ماذا تفعل إذا لم يعمل Google Chrome - أسباب وحلول مشاكل المتصفح ، بما في ذلك عندما لا يبدأ

2024 مؤلف: Bailey Albertson | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 12:54

جوجل كروم لا يعمل: الأسباب والحلول

المتصفح برنامج شائع نفتح بواسطته مواقع على الإنترنت. وإذا كانت هناك مشاكل في عملها ، فإنها تتعارض مع نمط الحياة المعتاد ، وتسبب الإزعاج. لسوء الحظ ، حتى أفضل المتصفحات مثل Google Chrome ليست محصنة ضد الأعطال المختلفة.

المحتوى

• 1 أسباب المشاكل وحلولها

  • 1.1 ما هي المشاكل التي يمكن أن تنشأ

  • 1.2 اختصار المستعرض لا يعمل

    1.2.1 فيديو: كيفية إنشاء اختصار على سطح المكتب في Windows

  • 1.3 تعطل النظام العشوائي
  • 1.4 عدم التوافق مع مضادات الفيروسات
  • 1.5 هجوم الفيروسات

  • 1.6 عدم توافق إصدار المتصفح مع نظام التشغيل

    • 1.6.1 فيديو: أين ترى الشاهد من نظام التشغيل
    • 1.6.2 فيديو: المشاكل المحتملة عند إعادة تثبيت المتصفح

  • 1.7 تلف ملفات النظام

    • 1.7.1 فيديو: كيفية استعادة نظام Windows 7
    • 1.7.2 فيديو: استرداد Windows 10

  • 1.8 خطأ في ملف التعريف

    1.8.1 فيديو: كيفية إصلاح خطأ في ملف تعريف Google Chrome

أسباب المشاكل وحلولها

يواجه المتصفح أحيانًا أعطالًا غير متوقعة تمنعك من الحصول على المعلومات الضرورية على الإنترنت. كقاعدة عامة ، تحتاج إلى إصلاحها بسرعة ، لذلك تحتاج إلى معرفة الأخطاء التي قد تظهر وكيفية إصلاح كل منها.

ما هي المشاكل التي يمكن أن تنشأ

يمكن أن تظهر أعطال المتصفح لأسباب مختلفة: من فشل عرضي للإعدادات إلى إتلاف ملفات النظام أو هجوم فيروسي. في كل حالة من هذه الحالات ، يتم إنهاء عمليات المتصفح ، ويمكن للمستخدم ملاحظة أحد مظاهر الفشل:

• المتصفح لا يبدأ ، أي أنه لا يتفاعل على الإطلاق مع محاولات فتحه ؛
• يبدأ ، ولكن بدلاً من علامات التبويب المعتادة ، يتم عرض شاشة رمادية أو سوداء ؛
• حوادث.
• لا تفتح الصفحات الجديدة ؛
• تتوقف الصفحة المفتوحة بالفعل دون الاستجابة لأية إجراءات.

في كثير من الأحيان ، يمكنك حل المشكلة في المتصفح بنفسك ، دون مساعدة متخصصي الكمبيوتر. دعنا نلقي نظرة على الأسباب الرئيسية التي يمكن أن تتسبب في حدوث أعطال في Google Chrome وكيفية حلها. لكن أولاً ، دعنا نسلط الضوء على مشكلة واحدة يمكن اعتبارها تعطلًا في المتصفح ، ولكنها ليست كذلك حقًا.

اختصار المتصفح لا يعمل

قد يكون السبب وراء عدم استجابة المتصفح بأي شكل من الأشكال هو اختصار معطل. للتخلص من هذا السبب ، سنحاول تشغيل المتصفح مباشرة ، دون استخدام الرمز الموجود على سطح المكتب. من أجل هذا:

1. ابحث عن الملف القابل للتنفيذ chrome.exe. يوجد عادةً في: القرص المحلي (C:) - ملفات البرامج (x86) - Google - Chrome - التطبيق.

2. قم بتشغيل chrome.exe بالنقر المزدوج فوق زر الماوس الأيسر.

   

   قم بتشغيل ملف Google Chrome التنفيذي عن طريق النقر المزدوج على زر الماوس الأيسر

3. إذا تم فتح المتصفح ، فسيتم تقليل المهمة إلى استبدال الاختصار.

كيفية استبدال الملصق:

1. قم أولاً بإزالة الاختصار المكسور. للقيام بذلك ، حدده على سطح المكتب واضغط على Delete في لوحة المفاتيح.

2. لإنشاء اختصار جديد في قائمة السياق لملف chrome.exe ، حدد أولاً "إرسال" ثم - "سطح المكتب". بعد ذلك ، سيظهر اختصار جديد على سطح المكتب.

   

   في قائمة السياق ، حدد "سطح المكتب (إنشاء اختصار)"

فيديو: كيفية إنشاء اختصار على سطح المكتب في Windows

تعطل نظام عشوائي

يمكن أن تكون نتيجة تعطل النظام العرضي مجموعة كاملة من المشكلات الموضحة أعلاه: المتصفح لا يبدأ على الإطلاق أو لا تفتح علامات التبويب الفردية ، ولا يعمل الفيديو ، ولا يتم عرض الصور ، وما إلى ذلك. تنشأ مثل هذه المشكلة بسبب تعارض البرامج ، ويمكن القضاء عليها بمجرد إعادة تشغيل المتصفح أولاً ، ثم نظام التشغيل إذا لم ينجح ذلك. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، قد تنشأ أنواع مختلفة من الصعوبات ، على سبيل المثال ، يتجمد المتصفح ولا يمكن إغلاقه أو لا يمكن فتحه بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا لم يتفاعل المتصفح بأي شكل من الأشكال مع إجراءاتك ، فيمكنك إغلاقه قسرًا من خلال "إدارة المهام":

1. انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام. حدد "بدء إدارة المهام".
2. انتقل إلى علامة التبويب التطبيقات.

3. في قائمة التطبيقات قيد التشغيل ، حدد Google Chrome بزر الماوس الأيسر وانقر فوق الزر "إنهاء المهمة".

   

   في مدير المهام ، حدد Google Chrome وقم بإلغاء تحديد المهمة

يمكنك فتح المتصفح بدون استخدام اختصار ، على سبيل المثال ، عبر الزر "ابدأ":

1. اذهب إلى قائمة البداية. في سطر "كافة البرامج" ، أدخل Google Chrome.

2. سيجد النظام البرنامج. قم بتشغيله باستخدام زر الماوس الأيسر.

   

   في شريط بحث البرنامج ، أدخل Google Chrome ، ثم قم بتشغيل المتصفح

انقر بزر الماوس الأيمن على رمز Google Chrome وحدد "تشغيل كمسؤول"

إذا تباطأ المتصفح وتجمد كثيرًا ، فقد يكون السبب هو الحمل الزائد الطبيعي. يحتوي Google Chrome على أمر خاص لهذه الحالة ، والذي يمكنك من خلاله إعادة تشغيل المتصفح بسرعة.

1. افتح علامة تبويب جديدة في متصفحك.
2. في شريط العناوين ، أدخل الأمر: chrome: // reset. هاهنا.

3. بعد بضع ثوانٍ ، سيتم إغلاق المتصفح أولاً تلقائيًا ثم إعادة فتحه. في هذه الحالة ، سيتم الاحتفاظ بجميع علامات التبويب المفتوحة حتى هذه النقطة.

   

   إذا كان المتصفح يبدأ غالبًا في "الإبطاء" بسبب التحميل الزائد ، فيمكن حفظ أمر إعادة تشغيله في الإشارات المرجعية

عدم التوافق مع مضادات الفيروسات

يقوم المطورون في بعض الأحيان بإجراء أي تغييرات على منتجاتهم يمكن أن يراها برنامج مكافحة الفيروسات على أنها ضارة ويمنع البرنامج من العمل. لذلك ، تحتاج إلى معرفة البرامج التي يعتبرها برنامج مكافحة الفيروسات غير آمنة. إذا تم العثور على Google Chrome في قائمة التهديدات ، فيجب نقله إلى قائمة الاستثناءات وسيعمل المتصفح مرة أخرى. دعونا نرى كيفية القيام بذلك باستخدام مثال Kaspersky Anti-Virus:

1. افتح برنامج مكافحة الفيروسات وانقر على زر "المزيد من الوظائف".

   

   افتح نافذة بدء برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky وحدد "المزيد من الميزات"

2. سيتم فتح نافذة "الأدوات". في القائمة الجانبية ، حدد "عزل".

   

   ابحث عن قسم "العزل" وانقر فوقه

3. ستعرض نافذة "Quarantine" الملفات المحظورة بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. إذا كان هناك Google Chrome بينهم ، فيجب عليك تحديده والنقر فوق الزر "استعادة".

   

   قد يحتوي "Quarantine" على ملفات تم حظرها بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات ، حددها بزر الماوس الأيسر وانقر فوق "استعادة"

لمنع تضمين Google Chrome في قائمة البرامج المحظورة بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات ، يجب إضافته إلى قائمة الاستثناءات:

1. انقر على رمز "الإعدادات" (الترس) في الزاوية اليسرى السفلية من النافذة.

2. في القائمة الجانبية ، حدد قسم "خيارات متقدمة" ، وفيه - "التهديدات والاستثناءات".

   

   في الإعدادات ، حدد "التهديدات والاستثناءات"

3. في معلمات "التهديدات" ، انقر فوق "تكوين الاستبعادات".

   

   لتكوين الاستبعادات ، حدد السطر المقابل في نافذة الخيارات

4. سيعرض البرنامج قائمة بالاستثناءات الحالية ، والتي تحتاج إلى إضافة Google Chrome إليها بالنقر فوق الزر "إضافة".

   

   انقر فوق الزر "إضافة"

5. باستخدام الزر "تصفح" ، ابحث عن Google Chrome وانقر فوق الزر "إضافة" مرة أخرى.

   

   ابحث عن Google Chrome وانقر على "إضافة"

6. نؤكد الاختيار. بعد ذلك ، سيظهر Google Chrome في قائمة الاستبعادات.

   

   إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، فسيظهر Google Chrome في قائمة الاستبعادات.

هجوم الفيروس

يكون الوضع أسوأ بكثير في حالة النشاط الفيروسي الحقيقي ، والذي يمكن أن يتسبب في تعطل المتصفح وتوقفه عن العمل تمامًا لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن هجوم فيروسي ، قم بما يلي:

1. قم بإجراء فحص كامل لنظام التشغيل على برنامج مكافحة الفيروسات المثبت. للقيام بذلك ، افتح أولاً قسم "التحقق".

   

   في قائمة البدء ، حدد قسم "التحقق"

2. سيعرض برنامج مكافحة الفيروسات تحديد خيار الفحص. إذا كنت تشك في وجود هجوم فيروسي ، فيجب عليك اختيار الفحص الكامل. لبدء تشغيله ، انقر فوق الزر "بدء الفحص".

   

   إذا كنت تشك في وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحدد وضع الفحص الكامل

3. انتظر النتائج. سيستغرق فحص النظام الكامل بعض الوقت. بعد اكتمال الفحص ، سيقوم برنامج مكافحة الفيروسات بالإبلاغ عن النتيجة ، وإذا تم اكتشاف تهديدات ، فسيخبرك بما يجب القيام به. عادة ، يتم تقديم الخيارات: علاج ، حذف ، عزل ، تجاهل ، إضافة إلى قائمة الاستبعاد.

   

   قم بمراجعة نتائج فحص النظام والتوصيات لحل المشكلات المحددة

4. بعد إزالة التهديد ، أغلق برنامج مكافحة الفيروسات وأعد تشغيل نظام التشغيل.

عدم توافق إصدار المتصفح مع نظام التشغيل

إذا تم تثبيت Google Chrome للتو ولم يتمكن حتى الآن من العمل بشكل طبيعي ، وعند بدء تشغيله ، يتم عرض شاشة رمادية بدلاً من الواجهة المعتادة ، يكون سبب المشكلة على الأرجح في عدم توافق التشغيل. النظام والمتصفح ، أي في الإصدار الخاطئ. في هذه الحالة ، سيتعين على Google Chrome إلغاء التثبيت ، ثم تنزيل الإصدار الصحيح (مع الأخذ في الاعتبار مستوى نظام التشغيل) وإعادة التثبيت.

كيفية معرفة الشاهد من نظام التشغيل:

1. افتح "ابدأ" و "لوحة التحكم".

2. اضبط العرض على "الرموز الصغيرة".

   

   في نافذة "كافة عناصر لوحة التحكم" ، حدد أولاً "رموز صغيرة" ثم "النظام"

3. ابحث عن قسم "النظام". وفيه يوجد خط "نوع النظام" ، والذي سيشير إلى عمق البت: 32 أو 64 بت.

   

   ابحث عن السطر "نوع النظام" وشاهد عمق البت المشار إليه

فيديو: أين ترى الشاهد من نظام التشغيل

تتكون عملية إعادة تثبيت المتصفح من ثلاث خطوات:

1. تمت إزالة النسخة القديمة.
2. يتم تنظيف السجل من الملفات المتبقية.
3. يتم تنزيل المتصفح من الموقع الرسمي وتثبيته على الكمبيوتر.

كيفية إلغاء تثبيت إصدار المتصفح القديم:

1. انتقل إلى "ابدأ" و "لوحة التحكم".

   

   في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، افتح "ابدأ" ثم حدد "لوحة التحكم"

2. حدد قسم "البرامج والميزات".

   

   في النافذة الرئيسية للوحة التحكم ، حدد "البرامج والميزات"

3. ابحث عن Google Chrome وحدده.

   

   ابحث عن Google Chrome وحدده بزر الماوس الأيسر

4. انقر فوق الزر "حذف" وأكد اختيارك.

بعد ذلك ، تحتاج إلى إزالة ملفات المتصفح المتبقية من التسجيل. من الأنسب القيام بذلك باستخدام برنامج CCleaner الخاص:

1. افتح CCleaner. حدد قسم "التسجيل".

   

   افتح "السجل" وانقر فوق الزر "البحث عن المشاكل"

2. في الجزء السفلي من الشاشة ، انقر فوق الزر استكشاف الأخطاء وإصلاحها. سيستغرق البرنامج بعض الوقت للعثور على جميع مناطق المشاكل في سجل النظام ، وبعد ذلك ستظهر في الحقل الرئيسي.
3. انقر فوق Fix Selected في الزاوية اليمنى السفلية.

كيفية تثبيت نسخة جديدة من جوجل كروم:

1. انتقل إلى الموقع الرسمي على الرابط: https://www.google.ru/chrome/. انقر فوق الزر تنزيل Chrome. انتبه إلى إصدار المتصفح - يجب أن يتطابق مع نظام التشغيل الخاص بك.

   

   عند التنزيل ، حدد إصدار المتصفح وفقًا لشهادة نظام التشغيل لديك

2. اقرأ شروط الخدمة وانقر على "قبول وتثبيت".

   

   اقرأ شروط خدمة Google Chrome وانقر فوق الزر قبول وتثبيت

فيديو: المشاكل المحتملة عند إعادة تثبيت المتصفح

تلف ملفات النظام

إذا لاحظت بدء التشغيل (يومض المتصفح لجزء من الثانية) ثم تبع ذلك إيقاف التشغيل ، فقد يكمن السبب في تلف ملفات النظام أو تعديلها. يمكنك التحقق من سلامة الملفات باستخدام الأداة المساعدة المضمنة SFC.

كيف تفحص:

1. افتح "ابدأ" و "كافة البرامج".

   

   افتح قائمة جميع البرامج من قائمة البداية

2. ابحث عن مجلد "قياسي" وانقر عليه بالزر الأيسر.

3. في القائمة التي تفتح ، نجد "سطر الأوامر" واستدعاء قائمة السياق.

   

   ابحث عن "موجه الأوامر" وانقر عليه بزر الماوس الأيمن لإظهار قائمة السياق

4. نبدأ بحقوق المسؤول عن طريق تحديد السطر المناسب في قائمة قائمة السياق.

   

   في قائمة السياق ، حدد السطر "تشغيل كمسؤول"

5. سيتم فتح نافذة موجه الأوامر. أدخل الأمر sfc / checkonly واضغط على Enter. نحن في انتظار النهاية - سيستغرق فحص النظام بعض الوقت. في حالة تلف ملفات Google Chrome ، ستظهر في نتائج الفحص.

   

   قم بإجراء فحص للنظام وانتظر النتائج

هناك طريقتان لإصلاح الموقف:

• استعادة النظام باستخدام وظيفة خاصة. في هذه الحالة ، سيعود الكمبيوتر إلى الحالة التي كان عليها قبل نقطة الاستعادة المحددة ؛
• أعد تثبيت المتصفح كما هو موضح أعلاه.

كيفية استعادة النظام:

1. انتقل إلى "ابدأ" و "لوحة التحكم". حدد قسم "الاسترداد".

   

   في نافذة "كافة عناصر لوحة التحكم" ، حدد "استرداد"

2. في النافذة التي تفتح ، ابحث عن الزر "بدء استعادة النظام" وانقر فوقه.

   

   انقر فوق زر بدء استعادة النظام

3. سيفتح النظام نافذة بها نقاط استعادة Windows المقابلة لتواريخ وأوقات محددة. حدد الملف الذي لم تكن هناك مشاكل في المتصفح. إذا لزم الأمر ، حدد المربع بجوار السطر "إظهار نقاط الاستعادة الأخرى". انقر فوق {التالي.

   

   من قائمة نقاط الاستعادة المتوفرة ، حدد التاريخ والوقت اللذين يعمل فيهما المتصفح بشكل طبيعي

4. ستفتح نافذة تحتاج فيها إلى تأكيد نقطة الاستعادة بالنقر فوق "إنهاء".

   

   قم بتأكيد نقطة استعادة النظام وانقر على "إنهاء"

فيديو: كيفية استعادة نظام Windows 7

عملية الاسترداد في Window 10 متشابهة ، والفرق الوحيد هو في عناصر واجهة النظام.

فيديو: استرداد Windows 10

خطأ في الملف الشخصي

في بعض الحالات ، يقوم المتصفح بإعلام المستخدم بالمشكلة ، على سبيل المثال ، بإرسال رسائل حول التحميل غير الصحيح للملف الشخصي. في مثل هذه الحالة ، يعمل المتصفح كالمعتاد ، ولكن قد لا تتوفر وظائف معينة: سجل البحث ، وإضافات أو تطبيقات Chrome ، وغيرها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن رسالة الخطأ التي تظهر بشكل متكرر تشتت الانتباه عن المهام التي يتم تنفيذها وتصبح مزعجة بمرور الوقت. لذلك ، من الأفضل إزالة سبب التحميل غير الصحيح للملف الشخصي.

إذا وجدت خطأ في ملف تعريف مستخدم Google Chrome ، فسيعلمك بالتأكيد بذلك

كيفية إصلاح الخطأ:

1. اضغط على مجموعة المفاتيح: Win + R.

2. بالنسبة لأنظمة Windows 7 و 8 و 10 ، أدخل٪ USERPROFILE٪ / AppData / Local / Google / Chrome / User Data / في شريط عنوان المستكشف. بالنسبة لإصدار XP -٪ USERPROFILE٪ / Local Settings / Application Data / Google / Chrome / User Data /.

   

   أدخل الأمر في الحقل المناسب وانقر فوق موافق

3. ابحث عن مجلد باسم افتراضي.

   

   ابحث عن المجلد الافتراضي وافتحه

4. احذف ملف بيانات الويب في هذا المجلد.

   

   ابحث عن ملف بيانات الويب واحذفه

في بعض الأحيان لا يمكن العثور على الملف الذي تريده. قد يكون هذا بسبب إعدادات العرض.

ماذا أفعل:

1. نذهب إلى "ابدأ" و "لوحة التحكم". حدد قسم "خيارات المجلد".

   

   في النافذة الرئيسية للوحة التحكم ، حدد القسم "خيارات المجلد"

2. انتقل إلى علامة التبويب "عرض" وانتقل إلى أسفل قائمة "المعلمات الإضافية".

   

   حدد الخيار "إظهار الملفات المخفية"

3. حدد المربع بجوار "إظهار الملفات المخفية". انقر فوق موافق.

فيديو: كيفية إصلاح خطأ في ملف تعريف Google Chrome الخاص بك

لقد غطينا المواقف الرئيسية التي يتعطل فيها الأداء الطبيعي للمتصفح والحلول. ستساعدك تعليماتنا في استكشاف المشكلة وإصلاحها والاستمرار في استخدام متصفح الويب المفضل لديك.