حدث خطأ أثناء الاتصال بخادم معرف Apple وفشل التحقق والإنشاء وأخطاء معرف Apple الأخرى

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 12:54

كيفية إصلاح أخطاء معرف Apple: فشل التحقق ، مشاكل في الإنشاء والاتصال

عندما يقوم النظام بإعطاء خطأ فجأة عند الدخول إلى حساب Apple ، يتحول الجهاز تلقائيًا إلى "لبنة" أو مجرد "طالب" في حالة الهاتف الذكي. غير قادر على استخدام الخدمات ذات العلامات التجارية: لا يوجد وصول إلى iCloud و AppStore و iTunes وما إلى ذلك. عادة ، تحدث مشكلة الوصول بعد تحديث الإصدار الحالي من iOS.

المحتوى

• 1 أخطاء معرف Apple وكيفية إصلاحها

  • 1.1 خطأ في الاتصال بالخادم

    1.1.1 فيديو: ماذا تفعل إذا حدث خطأ في اتصال معرف Apple

  • 1.2 عدم تسجيل الدخول إلى حساب Apple ID
  • 1.3 معرف Apple غير صالح
  • 1.4 معرف Apple غير موجود

  • 1.5 فشل إنشاء معرف Apple

    1.5.1 فيديو: كيفية إنشاء معرف Apple بدون أخطاء

  • 1.6 معرف Apple هذا صالح ولكن ليس حساب iCloud
  • 1.7 تعطيل معرف أبل

أخطاء معرف Apple وكيفية إصلاحها

يحدث خطأ معرف Apple عادةً عندما يحاول المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه عند تثبيت تطبيق من خلال AppStore ، أو إجراء عملية شراء في iTunes ، أو تشغيل الجهاز بعد تحديث iOS. غالبًا ما تظهر هذه المشكلة في إصدارات iOS 9.3.2 و 10 - ويرجع ذلك إلى انتقال Apple إلى نظام المصادقة الثنائية.

خطأ في الاتصال بالخادم

تظهر رسائل مثل "خطأ في الاتصال بالخادم" و "فشل الاتصال بمعرف Apple" وما إلى ذلك للأسباب التالية:

• كانت إعدادات الوقت والتاريخ غير صحيحة ، أو أن الجهاز غير مرتبط بالمنطقة الزمنية الصحيحة. التصحيح بوضع البيانات الضرورية ("الإعدادات" - "عام" - "التاريخ والوقت") ؛

  

  يتم ضبط إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية في قائمة "الإعدادات" - "عام" - "التاريخ والوقت"

• الرقم التسلسلي لجهازك مخفي. من السهل "معالجتها": في العنصر الفرعي "أساسي" من قائمة الإعدادات ، يوجد قسم "حول هذا الجهاز" - يشار إلى الرقم التسلسلي هناك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بالقيادة باليد ، فهو مكتوب على العبوة ؛

  

  يجب عرض الرقم التسلسلي للجهاز عند الانتقال إلى العنصر "الإعدادات" - "عام" - "حول هذا الجهاز"

• تم تثبيت إصدار قديم أو إصدار تجريبي من iOS على الجهاز. يساعد التحديث إلى أحدث البرامج الثابتة المستقرة هنا. للتحقق من الرقم التسلسلي لنظام التشغيل الخاص بك ، تحتاج إلى الانتقال إلى قسم "عام" في قائمة الإعدادات وتحديد عنصر "تحديث البرنامج". سيتحقق النظام من الإصدارات الجديدة ويبلغ إذا كان هناك أي منها ؛

  

  يتم التحقق من إصدار iOS الحالي والتحديثات المتاحة في قائمة "الإعدادات" - "عام" - "تحديثات البرامج"

• اتصال إنترنت رديء الجودة. أعد تشغيل موجه Wi-Fi إذا كان شبكة منزلية. أعد تشغيل الجهاز نفسه ، وانتقل إلى الإعدادات وحدد قسم Wi-Fi. انقر على شبكتك وانقر على الزر "نسيت هذه الشبكة" ، ثم أعد الاتصال بها. في بعض الأحيان تساعد هذه الطريقة في حل المشكلة ؛

  

  لإصلاح مشاكل الشبكة ، أعد تشغيل الجهاز ، في قائمة "الإعدادات" - "Wi-Fi" ، حدد اسم شبكتك ، وانقر على "نسيت هذه الشبكة" وأعد الاتصال بها

• يحدث أن المشاكل ليست معك ، ولكن مع خادم Apple نفسه ، على سبيل المثال ، بسبب الحمل الزائد أو العمل الفني. يوجد على الموقع الرسمي للشركة قسم "حالة النظام" ، حيث يتم سرد جميع الخوادم ويشار إلى إمكانية تشغيلها في الوقت الحالي - في بعض الأحيان يكون ذلك كافيًا للتحقق من مشكلتك مع حالة الخادم المقابل والانتظار قليلاً ؛

  

  على موقع Apple الرسمي ، يمكنك رؤية حالة وأداء خوادم Apple في الوقت الحالي - في بعض الأحيان تحدث أعطال بسبب العمل الفني

• جيلبريك على الجهاز. يمكنك التخلص منه باستعادة إعدادات المصنع. قم بتشغيل iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقم بتوصيل جهازك المحمول به ، وانتظر حتى يعرض البرنامج جهازك ، وحدده. في النافذة على اليمين ، انقر فوق الزر "استعادة iPhone" أو "استعادة iPad" ، وأكد الإجراء وسيقوم النظام باستعادة إعدادات المصنع دون كسر الحماية.

  

  لإزالة كسر الحماية ، تحتاج إلى الانتقال إلى iTunes من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديد "استعادة iPhone" (أو iPad)

هناك طريقتان أخريان لحل مشكلة الاتصال بخادم Apple:

1. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك. يتم ذلك من خلال قائمة الإعدادات - iTunes Store و AppStore. في أعلى سطر هو الحساب ، انقر فوقه وحدد "تسجيل الخروج". بعد ذلك ، أعد تشغيل جهازك وحاول تسجيل الدخول إلى خادم Apple مرة أخرى.

   

   لتسجيل الخروج من حسابك ، انقر فوق اسمه في iTunes Store وقائمة AppStore

2. من الصعب إعادة. قبل استخدامه ، من الأفضل إنشاء نسخة احتياطية. تؤدي إعادة التعيين الثابت إلى مسح جميع إعدادات الجهاز ، لذا سيتعين عليك البدء من نقطة الصفر بعدها. لإزالة جميع البيانات من الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي ، انتقل إلى العنصر "عام" في "الإعدادات" وفي نهاية المطاف حدد "إعادة تعيين" وانتقل إلى عنصر "محو الإعدادات والمحتوى". ثم عليك اتباع التعليمات - بعد إعادة التشغيل النهائية ، ستحصل على جهاز "نظيف" تمامًا.

   

   لمسح جميع الإعدادات تمامًا على جهاز iPhone أو iPad ، حدد "محو المحتوى والإعدادات" في قائمة "إعادة التعيين" ("الإعدادات" - "عام")

فيديو: ماذا تفعل إذا حدث خطأ في اتصال معرف Apple

فشل تسجيل الدخول إلى معرف Apple

يحدث الفشل في تسجيل الدخول إلى الحساب أحيانًا بسبب مشاكل البرامج على الخادم - ثم تحتاج إلى الانتظار حتى الانتهاء من العمل الفني. كيفية التحقق من ذلك موصوفة أعلاه ، ولكن إذا لم تكن المشكلة من جانب Apple ، فيجب عليك متابعة التنشيط من خلال iTunes. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الخروج من حساب iTunes الخاص بك: في الجزء العلوي الأيسر ، انقر فوق رمز المتجر أو ملصق "الحساب" ، وافتح قائمة "التفويض" وانقر فوق "إلغاء ترخيص الحساب …" ، ثم أعد التشغيل وسجل الدخول إلى المتجر مرة أخرى.

   

   لإلغاء التفويض في iTunes ، حدد العنصر المناسب في قائمة "الحساب" - "التفويض"

2. إذا لم يعمل التفويض بعد ذلك ، فانتقل في حسابك إلى نافذة الإعدادات وانقر على "إعداد كجهاز iPhone جديد" ، في النافذة التالية انقر على "تخطي هذه الخطوة" ثم اتبع تعليمات التنشيط. سوف تحصل على الوصول إلى الجهاز.

   

   إذا كان لا يمكن تخويل الكمبيوتر ، فأنت بحاجة في نافذة الإعدادات إلى تحديد "إعداد كـ iPhone جديد"

   3. في قائمة "المتجر" في الزاوية اليسرى العليا ، انتقل إلى التفويض.

   

   انتقل إلى التفويض: في الزاوية اليسرى العليا ، انقر على "المتجر" وحدد عنصر القائمة المناسب

معرف Apple غير صالح

يظهر تنبيه معرف Apple غير صالح ، إلى جانب رسالة تفيد بأنه لا يمكن استخدامه لإلغاء قفل جهازك ، لسببين:

1. في البداية ، تم تنشيط الجهاز بمعرف Apple مختلف - يحدث هذا عندما لا تكون المالك الأول للجهاز. إذا لم تتمكن من الاتصال بالمالك السابق ، ولكن تم الاحتفاظ بالإيصال ، يمكنك الاتصال بدعم Apple الفني وشرح المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. إذا لم تكن هناك مستندات شراء ، فأنت بحاجة للذهاب إلى المتخصصين في مركز الخدمة.
2. خطأ Apple - إنه شائع بشكل خاص بعد تحديث iOS إلى الإصدار 9. قم بتحديث iTunes إلى أحدث إصدار وحاول إدخال التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى. إذا لم يعمل ، اتصل بالدعم الفني أو انتقل إلى مركز الخدمة.

معرف Apple غير موجود

يظهر هذا الخطأ عند تسجيل الدخول إلى حسابك ، وسببه بسيط - لقد نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور بالضبط. في هذه الحالة ، يمكنك اتخاذ الإجراءات التالية:

• جرب جميع عناوين البريد الإلكتروني التي تخصك كمعلومات تسجيل دخول - عادةً ما يتطابق المعرف مع البريد الإلكتروني للمستخدم ؛

• يمكنك طلب كلمة مرور على موقع ويب Apple إذا كنت متأكدًا من صحة المعرف الخاص بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى القسم الذي يحتوي على معرف Apple وانقر على الرابط لاستعادة المعلومات هناك - ستحتاج إلى إدخال اسمك الأول مع اسم العائلة والبريد الإلكتروني ؛

  

  يمكن استرداد كلمة مرور معرف Apple على موقع Apple الرسمي

• لتذكر الحساب ، في برنامج iTunes الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر فوق أي من التطبيقات المشتراة. على سبيل المثال ، اختر معلومات من قائمة "تحرير" في المكتبة وانتقل إلى علامة التبويب "ملف". هناك ، في العنصر الفرعي "تم شراؤه" ، سيتم الإشارة إلى معرف Apple الذي تم الشراء منه ؛

  

  لرؤية المعرف في iTunes ، انظر إلى تفاصيل أي من تطبيقاتك المشتراة مسبقًا

• إذا كانت لديك أجهزة iOS أخرى وقمت بتسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك ، فسيظهر اسم المستخدم الخاص بك في السطر العلوي في قائمة الإعدادات على هذا الجهاز. يمكن أيضًا عرضها في iTunes Store و AppStore أو iCloud (في iOS 10.2 والإصدارات الأقدم) ، وكذلك في FaceTime.

  

  لمعرفة معرف Apple الخاص بك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات: إنه مدرج في قسم iTunes Store و AppStore

تذكر أنه من الأفضل استخدام معرف Apple واحد لتسهيل الوصول إلى جميع تطبيقاتك وتجنب الالتباس

فشل إنشاء معرف Apple

عند إنشاء معرف Apple ، يمكن للنظام أيضًا تقديم أخطاء - يحدث هذا عادةً بسبب إهمال المستخدم. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى فشل إنشاء الهوية:

• بدون إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية ، حتى إذا كنت تخطط لاستخدام المحتوى المجاني فقط ، فلن تتمكن من الحصول على معرف Apple. يجب أيضًا عدم إدخال بيانات غير موجودة - سيتحقق النظام بالتأكيد من البطاقة ؛
• لإنشاء معرف Apple ، توجد قيود عمرية: يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 13 عامًا ، ولا يسجل القاصرون إلا بموافقة الوالدين. يتم تقديم حساب كامل من سن 18. إذا تم تحديد عمر أقل من 13 عامًا في البداية أثناء التسجيل ، فعندئذٍ بعد تغيير تاريخ الميلاد ، لن يكون من الممكن خداع النظام. هنا سوف تحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر لإنشاء معرف جديد ؛
• لا يُسمح بالعناوين الموجودة على icloud.com وخوادم me.com كتسجيل دخول ؛
• يجب ألا يحتوي اسم المستخدم على أحرف محظورة ، على سبيل المثال ، الأحرف الروسية. يجب ألا يحتوي الاسم واللقب على نقاط وأرقام ؛
• يجب مراعاة جميع متطلبات كلمة المرور. يشار إليها بجانب حقل الإدخال.

فيديو: كيفية إنشاء معرف Apple بدون أخطاء

معرف Apple هذا صالح ولكن ليس حساب iCloud

تحدث هذه المشكلة النادرة في حالتين:

1. اختراق المعرف. تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني من Apple ، وتسمية IMEI الخاص بك (متوفر في إعدادات iPhone أو iPad) والإجابات على أسئلة الأمان التي تم إدخالها عند إنشاء الحساب. قد يتم سؤالك أيضًا عن التطبيقات التي تم تثبيتها على الجهاز ، وتواريخ التنشيط ، وما إلى ذلك - استعد للعديد من الأسئلة.

2. معرف Apple صالح ، ولكن إما أن الحساب جديد ، أو لم يتم تنشيط الوصول إلى iCloud والخدمات الأخرى من خلال أجهزة Apple. في أغلب الأحيان ، يمكنك إصلاح الموقف ببساطة عن طريق تسجيل الدخول إلى iCloud لأول مرة باستخدام جهاز iPhone أو iPad أو Mac. في قائمة الإعدادات ، حدد iCloud وأدخل فقط معلومات حسابك.

   

   لتنشيط Apple ID في iCloud ، تحتاج إلى تحديد العنصر المناسب في الإعدادات وإدخال معلومات حسابك

لمنع اختراق حسابك ، يُنصح بتمكين المصادقة ذات العاملين

تعطيل معرف أبل

إذا تلقيت الرسالة "تم تعطيل معرف Apple الخاص بك" ، فهذا أمر محبط ، لكنه ليس قاتلاً. على الأرجح ، لقد انتهكت بعض قواعد استخدام المعرف. تقوم Apple بإلغاء تنشيط الحساب لعدة أسباب:

• مشاكل في البطاقة المتصلة ببطاقة الهوية الخاصة بك - هناك شكوك بأنها لا تخصك ، أو هناك أسئلة أخرى تتعلق ببيانات الدفع ؛
• استخدام رمز بطاقة هدايا iTunes غير قانوني لمعرف Apple الخاص بك - في بعض الأحيان يتم إنشاؤه بواسطة المحتالين للترويج للمسابقات ؛

• المشاكل المتعلقة بمعلومات المستخدم التي تم إدخالها أثناء التسجيل.

  

  يحدث تعطيل معرف Apple عادةً بسبب انتهاك قواعد استخدامه

أسهل طريقة هي إنشاء معرف Apple جديد ، ولكن إذا تم ربط الكثير من البيانات بالمعرف القديم ، فيجب استعادتها. للقيام بذلك ، سيتعين عليك الاتصال بالدعم الفني لشركة Apple. تحتاج إلى معرفة السبب الدقيق لفصل الحساب ، والقضاء عليه وإعادة تنشيط معرف Apple.

يمكن الاتصال بدعم اللغة الروسية من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً عن طريق أرقام الهواتف الموضحة على الموقع الرسمي للشركة. هناك يمكنك أيضًا طلب معاودة الاتصال عن طريق ملء نموذج خاص وبدء محادثة مع أحد المتخصصين. إذا كنت تتحدث الإنجليزية ، فاكتب خطابًا على عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في الموقع واذكر مشكلتك.

على موقع Apple الرسمي ، يمكنك طلب مكالمة من أخصائي الدعم الفني إذا كنت لا تريد الاتصال به بنفسك

سيخبرك الدعم الفني بالسبب الحقيقي للإغلاق ويقترح طرقًا لإلغائه. في أسوأ الحالات ، سيتم إخطارك بأن معرف Apple محظور بشكل دائم - ثم سيتعين عليك إنشاء معرف جديد.

لسوء الحظ ، لا تسمح لك مشكلات معرف Apple باستخدام التطبيقات المثبتة على جهاز iOS بحرية ، وبشكل عام فإنها تسبب الكثير من الإزعاج. تذكر أن إعادة التشغيل الثابت مع إعادة تعيين البيانات هي طريقة متطرفة للخروج من الموقف ، وغالبًا ما يمكن حل الأخطاء في حساب Apple بطرق أخرى. وبالطبع كن حذرا!