الإنترنت المنزلي والتلفزيون من Rostelecom: نظرة عامة على الخدمات والمراجعات حول المزود

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 12:54

الإنترنت والتلفزيون من Rostelecom: ما هي مزايا وكيفية توصيل الخدمات

عند ترتيب مساحة معيشة جديدة ، يفكر الناس في الإنترنت وتلفزيون الكابل. تحتاج إلى اختيار مقدم الخدمة بعناية حتى تحصل على خدمة ذات جودة ممتازة بسعر منافس. ماذا تقدم Rostelecom لعملائها الحاليين والمستقبليين؟ ما هي تعريفات هذا المزود وكيف يتم الاتصال بخدماته؟

المحتوى

• 1 خدمات الإنترنت والتلفزيون المنزلي من Rostelecom

  • 1.1 مزايا وعيوب اتصال الإنترنت من هذا المزود
  • 1.2 فيديو: كيف يتم توصيل الإنترنت من Rostelecom في الشقق
• 2 المناطق حيث يمكنك استخدام التلفزيون والإنترنت من Rostelecom

• 3 اتصالات الشركة

  • 3.1 الموقع الرسمي
  • 3.2 الحساب الشخصي
  • 3.3 مكاتب المساعدة والدعم الفني

• 4 مشاكل مع الإنترنت والخدمات الأخرى من Rostelecom

  • 4.1 سرعة الإنترنت بطيئة
  • 4.2 نقص الإنترنت
  • 4.3 التداخل في نقل الصورة التلفزيونية
  • 4.4 تشغيل المعدات غير الصحيح
• 5 مراجعات حول الإنترنت والتلفزيون المنزلي من Rostelecom

خدمات الإنترنت والتلفزيون المنزلية من Rostelecom

الاتجاهان الرئيسيان اللذان تتطور فيهما Rostelecom هما الإنترنت والتلفزيون. عند الاتصال بالإنترنت ، تقدم الشركة العديد من التعريفات للاختيار من بينها. ستختلف تكلفتها حسب منطقة روسيا ، وبالتالي فإن الأسعار أدناه تقريبية. قد لا تتوفر بعض الحزم في مدينة أو منطقة معينة. لنبدأ في النظر إلى:

1. للسرعة. لا يمكن توصيله إلا من قبل مشتركين جدد لم يسبق لهم استخدام أي من خدمات Rostelecom. تتضمن الحزمة سرعة 100 ميغا بايت / ثانية ، بالإضافة إلى التثبيت المجاني لبرنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky Internet Security بترخيص لجهازين. في الوقت نفسه ، يمكن للشركة توفير جهاز توجيه للإيجار مقابل 30 روبل / شهر. سعر العبوة 450 روبل. / الشهر

2. "من أجل الإنترنت". بالنسبة لهذه التعرفة ، السرعة أقل بالفعل - 50 ميجابايت / ثانية. ومع ذلك ، فإن السعر هو نفسه عمليا - حوالي 500 روبل. / الشهر يوجد أيضًا برنامج Kaspersky Anti-Virus مجاني لجهازين. ميزة الحزمة هي أنك تحصل على مكافأة اتصال خدمة "TV-online" - يمكنك مشاهدة 101 قناة مجانًا على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول بجودة جيدة ، باستخدام الإنترنت الخاص بك وتطبيق خاص.

   

   الحد الأدنى لسعر خدمات الإنترنت 450 روبل

3. "للإنترنت في كل مكان." إذا كنت معتادًا على تصفح الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان وأينما كنت ، فإن هذه التعرفة ستناسبك بشكل أفضل. يوفر اتصالاً منزليًا بالشبكة بسرعة 100 ميجابايت / ثانية ، بالإضافة إلى إنترنت مجاني عبر الهاتف المحمول - يتم توفير بطاقة SIM لحركة المرور 5 جيجابايت ، والتي يمكنك استخدامها لمدة شهر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال 50 رسالة قصيرة شهريًا مجانًا والتحدث لمدة 200 دقيقة على الهاتف. تمت إضافة الاستخدام المجاني لـ Yandex. Disk (5 جيجابايت) إلى خدمات "TV-online" وتثبيت Kaspersky. سعر العبوة حوالي 600-700 روبل.

4. "لراحة البال." ميزة هذه الحزمة هي توفر خدمة للمراقبة بالفيديو في المنزل - يتم توفير الوصول إلى النظام الأساسي (الخدمة نفسها في شكل تطبيق) وكاميرا. باقي التعريفة مشابه لحزمة "For the Internet" - التلفاز المجاني عبر الإنترنت ومكافحة الفيروسات.

   

   تقدم بعض التعريفات وظائف إضافية: خيارات في الألعاب الشعبية أو المراقبة بالفيديو أو استخدام غير محدود تقريبًا لـ Yandex. Disk

5. "لعبه". تم تصميم الحزمة لأولئك الذين يحبون قضاء الوقت في لعب العديد من الألعاب الشعبية - تقدم الحزمة خيارات حصرية في خدمات عبر الإنترنت مثل Wargaming و Warface و Fogame. بالإضافة إلى برنامج مكافحة الفيروسات وخيار "TV-online" ، ستحصل على اتصال سريع للغاية - 200 ميجابايت / ثانية ، وهو أمر مهم للاعبين. تكلفة التعريفة حوالي 900 روبل.
6. "غائم". كما يوحي الاسم ، فإن التعريفة مخصصة للأشخاص الذين يقومون بتخزين جميع البيانات في الخدمات السحابية. يتم منح المشتركين الذين لديهم مثل هذه الحزمة الفرصة لاستخدام Yandex. Disk على أساس غير محدود تقريبًا (كل شهر ، يتم إضافة 1 تيرابايت من التخزين السحابي إلى الحجم). سرعة الاتصال هنا 100 ميغا بايت / ثانية. تقليديًا ، أضاف المزود تلفزيونًا مجانيًا عبر الإنترنت و Kaspersky إلى جهازين. تكلفة مجموعة الخدمات هي نفسها بالنسبة للحزمة السابقة - حوالي 900 روبل.

يمكن للمشتركين الراغبين في تفعيل خدمة التلفزيون التفاعلي اختيار إحدى الباقات التالية:

1. "بدءا". تتضمن هذه المجموعة الأساسية 159 قناة من مختلف الاتجاهات - المعرفية والرياضية والبث المباشر والترفيه والموسيقى وغيرها. التكلفة أكثر بقليل من 300 روبل في الشهر. مرة أخرى ، قد يختلف حسب المنطقة.

2. "الأمثل". تمت إضافة العديد من القنوات إلى المجموعة الأساسية من القنوات التلفزيونية - تم إصدار ما مجموعه 188 قناة. توصي الشركة باستخدام الحزمة للاستخدام العائلي. التكلفة أعلى قليلاً من سابقتها - حوالي 400 روبل.

   

   ستشمل التعريفة الأكثر تكلفة في الميزانية 159 قناة - تكلف حوالي 300 روبل شهريًا

3. "المتقدمة". تتضمن هذه الباقة المزيد من قنوات الأفلام ، لذا فهي مناسبة للأشخاص الذين يحبون مشاهدة الأفلام والمسلسلات على التلفزيون. التكلفة حوالي 600 روبل.
4. "أقصى". تحتوي هذه الحزمة على الحد الأقصى لعدد القنوات - 262 قطعة ، بما في ذلك القنوات بتقنية HD. ومع ذلك ، فإنه يكلف ثلاثة أضعاف "متقدم" - 1800 روبل.
5. "الرائدة". تتضمن هذه المجموعة قنوات تعرض أفلامًا أجنبية ومسلسلات جديدة وشائعة من مجموعات VIP و VIP Play و Amediateka Home of HBO. هنا عدد القنوات ضئيل - 65 قطعة. التكلفة حوالي 600 روبل.

بغض النظر عن حزمة القنوات التي تختارها ، ستوفر لك الشركة جهاز فك تشفير تليفزيوني مع جهاز تحكم عن بعد مقابل رسوم إيجار بسيطة - 99 روبل / شهر. يمكنك أيضًا شرائه على الفور - مقابل 3600 روبل.

في المراكز الإقليمية والمدن الكبيرة ، تقدم Rostelecom حزمًا تشمل كل من الإنترنت وخدمة التلفزيون التفاعلي:

1. "للانطباعات في كل مكان." تتضمن المجموعة سرعة 200 ميجا بايت / ثانية و 155 قناة وشروط خاصة لخدمة "Mobile Communication". التكلفة حوالي 850 روبل في الشهر.

2. "لعبة 2 في 1". ستكون السرعة 500 ميغا بايت / ثانية. سيكون هناك نفس عدد القنوات - 155. بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على خيارات الألعاب كما هو الحال في حزمة الإنترنت البسيطة "Game" ، وكذلك "Kaspersky" لجهازين. سعر الإصدار 1050 روبل.

   

   يحق للمستخدمين الاتصال بالخدمة المختلطة "إنترنت + تلفزيون"

3. "للعائلة". عدد القنوات 155 وسرعة 200 ميغا بايت / ثانية. بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على شروط خاصة لاستخدام اتصالات الهاتف المحمول من Rostelecom و Kaspersky لجهازين وخيار المراقبة الأبوية. التكلفة 1200 روبل شهريا.
4. "لكل شيء". هذا هو الحد الأقصى للتعريفة التي تشمل سرعة اتصال 200 ميغا بايت / ثانية ، و 188 قناة ، وخيار "المراقبة بالفيديو" (مع تخزين أرشيف من السجلات لمدة أسبوع) وكاميرا ، ومكافحة فيروسات ، و "الرقابة الأبوية" وظيفة وشروط خاصة للاتصالات المتنقلة. التكلفة 1400 روبل شهريا.

ميزة الحزمة المختلطة هي أنه يتم تزويدك بالمعدات (جهاز التوجيه وجهاز فك التشفير) مجانًا.

مزايا وعيوب اتصال الإنترنت من هذا المزود

لدى Rostelecom الكثير من الجوانب الإيجابية كمزود خدمة التلفزيون والإنترنت:

1. منطقة تغطية كبيرة. الخدمات متاحة للأشخاص حتى في المستوطنات البعيدة عن المراكز الإقليمية.
2. سرعة إنترنت عالية - من 50 إلى 500 ميغا بايت / ثانية.
3. سعر معقول. نظرًا لأن المزود يغطي كامل أراضي روسيا ، فإنه قادر على تقديم أسعار أفضل للمشتركين مقارنة بمنافسيه.

4. استجابة سريعة لطلب التوصيل والتركيب الفوري للمعدات.

   

   يتم تركيب المعدات (جهاز التوجيه ، جهاز فك التشفير ، خط الكابل) بواسطة متخصصين

5. خدمات إضافية مفيدة ، على سبيل المثال ، تأجير مودم غير مكلف ، وعنوان IP ثابت ، وخيار "TV-online" ، وعروض حصرية لمحبي الألعاب من Wargaming ، وفترة مجانية لاستخدام الإنترنت والتلفزيون (لتقييم جودة الخدمات) ، والمزيد.
6. المكافآت. عند استخدام خدمات Rostelecom ، يتم تجميع المكافآت على حساب المستخدم ، والتي يمكن إنفاقها على خدمات وخصومات إضافية.
7. 24/7 دعم. يساعد المشغلون العملاء في حل المشكلة على مدار الساعة.

فيديو: كيف يتم توصيل الإنترنت من Rostelecom في الشقق

المناطق التي يمكنك فيها استخدام التلفزيون والإنترنت من Rostelecom

كما هو مذكور أعلاه ، توجد فروع Rostelecom في جميع مناطق روسيا. تمتلك الشركة على وجه الخصوص الفروع التالية:

1. فولغا.
2. "الشرق الأقصى".
3. "الشمال الغربي".
4. "سيبيريا".
5. الأورال.
6. "مركز".
7. "جنوب".

تشمل منطقة تغطية Rostelecom جميع مناطق الاتحاد الروسي

اتصالات الشركة

يمكنك الاتصال بممثلي الشركة بطرق مختلفة: من خلال الموقع الرسمي أو الحساب الشخصي ، وكذلك عن طريق الاتصال برقم هاتف معين.

موقع رسمي

إذا كنت لا تريد الاتصال بالشركة بنفسك ، فاترك طلبًا للاتصال عبر الموقع الرسمي. كيفية القيام بذلك ، سنخبرك في التعليمات:

1. انتقل إلى المورد الرسمي لـ Rostelecom. إذا كنت لا تعيش في موسكو ، ولكن في أي مستوطنة أخرى ، فانقر على الرابط الخاص بالمدينة المحددة في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.

   

   إذا لم يتم تمييز مدينتك في الزاوية اليمنى العليا ، فانقر على الرابط معها

2. في حقل "المدينة" ، أدخل اسم التسوية الخاصة بك.

   

   اكتب في الحقل أعلى اسم التسوية الخاصة بك

3. ستعرض القائمة المنسدلة نتائج البحث في قاعدة البيانات - انقر فوق القائمة التي تريدها.

   

   حدد مدينتك من القائمة المنسدلة مع النصائح

4. حدد الآن قسم "الإنترنت" أو "التلفزيون" في اللوحة العلوية ، اعتمادًا على ما تريد توصيله بالضبط.

   

   إذا كنت تريد الانتقال مباشرة إلى قائمة التعريفات الحالية ، فانقر على "اتصال" أو على "التعريفات"

5. في القائمة ، يمكنك أولاً تحديد كتلة "حول الخدمة" للانتقال إلى الصفحة التي تحتوي على معلومات عامة حول التعريفات. إذا كنت تريد الانتقال مباشرة إلى اختيار الحزمة ، انقر فوق "التعريفات" أو "الاتصال".

6. في الصفحة التي تحتوي على الحزم المتاحة ، حدد المربع المطلوب بالتعرفة التي تفضلها ، وانقر على رابط "التفاصيل" أو على الزر البرتقالي "اتصال".

   

   في القائمة ، حدد التعرفة التي تناسبك ، بعد أن درست بعناية جميع الفروق الدقيقة ، وانقر على الزر المقابل "اتصال"

7. في نموذج طلب الاتصال الظاهر ، املأ جميع الحقول. بما في ذلك تحديد يوم مناسب لك لتثبيت الجهاز. ستجد أسفل النموذج وصفًا للتعريفة التي اخترتها. انقر فوق "إنهاء". بعد ذلك ، في غضون الساعة التالية ، سيتصل بك أحد المتخصصين لتوضيح المعلومات حول تاريخ التثبيت (وصول أخصائي إلى منزلك) والحزمة المحددة.

   

   املأ جميع الحقول في التطبيق وانقر على "إنهاء"

المساحة الشخصية

يمكنك توصيل أي خدمات من Rostelecom من خلال حسابك الشخصي. هذه الطريقة مناسبة بشكل خاص للأشخاص الذين سبق لهم استخدام الإنترنت أو التلفزيون من هذا المزود. إذا لم يكن لديك حساب شخصي ، فيمكنك إنشائه حتى بدون وجود أي عقود مبرمة مسبقًا مع الشركة (إذا لم تستخدم خدماتها مطلقًا). لإنشاء حساب (خزانة) ، قم بما يلي:

1. باستخدام أي متصفح ، افتح المورد الرسمي لإدخال الحساب الشخصي لـ Rostelecom. انتقل مباشرة إلى علامة التبويب الثانية "تسجيل".

2. أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا أو رقم هاتفك لتسجيل الدخول. أدخل أيضًا كلمة المرور المستقبلية لحسابك ، وحدد المنطقة وأدخل المفتاح من الصورة. سيتحول الزر "متابعة" إلى اللون الأزرق - انقر فوقه.

   

   في علامة التبويب "تسجيل" ، أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني وكلمة المرور للحساب المستقبلي وأدخل الرمز الموجود في الصورة - انقر فوق "متابعة"

3. ستتلقى رسالة على هاتفك تحتوي على رمز يجب إدخاله في الحقل. إذا كتبت بريدًا إلكترونيًا ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا به ارتباط - ما عليك سوى اتباعه وسيتم تنشيط حسابك.

   

   قم بتأكيد البريد الإلكتروني أو الهاتف

4. بعد ذلك ، ستتلقى خطابًا آخر عن طريق البريد أو الهاتف مع تسجيل الدخول الذي خصصه لك النظام. الآن أدخل بهدوء حسابك الشخصي.

كيفية توصيل خدمة Rostelecom الجديدة بحسابك ، سنصف الآن بالتفصيل:

1. انتقل إلى الموقع المحدد في التعليمات السابقة. في علامة التبويب الأولى "تسجيل الدخول" ، اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى الموقع (انتقل إلى حسابك الشخصي).

   

   أدخل اسم مستخدم جديدًا أو عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور جديدة من حسابك

2. يمكنك أيضًا استخدام أحد أيقونات الوسائط الاجتماعية إذا سبق لك ربط حسابك بصفحة شخصية. إذا قمت بحفظ كلمة المرور من "الحساب" في الشبكة الاجتماعية المحددة في متصفحك ، فستحتاج فقط إلى النقر فوق "السماح". بخلاف ذلك ، فقط أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لحساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

   

   اكتب بيانات التفويض من الصفحة الموجودة على الشبكة الاجتماعية وانقر فوق "السماح"

3. في الصفحة الرئيسية لحسابك ، انقر على الزر الأزرق "اطلب خدمة جديدة".

   

   انقر فوق الزر الأول "اطلب خدمة جديدة" في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي

4. إذا كنت في صفحة أخرى من الخزانة ، فانتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على الرابط الذي يحمل نفس الاسم.

   

   اتبع الرابط "اطلب خدمة جديدة" في نهاية الصفحة

5. ستظهر صفحة مع نموذج الطلب. حدد الخدمة التي تريد تنشيطها من القائمة باستخدام زر "الطلب" المقابل - سيتم تمييز الخدمة على الفور بإطار أحمر.

   

   استخدم الأزرار الخاصة لتحديد الخدمة التي تريد الاتصال بها

6. يرجى ملء جميع الأسطر بعناية في النموذج أدناه.

   

   أدخل اسمك الأول واسم العائلة وعنوانك

7. عند إدخال العنوان ، استخدم دليل المساعدة في القائمة المنسدلة.

   

   عند إدخال العنوان ، استخدم معلومات المساعدة في القائمة المنسدلة

8. بعد ذلك ، سيبدأ فحص الاتصال الفني. انتظر حتى تنتهي.

   

   انتظر ريثما يتحقق النظام مما إذا كان الاتصال ممكنًا في منزلك أو شقتك

9. قد تختلف نتائج التحقق. على سبيل المثال ، قد تظهر رسالة تفيد بأن الاتصال غير ممكن ، أو أن المعلومات المتعلقة بتثبيت الجهاز تتطلب توضيحًا. في الحالة الأخيرة ، سيتم تسجيل طلبك وبعد توضيح المعلومات ، سيتم الاتصال بك مرة أخرى. قد تتلقى أيضًا إشعارًا بأن الاتصال ممكن. انقر فوق الزر "العودة إلى الصفحة الرئيسية" وانتظر مكالمة.

   

   إذا تم تسجيل تطبيقك ، فتوقع مكالمة من مشغل Rostelecom في المستقبل القريب

مكاتب المساعدة والدعم الفني

يمكنك إنشاء تطبيق لتوصيل الإنترنت أو التلفزيون من Rostelecom أو حل بعض المشاكل المتعلقة بالاتصال مباشرة عن طريق الهاتف. لهذا ، تم إنشاء خدمات الدعم خصيصًا. لديهم الأرقام التالية:

1. 8800100 0800 - خدمة المبيعات (بمساعدتها يمكنك ترك طلب).
2. 8 (495) 727-49-77 - دعم المعلومات. توفر الخدمة معلومات عن أكواد MG ، MN ، التعريفات ، الخدمات المقدمة ، الرصيد ، طرق الدفع. استقبال المطالبات الشفوية. تقديم طلبات لإرسال حساب.

3. ٨-٨٠٠-١٠٠-٢٥-٢٥ - خدمة المعلومات التلقائية. بمساعدته ، يمكنك إبرام اتفاقية مع Rostelecom في الوضع التلقائي (اتفاقية العرض) ، وتحديد خطة التعريفة ، والحصول على معلومات أساسية حول خطط التعريفة. هذه الخدمة تعمل فقط للأفراد.

   

   في خدمة المبيعات ، يمكنك ترك طلب اتصال والحصول على معلومات المساعدة

كل هذه الخدمات تعمل على مدار الساعة. المكالمات لهذه الأرقام مجانية. عند التقدم للحصول على اتصال ، سيُطلب منك تسمية عنوانك ، وسيُعرض عليك اختيار التعريفة وتحديد موعد مناسب لوصول متخصص. العامل ملزم أيضًا بالإجابة على جميع أسئلتك.

مشاكل الإنترنت والخدمات الأخرى من Rostelecom

ما هي المشاكل التي قد تنشأ مع الخدمات التي تقدمها Rostelecom ، وما الذي يجب فعله للقضاء على المشكلة؟

سرعة إنترنت منخفضة

قد تنخفض سرعة الإنترنت في المساء ، عندما يكون عدد الأشخاص الذين يستخدمون الشبكة أكثر من النهار. قد لا تتمكن الخوادم من التعامل مع تدفق الطلبات من المستخدمين. غالبًا ما تتم ملاحظة هذه المشكلة مع الإنترنت من Rostelecom ، ولكن ليس في جميع المناطق وليس بين جميع المستخدمين.

يمكن ملاحظة سرعة الإنترنت المنخفضة من Rostelecom في المساء ، عندما يكون الحمل على الخوادم مرتفعًا جدًا

إذا كانت السرعة بطيئة حتى أثناء النهار ، يمكنك إجراء مكالمة بخدمة الدعم - انتظر التبديل إلى المشغل (سيتحدث جهاز الرد الآلي أولاً) ، ثم اشرح مشكلتك. سوف يساعدونك في حلها عن بعد عبر الهاتف. إذا كنت بحاجة إلى زيارة منزلية من أحد المتخصصين ، فيمكنك الاتفاق على يوم ووقت مناسبين. ربما ليست سرعة الإنترنت ، ولكن الأداء الضعيف لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، وحذف ملفات النظام "غير المرغوب فيها" وتحديث "نظام التشغيل" إذا لزم الأمر.

عدم وجود الإنترنت

يمكن تفسير الافتقار إلى الاتصال بطرق مختلفة. يمكن أن تكون المشاكل من جانب الموفر ومن جانب المشترك.

قد يكون الإنترنت من Rostelecom غائبًا في بعض الأحيان إذا كانت أعمال الإصلاح جارية على الخط ، على سبيل المثال

بادئ ذي بدء ، استبعد الأسباب من جانبك:

1. تحقق من الحساب في حسابك الشخصي - إذا لم تكن هناك أموال كافية عليه ، يحق للمزود تقييد الوصول إلى الشبكة.
2. أعد تشغيل جميع المعدات ، وتحقق من جميع توصيلات الكابلات المادية بالجهاز بحثًا عن التلف.
3. حاول حل المشكلة باستخدام مستكشف أخطاء شبكة Windows المدمج ومصلحها.
4. اضبط إعدادات الشبكة الصحيحة.
5. تحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل بطاقة الشبكة.
6. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات.

ومع ذلك ، في معظم الحالات ، قد يكون الإنترنت من Rostelecom غائبًا بسبب "خطأ" المزود ، ولكن لأسباب خارجة عن إرادته. على سبيل المثال ، يمكن تنفيذ أعمال الإصلاح على الخط. دعم الاتصال - سيتم إعلامك عند اكتمال العمل ويمكنك الوصول مرة أخرى إلى الإنترنت.

التداخل مع نقل الصورة التلفزيونية

قد تكون عمليات إرسال التلفزيون الرقمي عرضة للانقطاعات. نتيجة مثل هذه الإخفاقات هي حدوث تداخل عند عرض "صورة" - تتجمد الصورة لبضع ثوان ثم تسترد عافيتها. يمكن أن تنشأ مثل هذه المشكلة من وقت لآخر مع أي مزود ، على سبيل المثال ، مع Tricolor.

إذا حدث تداخل بشكل متكرر في فحص التلفزيون ، فاتصل بالدعم الفني أو أقرب مكتب للشركة للمتخصصين لإصلاح المشكلة.

إذا ظهرت مشاكل الصورة بشكل متكرر ، فحاول إعادة تشغيل جهاز فك التشفير باستخدام جهاز التوجيه. إذا كان لديك تلفزيون لاسلكي ، فقم بتوصيل جهاز فك التشفير بالشبكة ليس عبر Wi-Fi ، ولكن بشكل مباشر. تذكر أيضًا أن Rostelecom ليست مسؤولة عن جودة "صورة" قنوات مقدمي الخدمات الآخرين.

تشغيل المعدات غير الصحيح

ليس فقط إرسال الإشارات الضعيفة يمكن أن يفشل ، ولكن أيضًا المعدات نفسها ، على وجه الخصوص ، جهاز فك التشفير. يمكن أن يعمل ببطء ، يتجمد. في هذه الحالة ، يلزم أيضًا إعادة التشغيل. معدل هذا التجميد مرة واحدة في الشهر. إذا حدث هذا كل يوم ، فهذا يعني أن المعدات معطلة - يجب استبدالها أو إصلاحها.

يمكن أن تفشل معدات Rostelecom في بعض الأحيان - وفي هذه الحالة ، يجب إصلاحها أو استبدالها

إذا تم استئجار الجهاز من Rostelecom ، فيجب عليك اصطحابه إلى أقرب مكتب للشركة - يمكنك العثور على العنوان على الموقع الرسمي للمزود ، والذي أشرنا إليه أعلاه في هذه المقالة.

تقييمات الإنترنت والتلفزيون المنزلي من Rostelecom

يوفر Rostelecom خدمات الإنترنت والتلفزيون الرقمي بقنوات متعددة. يمكن للمستخدم أن يختار كلاً من خطة الميزانية والحزمة بسعر مرتفع ، ولكن مع عروض إضافية (المراقبة بالفيديو ، خيارات الألعاب ، إلخ). يمكنك ترك طلب اتصال من خلال الموقع الإلكتروني والحساب الشخصي والهاتف. تمتلك الشركة مكاتب المساعدة والدعم الفني الخاصة بها ، والتي ستساعد دائمًا في حل مشكلة مع التلفزيون أو الإنترنت.