لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Skype: لماذا يحدث هذا ، الحلول

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-19 10:46

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Skype ، حتى إذا كان اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحين

عاجلاً أم آجلاً ، يواجه جميع مستخدمي Skype ، وهي أداة مساعدة للتواصل عبر اتصالات الفيديو ، مشكلة أو أخرى في عملها. أحد أكثرها شيوعًا هو عدم القدرة على تسجيل الدخول واستخدام "الحساب". السبب الأكثر شيوعًا لذلك هو إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة. ومع ذلك ، ماذا لو كنت لا تزال تعلم أنك كتبت البيانات الصحيحة في الحقول؟

المحتوى

• 1 نحن مقتنعون أخيرًا بأن بيانات التفويض صحيحة

• 2 مشاكل في تسجيل الدخول إلى Skype باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور الصحيحين: الأسباب والحلول

  • 2.1 خطأ في إدخال / إخراج القرص

  • 2.2 خطأ "لم يتم التعرف على بيانات تسجيل الدخول التي تم إدخالها"

    • 2.2.1 اخرج من Skype وقم بتحديث البرنامج
    • 2.2.2 أعد تثبيت Skype بالكامل
    • 2.2.3 قم بتغيير الرقم التسلسلي للقرص الصلب
  • 2.3 تسجيل الدخول غير ممكن بسبب خطأ في الاتصال أو مشكلة في قاعدة البيانات

  • 2.4 مشكلة في تسجيل الدخول بسبب إعدادات Internet Explorer

    2.4.1 فيديو: كيفية إعادة تعيين إعدادات متصفح Internet Explorer

  • 2.5 الرسالة "حدث خطأ. حاول مرة أخري"
  • 2.6 تم قطع اتصالك بالشبكة لأنك تستخدم إصدارًا قديمًا
  • 2.7 تعليق الحساب
  • 2.8 خطأ "أنت موجود بالفعل في Skype على هذا الكمبيوتر"

  • 2.9 الإنترنت متعب ونائم

    2.9.1 فيديو: كيفية تمكين أو تعطيل جدار حماية Windows

  • 2.10 مشاكل في تسجيل الدخول بعد الترقية

  • 2.11 Skype يطلب حساب Microsoft

    2.11.1 فيديو: كيفية إنشاء حساب Microsoft

• 3 فشل تسجيل الدخول إلى Skype على هاتف Android ، على الرغم من توفر الإنترنت

  • 3.1 تحديث نظام التشغيل المحمول
  • 3.2 مسح ذاكرة التخزين المؤقت والتاريخ في Skype
  • 3.3 تحديث أو إعادة تثبيت برنامج المراسلة

نحن مقتنعون أخيرًا بأن بيانات التفويض صحيحة

قبل الشروع في أي إجراءات تصحيحية ، يجب أن تكون متأكدًا تمامًا من إدخال معلومات تسجيل الدخول بشكل صحيح. هذا ينطبق بشكل خاص على كلمة المرور ، لأنها مخفية في السطر عند كتابتها خلف النقاط السوداء. استخدم الإرشادات التالية:

1. تحقق مما إذا كان مفتاح Caps Lock نشطًا: تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة وبعض لوحات المفاتيح على مؤشر مخصص لهذا الزر. إذا كان مضاءًا ، فسيتم تمكين خيار الأحرف الكبيرة (تتم طباعة جميع الأحرف كبيرة). انقر فوق Caps Lock مرة واحدة وحاول إدخال كلمة المرور مرة أخرى.

2. تأكد من أن لديك التصميم الصحيح - الإنجليزية ، وليس الروسية. انتبه إلى علبة Windows: كقاعدة عامة ، يشار إلى التخطيط الحالي هناك. يمكنك تغييره باستخدام المجموعة alt=+ Shift لنظامي التشغيل Windows و Linux و Cmd + Space لنظام التشغيل Mac OS X.

   

   قم بتغيير تخطيط لوحة المفاتيح إما على "شريط المهام" في الزاوية اليمنى ، أو باستخدام المجموعة alt=" + Shift

3. انتقل إلى الموقع الرسمي لأداة Skype وأدخل البيانات في المتصفح. إذا قمت بتسجيل الدخول بدون خطأ في التعريف ، فإن كلمة المرور وتسجيل الدخول صحيحان حقًا. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى استعادة الوصول إلى حسابك عن طريق إنشاء كلمة مرور جديدة.

   

   حاول تسجيل الدخول إلى Skype على الموقع نفسه - إذا كان يعمل ، فالمشكلة تكمن في البرنامج أو مكونات نظام التشغيل

مشاكل تسجيل الدخول إلى Skype باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور الصحيحين: الأسباب والحلول

إذا قمت بتسجيل الدخول بهدوء إلى الموقع باستخدام نفس البيانات من "الحساب" ، فإن المشكلة تكمن في الأداة المساعدة. يعتمد اختيار طريقة الحل على نوع الخطأ ، أي على النص الذي يظهر بعد تفويض غير ناجح.

خطأ في إدخال / إخراج القرص

تحدث هذه المشكلة بسبب فشل في إعدادات ملف التعريف. يحتاج المستخدم إلى القيام بما يلي:

1. على "سطح المكتب" ابحث عن رمز "هذا الكمبيوتر" أو "جهاز الكمبيوتر الخاص بي" حسب إصدار "Windows". انقر نقرًا مزدوجًا فوقه لتشغيل نافذة Explorer الرئيسية بقائمة محركات الأقراص المتصلة.

   

   افتح الصفحة الرئيسية لـ "Explorer" بقائمة محركات الأقراص الثابتة باستخدام الاختصار "هذا الكمبيوتر"

2. افتح القسم بالقرص المحلي حيث قمت بتثبيت "نظام التشغيل". في هذه الحالة ، يكون محرك الأقراص C.

   

   انقر نقرًا مزدوجًا فوق محرك أقراص النظام ، أي محرك الأقراص المثبت عليه نظام التشغيل

3. انتقل إلى حظر "المستخدمون" أو المستخدمون بطريقة أخرى.

   

   ابحث عن المجلد الذي يحتوي على قائمة المستخدمين وافتحه

4. حدد اسم ملف التعريف الحالي الخاص بك في القسم وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لتشغيله.

   

   افتح الدليل باسم ملف تعريف نظام التشغيل الذي تعمل فيه حاليًا

5. افتح الآن الدليل تحت الاسم المختصر AppData - سيكون تقريبًا في أعلى القائمة.

   

   قم بتشغيل مجلد AppData ، الذي يحتوي على بيانات جميع التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر

6. قم بتشغيل مجلد التجوال الثالث. قم بالتمرير لأسفل في قائمة الأدوات المساعدة - في نهاية القائمة سترى Skype messenger. قم بتشغيل المجلد الخاص به.

   

   في دليل التجوال ، ابحث عن مجلد Skype

7. ابحث عن الدليل الذي يحمل اسم ملف التعريف الخاص بك في Skype. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه - في قائمة الخيارات ، حدد "إعادة تسمية". ثم أدخل اسم المجلد الجديد.

   

   إعادة تسمية مجلد ملف التعريف - إضافة أو إزالة أي أحرف

8. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول إلى Skype مرة أخرى. لن يعثر البرنامج على الدليل الذي يحتوي على ملف التعريف في مجلد AppData ، حيث قمنا بإعادة تسميته ، لذلك سينشئ مجلدًا جديدًا يتيح لك إدخال "الحساب" بدون أخطاء.
9. إذا لم تساعد إعادة التسمية ، فارجع إلى مجلد Skype وقم بتطبيق الحذف لمجلد ملف التعريف من خلال قائمة السياق نفسها.

يمكنك بدء تشغيل دليل Skype على محرك أقراص النظام بطريقة مختلفة قليلاً وأسرع وأكثر ملاءمة:

1. على لوحة المفاتيح ، اضغط على مفتاحي Win و R في نفس الوقت - وهذا ضروري لإظهار نافذة "Run" صغيرة على الشاشة.

2. أدخل الكود٪ appdata٪ / Skype في السطر - يُنصح بنسخه ولصقه ، بدلاً من كتابته يدويًا لتجنب الأخطاء. انقر فورًا على "موافق" أو على "إدخال" لتنفيذ الرمز.

   

   في سطر "فتح" ، أدخل الأمر٪ appdata٪ / Skype

3. في المجلد الذي يتم فتحه ، أعد تسمية الدليل بالملف الشخصي من خلال قائمة السياق نفسها.

إذا لم تتمكن من العثور على دليل AppData باستخدام الطريقة الموضحة ، فهذا يعني أن النظام "أخفى" ذلك. لجعل نظام التشغيل يعرض المجلدات المخفية ، عليك القيام بما يلي:

1. في "Explorer" ، انقر فوق علامة التبويب "View" الموجودة أعلى النافذة. في اللوحة المنسدلة ، انقل نظرك على الفور إلى "الخيارات" الأخيرة - انقر بزر الماوس الأيسر عليها.

   

   انقر بزر الماوس الأيسر على لوحة الخيارات في لوحة العرض

2. في القائمة المكونة من عنصرين ، حدد الأول - "تغيير إعدادات المجلد والبحث."

   

   في قائمة السياق ، حدد "تغيير إعدادات المجلد"

3. في مربع الحوار الخاص بتغيير الإعدادات ، قم بالتبديل إلى قسم "العرض" ، وفيه قم بالتمرير عبر القائمة حتى النهاية. حدد المربع بجوار إجراء "إظهار المجلدات والملفات ومحركات الأقراص المخفية".

   

   في علامة التبويب "عرض" ، قم بالتمرير لأسفل في قائمة الخيارات - قم بتمكين عرض المجلدات المخفية

4. قم بتطبيق جميع التغييرات وانقر فوق "موافق" لإغلاق النافذة الإضافية.

خطأ "لم يتم التعرف على معلومات تسجيل الدخول التي تم إدخالها"

في كثير من الأحيان ، بعد محاولة تسجيل الدخول إلى الحساب ، يتلقى المستخدم رسالة على شاشة Skype الرئيسية تفيد بأن الخدمة لم تتعرف على بيانات التفويض. ثم يطلب النظام من المستخدم إدخالها مرة أخرى. ومع ذلك ، فإن هذا لا يحل الموقف - يتم إجراء تسجيل الدخول على موقع Skype نفسه ، ولكن ليس في البرنامج. ماذا تفعل في هذه الحالة؟

بعد تسجيل الدخول غير الناجح ، قد تظهر رسالة تفيد بأن النظام لم يتمكن من التعرف على بيانات التفويض

قمنا بإنهاء Skype وقمنا بتحديث البرنامج

قبل تحديث الأداة المساعدة ، يجب إغلاقها تمامًا - لن تساعد نقرة بسيطة على التقاطع في الزاوية اليمنى العليا هنا:

1. اتصل بصينية Windows - رمز السهم بجوار الساعة. في القائمة ، ابحث عن رمز "Skype" ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وانقر على "خروج" في القائمة.

   

   اخرج من Skype تمامًا من علبة Windows

2. للتأكد من اكتمال عملية البرنامج ، انتقل إلى "مدير المهام". بالنسبة لأي إصدار من Windows ، يكون الجمع بين Ctrl + alt=" + Delete فعالاً (في القائمة التي تظهر على خلفية زرقاء ، حدد المدير). إذا كان لديك Windows 10 ، فافعل ذلك بشكل أسهل: انقر بزر الماوس الأيمن على زر Start في الزاوية اليسرى السفلية ، ثم حدد المرسل في القائمة السوداء.

   

   حدد عنصر "إدارة المهام" في قائمة السياق لزر "ابدأ"

3. في نافذة المرسل ، ابحث عن العملية المتوافقة مع Skype ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد "إنهاء المهمة" أو "إنهاء العملية". أو حدد العملية بالزر الأيسر ، ثم انقر فوق الخيار نفسه في الركن الأيمن السفلي من النافذة.

   

   قم بإلغاء تحديد المهمة من عملية Skype ، إذا كانت مدرجة في القائمة

4. تابع الآن التحديث - انتقل إلى الموقع الرسمي للأداة. انقر فوق السهم الموجود على الزر الأزرق Get Skype for Windows 10.

   

   قم بتنزيل مثبت Skype على الموقع الرسمي لتثبيت الإصدار الجديد على الإصدار القديم

5. في القائمة المنسدلة ، انقر فوق العنصر الأخير Get Skype for Windows لتنزيل إصدار عالمي لجميع متغيرات Windows.

   

   اختر الإصدار العالمي لجميع متغيرات Windows

6. قم بتشغيل ملف المثبت الذي تم تنزيله - انقر فوق "نعم" للسماح له بإجراء تغييرات على النظام.

   

   انقر فوق "نعم" للسماح للمثبت بإجراء تغييرات على النظام

7. انقر فوق "تثبيت" لبدء التثبيت.

   

   ابدأ التثبيت باستخدام الزر المخصص أدناه

8. انتظر حتى يكتمل الإجراء. بعد ذلك ، سيفتح "سكايب" نفسه على الفور - حاول إدخال "حسابك".

   

   انتظر حتى يقوم المثبت بتثبيت الإصدار الجديد من Skype على الإصدار القديم

أعد تثبيت Skype تمامًا

يتكون الإجراء من مرحلتين: الإزالة الكاملة للأداة المساعدة من محرك الأقراص الثابتة ، ثم إعادة التثبيت. وصفنا المرحلة الأخيرة بالتفصيل في القسم أعلاه - تنزيل التثبيت من المورد الرسمي والمزيد من المعالجات الصغيرة في معالج التثبيت. الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على الحذف.

أداة Windows القياسية لإلغاء تثبيت الأدوات لها عيب واحد كبير - فهي لا تنظف "ذيول" التي تبقى بعد البرنامج المحذوف ، على سبيل المثال ، إدخال في التسجيل. بعد إعادة تثبيت نفس الأداة ، ستظهر تعارضات في النظام - سيتعطل التطبيق.

يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق بالطريقة القياسية - في نافذة النظام "البرامج والميزات"

لتنظيف النظام بشكل مثالي من ملفات أي برنامج ، بما في ذلك Skype ، تحتاج إلى استخدام تطبيق خاص - برنامج إلغاء التثبيت. دعنا نحلل الإجراء باستخدام مثال Revo Uninstaller - أداة بسيطة ومجانية وفعالة:

1. افتح المورد الرسمي للمطور REVO GROUP. في صفحة التنزيلات ، انقر فوق الزر "تنزيل مجاني" الأخضر.

   

   قم بتنزيل الإصدار المجاني من البرنامج - انقر فوق الزر تنزيل مجاني

2. قم بتثبيت البرنامج باستخدام الملف الذي تم تنزيله - إنه أمر سهل ، اتبع التعليمات في نافذة المعالج.

3. في نافذة برنامج إلغاء التثبيت ، قم بالتمرير لأسفل القائمة - ابحث عن Skype فيها. حدده وانقر على مربع "حذف" في الشريط العلوي.

   

   ابحث عن Skype في قائمة الأدوات المساعدة ، وانقر بزر الماوس الأيسر فوق العنصر الموجود به ، ثم انقر فوق خيار "حذف"

4. انتظر قليلاً حتى يقوم التطبيق بإنشاء نقطة استعادة - هذه عملية مطلوبة.

   

   انقر فوق "نعم" لتأكيد الحذف

5. يرجى تأكيد أنك تريد حقًا إزالة Skype من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   

   انقر فوق "موافق" في مربع الحوار

6. سيبدأ برنامج إلغاء التثبيت المدمج ، والذي سيزيل ملفات برنامج المراسلة الرئيسية. عند الانتهاء ، سترى رسالة حول اكتمال العملية بنجاح - انقر فوق "موافق".

7. الآن يتم استخدام برنامج إلغاء التثبيت الخاص بنا. حدد نوع مسح النظام لوجود "ذيول" وابدأ العملية.

   

   حدد نوع الفحص المتقدم وانقر فوق "مسح"

8. أولاً ، يتم حذف الإدخالات الموجودة في السجل - انقر فوق "تحديد الكل" ، ثم على "حذف".

   

   قم بإزالة أي إدخالات تسجيل متبقية من Skype

9. أكد أنك تريد حذف كل شيء.

   

   انقر فوق "نعم" للسماح للبرنامج بمعرفة أنك تريد بالتأكيد حذف جميع الإدخالات من التسجيل

10. في الصفحة التالية ، قم بإزالة الملفات والأدلة المتبقية من Skype من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بنفس الطريقة. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ في إعادة تثبيت برنامج messenger.

    

    احذف أيضًا جميع الملفات والمجلدات المتبقية بعد إلغاء تثبيت Skype

قم بتغيير الرقم التسلسلي للقرص الصلب

إذا لم تعط التعليمات المذكورة أعلاه نتيجة إيجابية ، فحاول تغيير رقم القرص الثابت باستخدام أداة مساعدة خاصة صغيرة:

1. قم بتنزيل برنامج Hard Disk Serial Number من موقع به كتالوجات برامج تثق بها ، حيث لا يمكن تنزيل هذه الأداة المساعدة من الصفحة الرسمية.

2. افتح الملف الذي تم تنزيله - سيكون البرنامج جاهزًا على الفور للعمل ، ولا تحتاج إلى تثبيته.

   

   قم بتغيير رقم قرص النظام في حقل الرقم التسلسلي

3. في القائمة المنسدلة ، حدد محرك الأقراص الذي قمت بتثبيت "نظام التشغيل" عليه. في السطر الذي يحتوي على الرقم ، استبدل حرفًا أو حرفين (يمكنك تغيير كل من الأحرف والأرقام اللاتينية). انقر فوق تغيير وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور.

فشل تسجيل الدخول بسبب خطأ في الاتصال أو مشكلة في قاعدة البيانات

في بعض الأحيان عند محاولة تسجيل الدخول إلى Skype ، ينبثق إشعار بحدوث خطأ في نقل البيانات - وتطلب منك الخدمة إعادة تشغيل الأداة المساعدة.

إذا فشل نقل البيانات ، يجب عليك حذف ملفات Skype التي بها مشكلات

إذا لم تساعد إعادة التشغيل (إنهاء العملية المقابلة في "إدارة المهام" وإعادة التشغيل) ، فأغلق البرنامج مرة أخرى واتبع الخطوات التالية:

1. افتح في Windows Explorer الدليل بملف التعريف الخاص بك في Skype (في مجلد AppData على محرك أقراص النظام). للقيام بذلك ، اتبع الإرشادات التفصيلية في قسم أخطاء إدخال / إخراج القرص في هذه المقالة.
2. في دليل ملف التعريف ، ابحث عن ملف main.db وحذفه بنوع ملف قاعدة البيانات باستخدام قائمة السياق.

3. ارجع إلى مجلد Skype واحذف الملف المسمى main.iscorrupt بنفس الطريقة. بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى Skype مرة أخرى.

   

   في مجلد Skype ، احذف الملف main.iscorrupt

مشكلة تسجيل الدخول بسبب إعدادات Internet Explorer

يعد مستعرض Internet Explorer (IE) القياسي مكونًا مهمًا من مكونات Windows ، حيث تعتمد عليه العديد من الأدوات المساعدة المتعلقة بالإنترنت ، بما في ذلك تشغيل Skype. قد يكون سبب مشاكل التفويض مجرد فشل في إعدادات المتصفح المضمنة. لإصلاح الموقف ، ما عليك سوى إعادة تعيين إعدادات المتصفح إلى الإعدادات الافتراضية:

1. أغلق جميع نوافذ المرافق قيد التشغيل. افتح IE من خلال اختصار على "سطح المكتب" ، أو قائمة "ابدأ" في النظام ، أو بطريقة أخرى ، على سبيل المثال ، من خلال "بحث Windows" (في "العشرة الأوائل" يتم فتحه بشكل منفصل عن قائمة "ابدأ").

   

   افتح IE بأي طريقة - يمكنك استخدام لوحة "البحث"

2. في الزاوية اليمنى العليا ، ابحث عن رمز الترس على يسار الابتسامة أو على يمين علامة النجمة. انقر فوقه - ستظهر قائمة تحتاج فيها إلى تحديد "خيارات المتصفح". سيؤدي هذا إلى تشغيل نافذة إضافية أصغر.

   

   في القائمة ، حدد العنصر قبل الأخير "خيارات المتصفح"

3. يمكنك استدعاء نفس النافذة بطريقة مختلفة: انقر فوق alt=" - ستظهر لوحة إضافية أسفل شريط العناوين. انقر على "أدوات" ثم على "خصائص".

   

   يمكن استدعاء نافذة "خصائص المتصفح" من خلال قائمة "أدوات"

4. في النافذة الجديدة ، انتقل مباشرة إلى المجموعة "الإضافية". انقر فوق الزر "إعادة تعيين" أسفل قائمة المعلمات.

   

   في علامة التبويب "خيارات متقدمة" ، انقر فوق الزر "إعادة تعيين"

5. في مربع رمادي آخر ، حدد المربع بجوار العنصر لإزالة المعلومات الشخصية. ابدأ عملية إعادة تعيين البيانات.

   

   حدد المربع "حذف البيانات الشخصية" وانقر على "إعادة تعيين"

6. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول إلى Skype.

فيديو: كيفية إعادة تعيين إعدادات متصفح Internet Explorer

الرسالة "حدث خطأ. حاول مرة أخري"

يحدث هذا النوع من الفشل بسبب وجود ملفات مشكلة في دليل Skype على القرص الصلب. يمكنك التخلص منها كما يلي:

1. اضغط باستمرار على Win و R على لوحة المفاتيح ، ثم في نافذة التشغيل التي تظهر ، الصق الأمر٪ appdata٪ / Skype - انقر فوق موافق.

   

   افتح مجلد Skype من خلال نافذة التشغيل

2. إذا لم يعمل Win و R ، فافتح مجلد AppData يدويًا ، وفيه Skype على محرك أقراص النظام في دليل ملف التعريف الحالي. بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل نافذة لتنفيذ الأوامر من خلال Windows Search.

   

   في البحث ، أدخل تشغيل ، ثم قم بتشغيل تطبيق سطح المكتب

3. ابحث عن ملف shared.xml في القائمة وقم بحذفه. إذا كان دليل DbTemp موجودًا ، فتخلص منه أيضًا.
4. إذا لم يكن DbTemp موجودًا في المجلد المفتوح ، فأدخل أمرًا آخر٪ temp٪ / skype في نافذة Run وانقر فوق OK. في المجلد الجديد للملفات المؤقتة ، احذف DbTemp بالفعل.

تساعد نفس الطريقة إذا كانت الرسالة "لا يمكن بدء Skype لأن نظامك غير متوفر. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة أخرى ". قم بتطبيقه إذا لم تنجح عملية إعادة التشغيل البسيطة للجهاز.

تم قطع اتصالك بالشبكة لأنك تستخدم إصدارًا قديمًا

إذا ظهر إشعار على الشاشة الرئيسية بأن لديك إصدارًا قديمًا من برنامج المراسلة للدردشة مع تثبيت الفيديو ، فأنت بحاجة إلى ترقية الأداة في أسرع وقت ممكن. تم وصف كيفية القيام بذلك بالتفصيل في قسم "الخروج من Skype" وتحديث البرنامج "في هذه المقالة.

إذا كانت الرسالة تشير إلى أن لديك إصدارًا قديمًا من Skype ، فقم بتنزيل التحديث من الموقع الرسمي

حساب معلق

عند محاولة تسجيل الدخول ، قد يحدث فشل - قد يعتقد النظام أنه قد تم إجراء محاولة تسجيل دخول غير مصرح بها ، ويقوم بحظر الحساب مؤقتًا (تعليق). في هذه الحالة ، تحتاج إلى استئناف عمل "حسابك" عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور القديمة وتعيين كلمة مرور جديدة:

1. انتقل إلى صفحة Skype الرسمية هذه: support.skype.com/en/account-recovery. أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو اسم مستخدم Skype.

   

   لاستعادة حسابك ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو اسمك في Skype

2. حدد العنصر بالبريد الإلكتروني ، وأدخل الأحرف المخفية بالعلامات النجمية وانقر على الزر الأزرق "أرسل الرمز".

   

   أدخل الأحرف المخفية في عنوان بريدك الإلكتروني للتأكد من أن النظام هو أنت

3. افتح الرسالة المرسلة إلى هذا العنوان ، وانسخ الرمز والصقه في الحقل الموجود على صفحة Skype. انقر فوق "التالي".

   

   اكتب الكود الذي سيرسله لك المطور عبر البريد الإلكتروني

4. أدخل كلمة المرور الجديدة في الحقلين الجديدين. كن حذرا - يجب أن تتطابق. انقر فوق "التالي".

   

   أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين وانقر على "التالي"

5. إذا وافق النظام على كلمة المرور الجديدة ، فسترى رسالة تفيد باستعادة حسابك. حاول تسجيل الدخول إلى Skype.

   

   انقر فوق "التالي" في الرسالة حول الاستعادة الناجحة للوصول إلى حساب Skype الخاص بك

إذا رأيت الخطأ "تم تغيير كلمة المرور الخاصة بك" في صفحة تسجيل الدخول ، ولكنك في الحقيقة لم تغيرها ، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة المرور هذه في أقرب وقت ممكن باستخدام الإرشادات الموضحة.

خطأ "أنت بالفعل في Skype على هذا الكمبيوتر"

في بعض الأحيان ينسى المستخدم أنه قد فتح Skype بالفعل ودخل حسابه ، ويبدأ البرنامج مرة أخرى ويحاول تسجيل الدخول. في هذه الحالة ، تظهر رسالة تفيد بأن المستخدم موجود بالفعل في Skype على هذا الجهاز. لم يتبق شيء هنا سوى الخروج من برنامج المراسلة بشكل صحيح (من خلال Windows tray كما هو موضح في قسم "الخروج من Skype" وتحديث البرنامج "في هذه المقالة) ، ثم إعادة إدخاله.

تعبت الإنترنت ونمت

سيكون تسجيل الدخول إلى Skype مستحيلًا إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت. قد تتضح هذه الأخيرة من خلال أخطاء مثل: "الإنترنت مرهق ونام" ، "تعذر إنشاء اتصال" ، "Skype غير متوفر حاليًا". ماذا تفعل في هذه الحالة؟ تحقق مما إذا كان لديك حق الوصول إلى الشبكة - افتح أي موقع ويب في أي متصفح. إذا لم يتم تحميل الصفحات ، فاتصل بالمزود واكتشف سبب نقص الإنترنت.

قد تكون هناك مشكلة في الشبكة عند الدخول إلى Skype - تحقق مما إذا كان لديك إنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا كان كل شيء على ما يرام مع الوصول ، فحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا فشل أيضًا ، فقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار حماية Windows. يمكنك إلغاء تنشيط أول واحد من خلال الدرج إذا كنت لا تقوم بتشغيل Windows Defender القياسي ، ولكن برنامج جهة خارجية. لنلقِ الآن نظرة على كيفية إيقاف تشغيل حماية "جدار الحماية" مؤقتًا:

1. قم بتشغيل "لوحة التحكم" على الشاشة من خلال الأيقونة الموجودة على "سطح المكتب" أو من خلال لوحة "البحث" أو قائمة "ابدأ". في مربع البحث ، فقط أدخل كلمة "لوحة".

   

   أدخل "لوحة" في مربع البحث وافتح تطبيق سطح المكتب في النتائج

2. الطريقة العالمية للانطلاق هي استخدام نافذة "تشغيل". اضغط على Win و R ، وفي حقل التحكم في النوع. قم بتنفيذه باستخدام زر الإدخال أو الزر "موافق".

   

   في سطر النافذة الصغيرة ، أدخل التحكم في الأوامر وانقر فوق موافق

3. في اللوحة ، افتح القسم بـ "جدار الحماية" - سيكون الثاني في القائمة.

   

   ابحث عن "جدار حماية Windows Defender" وقم بتشغيله

4. في العمود الأيمن ، انقر فوق الرابط تمكين أو تعطيل.

   

   اتبع الرابط لإلغاء تنشيط جدار حماية Windows Defender

5. حدد المربع بجوار "تعطيل" للشبكة العامة أو الخاصة بناءً على الاتصال الذي تستخدمه. إذا لم تكن متأكدًا من نوع شبكتك ، فقم بإلغاء تنشيط الحماية لشخصين مرة واحدة. انقر فوق موافق.

   

   تحقق من العناصر "تعطيل" وانقر على موافق

6. في قسم "جدار الحماية" ، ستظهر الدروع الحمراء على الفور - وهذا يعني أن الأداة المساعدة القياسية معطلة ، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى Skype.

   

   بعد تعطيل "جدار الحماية" تحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى Skype

إذا أظهر Skype أنه ليس لديك إنترنت ، ولكن في الحقيقة لديك الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول تحديث البرنامج أو إعادة تثبيته.

فيديو: كيفية تمكين أو تعطيل جدار حماية Windows

مشاكل تسجيل الدخول بعد الترقية

إذا واجهت أي مشاكل بعد التحديث التالي للبرنامج ، فجرب الطرق التالية الموضحة في الأقسام السابقة من المقالة:

1. إعادة تعيين إعدادات IE ؛
2. حذف الملفات المشتركة بامتدادات xml و lck في دليل Skype في مجلد AppData ؛
3. حذف مجلد ملف تعريف في نفس مجلد Skype.

يرجى التحقق من حالة Skype على هذه الصفحة الرسمية للتأكد من أن خدمات تسجيل الدخول تعمل كالمعتاد. يجب أن يكون عاديًا لجميع العناصر الموجودة في القائمة. خلاف ذلك ، عليك فقط انتظار المطور لاتخاذ إجراء لإصلاح فشل التفويض.

مقابل كل عنصر في القائمة ، يجب أن تكون هناك كلمة عادي - وهذا يعني أن جميع خدمات Skype تعمل

سكايب يطلب حساب مايكروسوفت

اعتبارًا من يناير 2018 ، لم يعد بإمكان المستخدمين تسجيل الدخول إلى Skype باستخدام Facebook. بدلاً من ذلك ، يجب عليك ربط حساب Microsoft الخاص بك بحساب Skype الخاص بك. بدونه ، في الوقت الحالي ، دخول الرسول مستحيل. إذا طلب منك النظام ، أثناء التفويض التالي ، ربط "حساب" Microsoft ، ولكن ليس لديك حساب ، فقم بإنشائه على النحو التالي:

1. انتقل إلى صفحة إنشاء حسابات Microsoft. هنا يمكنك إنشاء "حساب" من خلال رقم هاتف أو ابتكار اسم لبريد Microsoft الخاص بك ، أي تسجيل الدخول. خيار الهاتف هو الأبسط والأسرع ، لذلك دعونا نفكر فيه.

   

   انقر فوق السطر الأول لإظهار قائمة بقائمة البلدان

2. انقر فوق السطر الأول لعرض قائمة بها قائمة البلدان ، وحدد بلدك وأدخل رقم الاتصال الخاص بك.

   

   حدد بلدك ورمز الهاتف المقابل من القائمة

3. ستصل إلى هاتفك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز - اكتبها في الحقل الموجود في صفحة الإنشاء.
4. ابتكر كلمة مرور - أدخلها في مجالين. تأكد من تذكرها ، أو من الأفضل كتابتها.
5. أدخل كلمة التحقق (مجموعة الأحرف) وقم بتأكيد إنشاء "الحساب".

عندما يكون الحساب جاهزًا ، تابع لربط حساب Microsoft الخاص بك بحساب Skype:

1. في صفحة تسجيل الدخول ، أدخل تفاصيل حساب Microsoft الذي أنشأته للتو وقم بتسجيل الدخول.

   

   أدخل البيانات من حساب Microsoft الخاص بك

2. انقر فوق "متابعة".

   

   انقر فوق الزر "متابعة"

3. في الصفحة التالية ، سيسألك البرنامج عما إذا كان لديك حساب Skype بالفعل. انقر فوق "نعم".

   

   اضغط على "نعم" لربط الحسابين

4. اكتب البيانات من حساب Skype الخاص بك. انقر فوق "دمج الحسابات". سيؤدي هذا إلى تسجيل دخولك إلى ملف تعريف Skype القديم الخاص بك - سيتم ربطه بالفعل بحساب Microsoft الخاص بك.

   

   أدخل البيانات من "حساب" "سكايب" واجمع بين الحسابين

فيديو: كيفية إنشاء حساب Microsoft

يتعذر تسجيل الدخول إلى Skype على هاتف Android ، على الرغم من توفر الإنترنت

إذا كنت متأكدًا من أن الإنترنت يعمل على جهازك ، ولكن لا يزال يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى Skype على هاتفك ، فتحقق من تشغيل خدمات تسجيل الدخول باستخدام الطريقة الموضحة في قسم "مشكلات تسجيل الدخول بعد التحديث" في هذه المقالة. أيضًا ، قم بإعادة تشغيل الجهاز المحمول على الفور - ربما تكون النقطة هي فشل واحد في نظام التشغيل المحمول. بعد ذلك ، يمكنك بالفعل المتابعة إلى الإجراءات أدناه ، إذا فشل كل شيء آخر.

تحديث نظام تشغيل الهاتف المحمول

منذ عام 2017 ، قامت شركة Microsoft ، مالكة Skype ، بتعطيل برنامج المراسلة هذا للأجهزة التي تعمل بنظام Android 4.0.1 وما دونه. إذا لم تقم بتحديث نظام تشغيل الهاتف المحمول الخاص بك لفترة طويلة ، فقم بذلك. تحتاج إلى تعيد تحميل ملفات هاتفك.

ابحث في إعدادات رقم إصدار Android الذي قمت بتثبيته حاليًا

يمكنك تثبيت الإصدار الجديد من خلال برنامج مملوك خاص من الشركة المصنعة للهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي ، والذي يتم تثبيته على جهاز الكمبيوتر. إذا كان هناك تحديث لـ "نظام التشغيل" متاحًا على الخادم لجهازك ، فستقوم الأداة المساعدة الموجودة على الكمبيوتر بتثبيت كل شيء بمفردها - ما عليك سوى بدء هذه العملية في قسم خاص ، على سبيل المثال ، في "الأدوات" حظر ، إذا كنا نتحدث عن برنامج Kies للهواتف الذكية من Samsung. تسمح بعض الشركات أيضًا بالتحديثات "عبر الأثير" لنظام التشغيل دون استخدام برامج إضافية.

قم بتشغيل تحديث البرنامج الثابت للهاتف الذكي من خلال برنامج احتكاري خاص

إذا لم يكن لديك مثل هذا البرنامج أو كنت لا تعرف كيفية عمل البرنامج الثابت يدويًا ، فاتصل بمركز الخدمة للمتخصصين - سيتم تزويدك بـ "Android" جديد سيعمل عليه Skype.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والتاريخ في Skype

عندما يتصل المستخدم في الدردشات ، يقوم برنامج المراسلة بتجميع الكثير من المعلومات في ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. إذا كان ممتلئًا ، فسيبدأ البرنامج في العمل ببطء ، وقد تكون هناك أيضًا مشكلات في التفويض. لإزالة كافة البيانات من هذا التخزين ، قم بما يلي:

1. في قائمة "Android" ، افتح قسم الإعدادات - الرمز على شكل ترس. انتقل إلى التطبيقات أو مدير التطبيقات أو إدارة التطبيقات ، حسب إصدار نظام التشغيل لديك. في علامة التبويب "الكل" أو "تم التنزيل" ، ابحث عن Skype.

   

   في الإعدادات ، ابحث عن قسم "إدارة التطبيقات" ، ثم ابحث عن Skype في القائمة

2. في الصفحة التي تحتوي على معلومات حول الأداة المساعدة ، انقر على "Data Wipe". قم بتأكيد الإجراء في مربع الحوار.

   

   قم بتأكيد حذف بيانات Skype

3. انقر الآن على الزر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" وتأكد أيضًا من حذف الملفات. حاول الآن تسجيل الدخول إلى Skype مرة أخرى.

   

   حاول تسجيل الدخول إلى Skype مرة أخرى

تحديث أو إعادة تثبيت برنامج المراسلة

يمكن حل مشكلة الترخيص عن طريق تحديث الأداة نفسها: إذا كان لديك إصدار قديم ، فسيرفض البرنامج العمل. إذا لم تكن قد قمت مسبقًا بتثبيت تحديث تلقائي لتطبيقاتك ، فقم بذلك يدويًا: انتقل إلى Play Market وافتح قسم "تطبيقاتي" فيه ، وابحث عن Skype هناك واضغط على "تحديث" - سيقوم المتجر بتنزيل الملفات الضرورية وتثبيتها في النظام.

في علامة التبويب "تطبيقاتي وألعابي" ، ابحث عن Skype وانقر على "تحديث"

إذا لم تساعدك الترقية ، فاتخذ إجراءً آخر - قم بإلغاء تثبيت البرنامج تمامًا ثم إعادة تثبيته من خلال Play Market نفسه:

1. في نفس الصفحة حول التطبيق مع زر لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اضغط على الزر "حذف" الثاني. انقر فوق "نعم" ، وبذلك تؤكد أنك تريد التخلص من سكايب ، ولو لفترة.
2. أعد تشغيل جهازك ، ثم افتح Play Market - نوصي بتثبيت البرنامج على هذا المورد الرسمي. في الجزء العلوي من شريط البحث ، ابدأ على الفور بإدخال اسم برنامج المراسلة. افتح صفحة المتجر في نتائج البحث ، والتي ستظهر على الفور إذا كان لديك إنترنت سريع.
3. في الصفحة التي تحتوي على وصف الأداة المساعدة ، يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت التطبيق - فقط انقر فوق الزر المقابل. إذا كنت قد قمت بالفعل بإلغاء تثبيت Skype في الإعدادات ، فانقر فوق زر التثبيت الأخضر.
4. انقر فوق "قبول" في مربع الحوار. إذا كان لديك مساحة كافية على جهازك ، فسيقوم المتجر بتنزيل البرنامج نفسه وتسليمه. انتظر حتى نهاية الإجراء.
5. عند اكتمال العملية ، سيظهر زر "فتح" أخضر جديد - انقر فوقه. أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Skype ، فحاول أولاً تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع البرنامج ، وتحقق أيضًا من خدمات تسجيل الدخول إلى Skype. إذا لم يفلح ذلك ، فقم بتسجيل الخروج تمامًا من Skype من خلال Windows صينية وتسجيل الدخول مرة أخرى أو إعادة تثبيت الأداة المساعدة أو تحديثها ببساطة. يمكن أن تساعد أيضًا إزالة الملفات الإشكالية على محرك أقراص النظام المتعلقة بـ Skype وإعادة تعيين إعدادات Internet Explorer.