أكثر ما يثير غضب أخصائيي تجميل الأظافر لدى العملاء

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 12:54

أكثر ما يثير غضب أخصائيي تجميل الأظافر لدى العملاء: 9 "خطايا"

في صناعة التجميل ، يتم إيلاء الكثير من الوقت والاهتمام لتدريب الموظفين على التواصل بأدب مع العملاء. هذا هو السبب في أنهم سيرحبون بك في أي صالون يتمتع بسمعة طيبة ، ولن يقدموا أي ملاحظات إلا كملاذ أخير. لكن عليك أن تفهم اللحظات التي تزعج السادة حتى لا تصاب بخيبة أمل من نتيجة الإجراء. دعونا نلقي نظرة على ما يثير قلق أخصائيو تجميل الأظافر.

ما يزعج أخصائيو تجميل الأظافر حول العملاء

هناك صفات معينة لسلوك العميل تزعج أخصائي تجميل الأظافر. حاول أن تأخذهم في الاعتبار عندما تصل إلى الإجراء التالي.

محاولة تعليم العمل

يقوم بعض العملاء بإبداء ملاحظات للسيد منذ الدقيقة الأولى. في أغلب الأحيان ، يشرح أحد المتخصصين في هذه الحالة سبب تصرفه بهذه الطريقة. لكن الزائر العنيد بشكل خاص سيستمر في ثني خطه. على سبيل المثال ، سيلصق يده بالمصباح عدة مرات ، على الرغم من أنه مغلق منذ فترة طويلة. إنه لا يفهم أن الطلاء لا يصبح أقوى بهذه الطريقة. يمكن أن يؤدي هذا والإجراءات المماثلة إلى نتيجة سيئة الجودة للإجراء.

استمع للسيد ولا تفرط في تعريض يدك في المصباح لتجفيف الأظافر ، حتى لا تفسد نتيجة الإجراء

متقلبة

غالبًا ما تنشأ مشكلة مماثلة في المرحلة الأولى من الإجراء وتتعلق بالفتيات. لا يمكنهم اتخاذ قرار بشأن تصميم الأظافر ، ويترددون ويترددون لفترة طويلة. يحدث أيضًا أنه في عملية العمل ، يقرر العميل تغيير لون مانيكير ، ويجب على السيد أن يبدأ من جديد.

كثرة الكلام

المانيكير عمل شاق. يتطلب الإجراء تركيزًا جيدًا ، وإذا أمكن ، الصمت. يمكن للمحادثات المستمرة التخلص من العقل المركز للسيد ، مما يجعل النتيجة أسوأ مما كان متوقعًا.

إبطاء العمل

على سبيل المثال ، دون النظر ، يضعون أيديهم في المصباح ويلمسون الجهاز بأظافرهم. يتم تشحيم الطلاء الذي لم يجف بعد ، ويجب على السيد إعادة العمل.

في كثير من الأحيان ، بسبب إهمال العميل ، يتعين على السيد إعادة العمل

مرتبك من الوقت أو لا يأتي

كل من التأخير والوصول مقدمًا يجعل السيد متوترًا. في الحالة الأولى ، يضعف الاختصاصي تحسباً لما إذا كان موكله سيظهر أم لا (من المهم إذا لم يمر العميل). الخيار الثاني سيء لأن السيد قد لا يكون جاهزًا لمقابلة الزائر. على سبيل المثال ، تشطيب الأظافر أو التواجد خارج الصالون.

إذا لم يحضر العميل الجلسة على الإطلاق (ولم يحذر من ذلك) ، فإنه يخاطر بوضعه في القائمة السوداء. هذا يعني أنه لن يكون قادرًا على التسجيل في هذا الصالون (أو إلى هذا المعلم).

إنهم لا يعتنون بالأظافر ، ثم يشكون من جودته

مدة ارتداء مانيكير لا تعتمد فقط على احتراف السيد ، ولكن أيضًا على دقة العميل. ارتدِ قفازات عند القيام بالأعمال المنزلية ، وحافظ على برودة يديك واتبع النصائح الأخرى من أخصائي الرعاية الصحية.

يتطلبون مانيكير باهظ الثمن مقابل الحد الأدنى من المال

من الضروري أن نفهم أن تكلفة الإجراء تتكون من عدة عوامل رئيسية:

• نوع الإجراء (تمديد ، مانيكير كلاسيكي ، طلاء جل ، إلخ) ؛
• مستوى احتراف السيد ،
• درجة ترقية المقصورة ،
• تكلفة المواد (جودتها) ،
• تعقيد التصميم.

يعلن الأخصائي تكلفة العمل مقدمًا ، لذا فإن السخط في نهاية الجلسة لا معنى له.

سرعه

يطلب بعض العملاء من المعالجات إكمال التمديد في غضون ساعة ، على سبيل المثال. بالطبع ، لا يعرف هؤلاء الزوار تعقيدات عمل المتخصصين. هذا الأخير ، بدوره ، يبدأ بالتوتر والقلق والخطأ. يجب أن يكون مفهوما أن السيد لن يتردد عمدا في أي حال. بعد كل شيء ، هذا يعني العمل في حيرة.

اصطحب الأطفال المزعجين معهم

سيكون الأطفال الصاخبون مصدرًا للمشاعر السلبية ليس فقط للمتخصصين ، ولكن أيضًا لجميع زوار الصالون. يرغب العملاء عادة في الاسترخاء والحصول على أقصى استفادة من علاجاتهم. من الواضح أن الضوضاء والصراخ والركض لن تساهم في جو من الاسترخاء.

فيديو: عميل مشكلة في مانيكير

يتواصل أخصائيو تجميل الأظافر يوميًا مع مجموعة متنوعة من العملاء ، ويقومون بعمل شاق ومضني. حذر مقدمًا من التأخيرات أو التأخيرات ، ولا تأخذ معك أطفالًا مزعجين ، وإذا أمكن ، لا تتدخل في العملية. حاول ألا تستفز أحد المتخصصين عن عمد وإبداء التعليقات فقط إذا كانت أفعاله تثير الشكوك حقًا.