خدمات إضافية عند تسجيل OSAGO

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 12:54

"Dopa" عند تسجيل OSAGO: كيف ترفض ولا تنفق الكثير

عند التقدم بطلب للحصول على بوليصة OSAGO ، غالبًا ما يواجه العديد من السائقين موقفًا عندما يحاول مديرو شركة التأمين فرض خدمات إضافية مدفوعة ، تتراوح من مساعدة مفوض الطوارئ إلى إخلاء السيارة من مكان الحادث. سنساعدك في معرفة كيفية التصرف بشكل صحيح في مثل هذه الحالات ، حتى لا تدفع أكثر من اللازم.

كيف يفسر وكلاء التأمين الرفض

في بعض الأحيان ، توجد حالات من الناحية العملية ، في حالة عدم رغبة العميل في الدفع مقابل خدمات إضافية بموجب OSAGO ، ترفض شركة التأمين تمامًا بيع مثل هذه السياسة. علاوة على ذلك ، يمكن لشركات التأمين تفسير قرارها على النحو التالي:

• عدم وجود نماذج التأمين.
• فرض حظر على بيع OSAGO بدون خدمات إضافية ، تفرضه الإدارة العليا ؛
• برنامج مثبت على الكمبيوتر يتيح لك إصدار حزمة كاملة فقط من الخدمات ، بما في ذلك الخيارات الإضافية.

وتجدر الإشارة على الفور إلى أن أيًا من الأسباب المذكورة أعلاه ليس له أساس قانوني ، وبالتالي ، إذا لم تكن هناك رغبة في دفع مبالغ زائدة لـ OSAGO ، فيجب على المؤمن له أن يقف حازمًا

من هو على حق بموجب القانون

وفقًا للجزء 2 ، البند 1.5 من الفصل 1 من الملحق رقم 1 من لائحة البنك المركزي للاتحاد الروسي رقم 431-P بتاريخ 19 سبتمبر 2014 ، لا يحق لشركات التأمين رفض خدمة السيارات الإجبارية تأمين المسؤولية تجاه الغير في الحالات غير المنصوص عليها في التشريعات المنظمة لهذا المجال.

بموجب القانون ، فإن إحجام مالك السيارة عن شراء خيارات إضافية ليس سببًا مهمًا لرفض بيع سياسة CTP. علاوة على ذلك ، فإن فرض الخدمات يخضع للمسؤولية الإدارية. يمكن تغريم المخالف بالمبالغ التالية (المادة 15.34.1 من القانون الإداري للاتحاد الروسي):

• 20000 - 50000 روبل (للمسؤولين) ؛
• 100،000 - 300،000 روبل (للمنظمات).

وبالتالي ، في هذا الأمر ، فإن التشريع هو بالكامل في جانب حاملي الوثائق. لا يحق للشركات المتخصصة في بيع التأمين رفض إصدار OSAGO بدون خدمات إضافية. هذا العمل غير قانوني.

ماذا تفعل إذا تم فرض خدمات إضافية

بمجرد الدخول في موقف مشابه ، من المهم معرفة كيفية التصرف بشكل صحيح وما هي التدابير التي يجب اتخاذها. في هذه الحالة ، الخيارات التالية ممكنة:

1. يمكنك رفض خدمات شركة تأمين معينة والذهاب إلى شركة تأمين أخرى - كقاعدة عامة ، يتم استخدام نموذج السلوك هذا من قبل المواطنين الذين لا يريدون إضاعة الوقت في الجدال مع شركة التأمين والدفاع عن مركزهم.
2. خيار آخر هو حماية حقوقك بحزم - في هذه الحالة ، يمكنك محاولة التوضيح لمتخصص في شركة التأمين أن أفعاله غير قانونية. في هذه الحالة ، من الضروري الإشارة إلى قواعد تشريعية محددة.

إذا لم تساعد الحجج ، فيمكن لصاحب السيارة ، الذي انتهكت حقوقه ، إرسال شكوى إلى السلطات العليا. قد يكون هذا هو RSA (الاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات) أو البنك المركزي للاتحاد الروسي.

خيار بديل آخر هو إصدار OSAGO على الإنترنت. لا تتيح هذه الطريقة توفير الوقت بشكل كبير فحسب ، بل تتيح أيضًا اختيار الخدمة التي يحتاجها حامل الوثيقة حقًا ، دون دفع مبالغ زائدة للحصول على خيارات إضافية. اليوم ، لكل شركة تأمين موقعها على الإنترنت ، حيث يمكن لأي شخص التقدم للحصول على التأمين الإجباري عبر الإنترنت.

كيفية استعادة الأموال التي أنفقت بالفعل

وفقًا للإجراء المتبع ، يحق لمالكي السيارات الانسحاب من اتفاقية OSAGO وإعادة أموالهم. في هذه الحالة ، نحن نتحدث عن ما يسمى بـ "فترة التبريد" ، والتي تعني الفترة الزمنية التي يحق لحامل البوليصة خلالها إلغاء قراره (بخصوص شراء الوثيقة) وإعادة قسط التأمين المدفوع أو جزء منه منه.

هذه الإمكانية منصوص عليها في البند 1 من توجيه البنك المركزي للاتحاد الروسي بتاريخ 20 نوفمبر 2015 رقم 3854-U. لذلك ، وفقًا لهذه القاعدة ، يحق للمؤمن عليه الانسحاب من اتفاقية OSAGO في غضون 14 يومًا من تاريخ إبرامها (في حالة عدم وجود أحداث مؤمنة). في هذه الحالة ، يلتزم المؤمن بإعادة الأموال المدفوعة له بالمبلغ التالي:

• بالكامل (إذا تم استلام الرفض قبل بدء بوليصة التأمين) ؛
• جزء من قسط التأمين (إذا ألغى مالك السيارة العقد بعد بدء سريانه. في هذه الحالة ، يحق لشركة التأمين أن تخصم من التكلفة الإجمالية للوثيقة مبلغًا يتناسب مع الفترة التي تم خلالها التأمين صالح).

من أجل إعادة الأموال التي تم إنفاقها على OSAGO ، يحتاج مالك السيارة إلى كتابة بيان مقابل ونقله إلى المؤسسة التي تم شراء التأمين منها. يتم إعداد هذا المستند بأي شكل أو وفقًا لنموذج معتمد من قبل شركة تأمين معينة.

يجب تضمين المعلومات التالية في محتوى طلب الرفض من OSAGO:

• "رأس" المستند - يشار هنا إلى تفاصيل شركة التأمين ومعلومات عن مقدم الطلب (الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف) ؛
• اسم الورقة - كقاعدة عامة ، تكرر الجوهر الرئيسي للرسالة ويمكن أن يكون لها الصيغة التالية: "بيان الرفض من عقد التأمين المبرم" ؛
• الجزء الرئيسي - هنا تحتاج إلى وصف باستمرار متى وتحت أي ظروف تم إبرام العقد ، والإبلاغ عن الخدمات المفروضة ، وبالإشارة إلى أحكام التوجيه المذكور أعلاه الصادر عن البنك المركزي للاتحاد الروسي ، والمطالبة باسترداد التأمين.
• الاستنتاج - في نهاية المستند ، يجب أن تشير إلى قائمة المرفقات (اتفاقية OSAGO ، إيصال دفع قسط التأمين) ، وكذلك التوقيع والتاريخ.

وبالتالي ، وفقًا للقانون ، يحق للمواطنين عدم إصدار خدمات إضافية تفرضها شركات التأمين عند تسجيل OSAGO. في الوقت نفسه ، لا يحق للأخير رفض بيع السياسة ، لأن مثل هذا الإجراء يتعارض مع القانون. بالنسبة لهذه الجريمة ، قد يتم تقديم شركة التأمين إلى المسؤولية الإدارية.