

موقع رسمي

قبل التقدم للحصول على اتصال واختيار التعريفة والخدمات الإضافية على موقع الويب الخاص بالمشغل ، يمكنك على الفور التحقق مما إذا كان منزلك متصلاً بهذا المزود في الوقت الحالي أم لا:

1. انتقل إلى المورد الرسمي لمزود "OnLime".

   

   افتح الموقع الرسمي لشركة "OnLime" لتقديم طلب

2. اعتمادًا على ما تريد توصيله بالضبط ، حدد علامة تبويب واحدة أو اثنتين بعلامات اختيار. على سبيل المثال ، دعنا نختار قائمة بالتعرفات المختلطة "إنترنت + تلفزيون".

   

   حدد "الإنترنت" أو "التلفزيون" أو كليهما ، بناءً على ما تريد الاتصال به بالضبط

3. حدد التعريفة وانقر على زر "تحديد" في الخلية المناسبة.

   

   حدد التعرفة التي تريد استخدامها في المستقبل

4. في قائمة الحزم التي تظهر على اليمين ، حدد واحدة وانقر على "تحديد" مرة أخرى.

   

   على اليمين ، حدد حزمة القنوات التلفزيونية التي تريد مشاهدتها في المستقبل

5. قم بالتمرير لأسفل الصفحة قليلاً - إذا لزم الأمر ، حدد خدمات إضافية. في الزاوية السفلية الأولى من الموقع ، انقر فوق الزر الأخضر "التحقق من العنوان".

   

   حدد حزم القنوات والخدمات الإضافية (مكافحة الفيروسات ، IP ثابت ، إلخ)

6. اكتب عنوانك بالضبط. عند الدخول ، تأكد من استخدام التلميحات في القائمة المنسدلة.

   

   ابدأ بكتابة اسم الشارع ، ثم حدد الاسم الذي تريده في المطالبات أدناه - كرر نفس الشيء للمنزل والمدخل

7. انقر فوق "التحقق من العنوان".

   

   ابدأ التحقق من العنوان باستخدام الزر المقابل

8. سيحاول النظام العثور على عنوانك في قاعدة البيانات الخاصة به. انتظر حتى اكتمال عملية البحث. إذا لم تجدها ، فسترى رسالة مقابلة. قد يكون البحث ناجحًا.

   

   انتظر حتى نهاية التحقق من العنوان - قد يشير النظام إلى أن الموفر لا يعمل في منزلك بعد

9. في كلتا الحالتين ، قم بالتمرير لأسفل الموقع قليلاً - املأ جميع حقول الطلب وانقر فوق "إرسال".

   

   اكتب اسمك ورقم هاتف جهة الاتصال وأرسل طلبًا للاتصال

10. بعد ذلك ، توقع مكالمة من أحد المتخصصين. سيتم إخطارك بالقرار النهائي - ما إذا كان مقدم الخدمة سيكون قادرًا على قيادة خط منفصل إلى شقتك أم لا ، إذا تبين فجأة أن الشركة ليس لديها عملاء في منزلك حتى الآن. سوف تتفق مع المشغل على تاريخ ووقت وصول المتخصصين لتركيب وتكوين المعدات.

الحساب الشخصي: الفرص وتوصيل الخدمات

إذا كنت مشتركًا في OnLime سابقًا ، فيجب أن يكون لديك حساب شخصي مسجل - من خلاله يمكنك إعادة توصيل هذه الخدمة أو تلك. في حسابك الشخصي ، يمكنك أيضًا تنفيذ الإجراءات التالية:

• اكتشف الرصيد الحالي
• تعبئة الحساب باستخدام طرق الدفع غير النقدية (البطاقة المصرفية والمحافظ الإلكترونية) ؛
• انظر عدد المكافآت المتراكمة ؛
• تغيير خطة التعريفة الخاصة بك ؛
• اتصل بالدعم؛
• التقدم بطلب للحصول على صيانة
• تفعيل "الدفع الموعود" ؛
• عرض تاريخ الدفع.

يمكنك استخدام حسابك الشخصي ليس فقط على موقع الويب ، ولكن أيضًا في تطبيق خاص لجهاز محمول يعتمد على Android و iOS. يمكنك تنزيل الأداة المساعدة وتثبيتها من خلال Play Market أو App Store على التوالي.

أسهل طريقة لاستخدام حساب شخصي هي في التطبيق على الهاتف.

كيفية توصيل الإنترنت أو التلفزيون باستخدام حسابك الشخصي ، سنخبرك في التعليمات:

1. افتح الصفحة الرسمية "OnLime" للدخول إلى حسابك الشخصي. أدخل بيانات التفويض ، التي قدمها لك المزود عند إبرام عقد لتوفير الخدمات.

   

   أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وانقر على "تسجيل الدخول"

2. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام موقع الشركة الرئيسي. في الزاوية اليمنى العلوية ، انقر على الزر الأخضر "حسابي" ، ثم اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور.

   

   اكتب تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وانقر فوق "متابعة"

3. إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق الارتباط الأزرق المقابل أدناه - سيتم فتح صفحة حيث سيقدم لك المشغل خيارين لحل المشكلة. في الخيار الأول ، تحتاج إلى إدخال رقم الهاتف والحساب الشخصي والنقر على "استعادة". في الحالة الثانية ، يُنصح بالاتصال بالدعم أو إرسال بريد إلكتروني.

   

   أدخل رقم حسابك الشخصي ورقم هاتفك ، ثم انقر فوق "استعادة"

4. لتغيير أو إضافة أي خدمات ، انتقل مباشرة إلى القسم الثالث "إدارة الخدمة". في علامة التبويب "خدماتي" سترى على الفور أنواع الاتصالات: "Home Internet" ، "Interactive TV" ، "Home phone". انقر فوق الزر المقابل "اتصال".

   

   في قسم "إدارة الخدمة" ، يمكنك تفعيل خدمة جديدة ، وتغيير التعرفة وتفعيل الخيارات الإضافية

5. املأ نموذج الطلب وتوقع مكالمة من المزود.
6. إذا كنت ترغب في إضافة بعض الخيارات فقط إلى تعريفة التلفزيون أو الإنترنت الأساسية ، فافتح علامة التبويب "خدمات إضافية" في قسم "إدارة الخدمة". حدد الخيار المطلوب في القائمة وانقر على "اتصال". من المهم في نفس الوقت أن يكون لديك أموال كافية في حسابك لدفع ثمن الخدمة المفعلة. اشحن رصيدك إذا لزم الأمر.

اتصالات للتواصل

أسهل طريقة هي ترك طلب اتصال عبر مكالمة إلى المزود. خصصت الشركة أرقامًا منفصلة للاتصال: 8800707 80 38 و8-800-707-80-00. قم بتسمية عنوانك ، والتعريفة التي حددتها مسبقًا ، واطرح أسئلة توضيحية للمشغل إذا لزم الأمر (على سبيل المثال ، حول الدفع) ، ثم رتب وصول المتخصصين.

إذا كنت تريد الاتصال بالتلفزيون أو خدمة الإنترنت من OnLime ، فاتصل على 3800707 80 38

لم يتم الرد على الأسئلة المتعلقة بالدعم الفني هنا - هناك رقم آخر له 8 800707 12 12. يمكنك الاتصال بآخر رقم في أي وقت من اليوم - سواء من الهاتف المحمول أو من الهواتف الأرضية. يمكن أن تتعرض الهواتف للارتباك خلال ساعات الذروة - لا تقلق إذا لم تتمكن من الوصول إلى عامل الهاتف في المرة الأولى. عادة ما ينخفض الحمل في غضون 30 إلى 40 دقيقة.

تم تقديم رقم منفصل للدعم الفني لـ OnLime - 8800707 12 12

يمكنك كتابة طلب للاتصال بنفسك على جهاز كمبيوتر ، ثم إرساله بالبريد إلى المزود على [email protected]. لا تنس إرفاق نسخة من جواز سفرك بالرسالة. يقبل صندوق البريد هذا أنواعًا مختلفة من الطلبات والرسائل ، بما في ذلك الشكاوى. بالطبع هذه الطريقة في الاتصال بالشركة ليست الأسرع ، لذلك لا يوصى بحل المشكلات التي تتطلب تدخلاً سريعًا.

قم بزيارة مكتب "OnLime"

قم بزيارة الموقع الرسمي للمزود ، واختر المكتب الأقرب إليك - يوجد 6 في المجموع في موسكو ومنطقة موسكو. اذهب إلى المكتب لتقديم الطلب ، وتذكر أن تأخذ معك جواز سفرك.

ابحث على الخريطة عن أقرب مكتب إليك "OnLime" وانتقل إلى هناك لكتابة طلب والتقدم بطلب للاتصال

سيُطلب منك كتابة طلب - يمكنك الموافقة على الفور على وقت وتاريخ وصول المتخصصين إلى المنزل ، وكذلك الدفع مقابل الخدمات مقدمًا.

تأكد من أخذ جواز سفرك معك إلى مكتب OnLime

مزود المعدات

لتشغيل الإنترنت والتلفزيون ، يُسمح باستخدام جهاز التوجيه الخاص بك مع أي تعديل أو أجهزة يقدمها الموفر نفسه.

كيف اشترى

يمكن طلب الجهاز عبر الهاتف أثناء تقديم طلب الاتصال بالرقم أعلاه. يمكنك أيضًا تقديم طلب في متجر الموفر عبر الإنترنت. من السهل جدًا القيام بذلك:

1. انتقل إلى الموقع الرسمي لمتجر الإنترنت "OnLime". حدد إحدى علامات التبويب في الجزء العلوي ، اعتمادًا على ما تريد شراءه بالضبط - معدات للإنترنت أو للتلفزيون.

   

   انتقل إلى علامة التبويب "أجهزة التوجيه وأجهزة المودم" أو علامة التبويب "التلفزيون"

2. ابحث عن الجهاز الذي تريد شراءه في القائمة وانقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق". أضف الأجهزة الأخرى بنفس الطريقة حسب الحاجة.

   

   حدد الجهاز المطلوب وانقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق"

3. ثم انقر فوق "الخروج" في أسفل الصفحة.

   

   انقر فوق "الخروج"

4. اترك معلومات الاتصال الخاصة بك في التطبيق: الاسم واللقب ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

   

   اكتب اسمك ورقم هاتف الاتصال

5. أدخل العنوان وحدد تاريخ ووقت التسليم. الشحن سيكون مجاني. انقر فوق "التالي". بعد ذلك ، سيتصل بك أحد ممثلي الموفر قريبًا لتأكيد الطلب.

   

   أدخل عنوانك وانقر على "التالي"

6. توقع استلام طلبك في اليوم المحدد.

كيفية الإرجاع للإصلاح أو استبدال الجهاز الذي توفره الشركة

أثناء تصفح الإنترنت ومشاهدة التلفزيون ، قد يكتشف المشترك فجأة أن جهاز الاستقبال أو جهاز التوجيه الخاص به قد توقف عن العمل. قد يتضح هذا من خلال العوامل التالية:

• الجهاز لا يعمل ؛
• على شاشة التلفزيون ، تتكرر المقاطع نفسها باستمرار في دائرة ؛
• تظهر رسالة تفيد بأن عنوان IP لا يعمل أو لا يوجد اتصال أو حدث خطأ أثناء البحث عن الخادم ؛
• تتجمد الصورة ، والصوت مشوه ؛
• لا توجد تغطية.

الخطوة الأولى هي إعادة تشغيل الجهاز. إذا لم يساعد ذلك ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني على الرقم أعلاه - سيأتي سيد إلى منزلك. يمكنك أيضًا زيارة مكتب الموفر على الفور - اصطحب جهازك معك.

إذا كانت المشكلة بالفعل في المعدات ، فسيأخذها ممثلو الشركة للتشخيص. إذا أمكن ، سيتم إصلاح الجهاز. إذا تعذر إصلاح المشكلات ، فسيتم استبدالها بمشكلة جديدة.

إذا لاحظت أن جهاز الاستقبال أو جهاز التوجيه لا يعملان بشكل جيد ، فاتصل بالدعم الفني

نقطة مهمة حول الدفع مقابل الإصلاح أو الاستبدال: إذا كنت تستخدم الجهاز لمدة تقل عن عام (فترة الضمان - 12 شهرًا) ، فستغطي الشركة جميع التكاليف. إذا انتهت فترة الضمان بالفعل ، فسيكون المستخدم مسؤولاً عن الإصلاح أو الاستبدال. من الجدير أيضًا مراعاة أنه إذا حدث الانهيار بسبب خطأ العميل (على سبيل المثال ، سقطت المعدات في وقت سابق ، وكانت هناك عيوب مادية على السطح) ، فسيتم دفع تكاليف الإصلاح من قبله ، وليس من قبل المزود.

عند الاستبدال ، عند انتهاء فترة الضمان ، يمكنك إصدار كل من الشراء (دفع التكلفة الكاملة للمعدات) وخطة التقسيط. في الحالة الأخيرة ، سيقوم المزود بسحب مبلغ إضافي من حسابك كل شهر (70-150 روبل ، حسب الجهاز).

الجدول: أجهزة التوجيه والمودم للإنترنت

الاسم والميزات	التكلفة (روبل)	الوظائف والمواصفات
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A هو جهاز للاستخدام المتزامن للهاتف والإنترنت.	3500 أو بالتقسيط - 149 روبل / شهر	سرعة إنترنت تصل إلى 300 ميغا بايت / ثانية ؛ وظائف VoIP ؛ خادم DHCP منفذا USB 2.0 لاستخدام مودم USB 3G / 4G ؛ 2 منافذ FXS ؛ هوائي داخلي.
Upvel UR-825AC هو موجه مزدوج النطاق AC 1200 Wi-Fi لإنشاء شبكة عالية السرعة.	3500 أو بالتقسيط - 149 روبل / شهر	منفذين لمودم 3G / LTE ؛ واي فاي 802.11ac ؛ Wi-Fi في نطاقات مزدوجة: 2.4 و 5 جيجاهرتز ؛ منافذ جيجابت إيثرنت ؛ دعم IPv6.
PLC - محول - جهاز لتنظيم نقل بيانات IP (بيانات الإنترنت) عبر شبكة الإمداد بالطاقة بسرعة عالية. لا يتطلب مد كابل انترنت داخل الشقة.	1400 أو بالتقسيط - 70 روبل / شهر	دعم الفيديو عالي الدقة ؛ دعم جميع تطبيقات الوسائط المتعددة الحديثة تقريبًا ؛ IPTV و VoIP.
راوتر واي فاي INNBOX من Iskratel	بالتقسيط - 149 روبل / شهر	الاتصال بمعدل نقل يصل إلى 1 جيجابايت / ثانية في اتجاه المصب ؛ 3 خدمات اللعب. منصة ثنائية النواة جدار الحماية (إعادة الجدار) ؛ حماية الجهد الزائد K.21 ؛ العديد من الخيارات للواجهات المحلية: USB3.0 ، Gigabit Ethernet ، FXS لـ POTS ، WiFi 802.11N / AC بالتوازي ، تشغيل ثنائي النطاق (2.4 / 5 جيجاهرتز).
OSNOVO Midspan-1/151 عبارة عن حاقن PoE لا يتطلب التثبيت ، ويتم تثبيته على منفذ طاقة.	950	سرعة نقل البيانات - من 10 إلى 100 ميجابايت / ثانية ؛ الأجهزة المتوافقة: كاميرات IP لـ IEEE 802.3af / at ؛ IEEE 802.3af / عند التقسيم القياسي ؛ إجمالي طاقة الخرج (وات): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	الوصول إلى الإنترنت واسع النطاق (إيثرنت) ؛ الوصول إلى الإنترنت اللاسلكي Wi-Fi ؛ مهاتفة SIP ؛ تلفزيون تفاعلي عبر WiFi (يخضع لوحدة فك ترميز رقمية) ؛ معالج الإعداد السريع المدمج.
راوتر واي فاي ZTE	2100	4-منفذ التبديل USB 2.0 ؛ وظائف المحطة الأساسية للاتصال بشبكة لاسلكية للأجهزة التي تعمل وفقًا لمعايير 802.11b و 802.11g و 802.11n ؛ الوصول إلى الإنترنت واسع النطاق (إيثرنت) ؛ تلفزيون تفاعلي عبر WiFi (يخضع لوحدة فك ترميز رقمية).
Huawei 4G + WIFI Modem Router هو نقطة اتصال محمولة عالية السرعة للمنازل والمكاتب الصغيرة.	3600	المعايير المدعومة: LTE FDD ، DC-HSPA + ، HSPA + ، HSUPA ، HSDPA ، UMTS ، EDGE ، GPRS ، GSM ؛ المعيار اللاسلكي: 802.11n ، التردد 2.4 / 5 جيجاهرتز ؛ استقبال وإرسال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني ؛ سعة البطارية: 1500 مللي أمبير ؛ عمر البطارية: 4 ساعات
مودم Huawei 4G USB هو مودم LTE ، جهاز توجيه محمول بدون بطارية ، وهو مصمم للاستخدام في الأماكن التي يوجد فيها وصول مستمر إلى الشبكات الكهربائية ، وإن كان الجهد المنخفض.	3600	مدعوم من شاحن USB ؛ التشغيل المتزامن لـ 10 أجهزة ؛ المعايير المدعومة: GSM ، GPRS ، EDGE ، 3G ، HSPA + ؛ المعيار اللاسلكي: 802.11n ، التردد 2.4 / 5 جيجاهرتز.

الجدول: أجهزة التلفزيون

جهاز	التكلفة (روبل)	مواصفات
جهاز فك التشفير "Standard" لخدمة "التلفزيون التفاعلي" يدعم تنسيقات HD و 3D بدون محرك أقراص ثابت مدمج.	3590 أو استئجار 99 روبل / شهر	دعم للصور بالتنسيق الرقمي للمعيار (SD) والدقة العالية (HD) ، صوت ستيريو ؛ دعم الخدمات التفاعلية ؛ مراقبة المشاهدة: برامج الإيقاف المؤقت والتسجيل والإرجاع والأرشفة.
تلفزيون تفاعلي 2.0 + Wi-Fi - موجه وجهاز فك التشفير في جهاز واحد.	3990	العمل مع أي إنترنت منزلي ؛ اتصال مستقل موصلات لتوصيل أجهزة USB الخارجية ؛ أكثر من 120 قناة رقمية و HD ؛ أكثر من 2000 فيلم ومسلسل تلفزيوني ؛ مراقبة المشاهدة (وقفة ، ترجيع ، أرشيف) ؛ متعدد الشاشات (عرض مجاني على الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة و SMART TV).
OnLime TeleCARD للتلفزيون الرقمي - يتم إدخال الجهاز في موصلات خاصة: CI أو CI + للتلفزيون.	3000 تقسيط أو إيجار - 95 روبل / شهر.	معدات مدمجة بدون أسلاك إضافية التحكم من جهاز التحكم عن بعد في التلفزيون.

مراجعات حول مزود الإنترنت "OnLime"

تقدم شركة OnLime لمشتركيها مجموعة متنوعة من التعريفات للإنترنت والتلفزيون: كل من الميزانية وأكثر تكلفة مع الخيارات. يمكنك ربط الخدمات في المكتب أو عبر الهاتف أو على الموقع الرسمي أو في حسابك الشخصي. يمكن لـ "OnLime" تزويد المشتركين بمعداتها: تتضمن العديد من تعريفات الإنترنت استخدامًا مجانيًا لأجهزة التوجيه ، وفي حالات أخرى يلزم الدفع - كليًا أو جزئيًا (أقساط).